5G Plus Ersaz SIM

Habe mein Anliegen geschrieben aber keiner von O2 meldet sich, ist das der Testsieger Service?

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Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

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Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic erstellt:

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Edit o2_Kathi 20.10.25 Beiträge zusammengeführt, Antwort verschoben und Link zur besseren Übersicht entfernt

Hallo, ich hatte eine e-sim die ich mittlerweile gelöscht habe habe aber eine Ersatz Sim Karte bestellt und bekommen, diese ist aber eine zweit Karte für die ich monatlich 4,95€ zahlen soll, ich habe dann nochmal den Kundenservice angerufen der mich aufklären konnte der hat mir jetzt noch eine hauptsim-karte geschickt die habe ich aber noch nicht bekommen kommt bald, für die ich jetzt auch noch 29,99€ zahlen soll obwohl ich die wegen 5G Plus kostenlos bekommen sollte. Ich habe auch noch einen Homespot bekommen und mein Festnetz gekündigt und beides sollte am 10.10 umgestellt werden Festnetz aus und der Homespot die Karte freigeschaltet werden ist auch nicht passiert. Ich habe auch mein Handytarif ändern lassen auf 10 GB und am Telefon hat die Dame mir gesagt das ich den Tarif für 17.99€ haben kann und jetzt kostet es 19.99€. irgendwas läuft bei euch gerade nicht ganz richtig zurzeit. Mit freundlichen Grüßen 

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​@Sa77 

bitte bleib in deinem ersten Beitrag,

mehere Beiträge führen zu verzögerter Bearbeitung.

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Und verarscht wird man auch noch 

Edit o2_Kathi 20.10.25 Beiträge zusammengeführt, Antwort verschoben

​@Sa77 

ich habe dir in deinem anderen Beitrag geantwortet.

Edit o2_Kathi 20.10.25 Beiträge zusammengeführt, Antwort verschoben

Super Idee, habe letzte Woche schon ein paar Mal angerufen einmal war ich eine Stunde in der Hotline bin immer Weiterverbund und dann haben sie mich aus der Leitung geworfen und weitergeholfen hat mir niemand 👍🏼

Der Widerruf geht per E-Mail und wenn du mit der Hotline nicht weiter kommst, kannst du auch das Kontaktformular nutzen.

Super Idee, habe letzte Woche schon ein paar Mal angerufen

​@Sa77 

diese Info hast du nicht mitgeteilt,

Ich will ja das haben was ich bestellt habe, außerdem haben die sich so viel Zeit gelassen und die zwei Wochen zum wiederrufen sind schon vorbei???

was steht in der Auftragsbestätigung?

wann kam die Widerrufsbelehrung?

Bei was 

Ob die zwei Wochen zum Widerrufen vorbei sind musst du wissen. Rechne ab dem Eingang der Widerrufsbelehrung.

 allen vertraglichen Änderungen und Bestellungen,

Den Homespot zum Beispiel habe ich vor über zwei Wochen mit SIM-Karte und Handy und am Telefon hat die gesagt das ich zwei Wochen habe 

​@bs0 

Ob die zwei Wochen zum Widerrufen vorbei sind musst du wissen. Rechne ab dem Eingang der Widerrufsbelehrung.

Per E-Mail vor über zwei Wochen 

dann ist die Frist rum🤷

Ach nee, und die Leitung habe ich trotzdem nicht bekommen und muss jetzt noch dafür bezahlen doppelt und dreifach ihr seid ja ein super Anbieter 👍🏼👍🏼👍🏼

​@Sa77 

hast du dem Vertrag in Textform zugestimmt?

z.B. mit jetzt Kaufen Button

falls nicht, kannst du probieren den Vertrag anzufechten.

Telefonisch abgeschlossene Verträge sind bis zu Ihrer Genehmigung der Vertragszusammenfassung schwebend unwirksam. Dadurch sollen untergeschobene Verträge verhindert werden.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Wer ist Ihr? Du kommunizierst hier mit anderen Kunden, die nichts dafür tun können, dass du nicht fristgerecht widerrufen hast.

Ihr könntet ja auch mal jemand bei mir anrufen lassen der sich damit auskennt und auch richtig deutsch versteht damit ich denjenigen auch erklären kann was Sache ist 

Nein, können wir nicht, denn wir sind nicht o2 und du bist hier nicht bei der Kundenbetreuung.