Hallo,
meine Geschichte mit O2 ist zwar sehr lange jedoch mit einigen sehr ärgerlichen hürden in letzter Zeit.
Zu meinem Aktuellen Problem:
Ich bekam einen Anruf von einem O2 Mitarbeiter welcher nachfragte ob ich schon eine Rabattierung bekommen habe, welches ich verneint habe. Daraufhin bot er mir den Tarif O2 Boost L für 15€ an (was auch auf der Bandaufnahme deutlich zu hören war und da ich zuvor schonmal ein solches Problem mit Falschaussagen bzgl. Preisen hatte war ich skeptisch und fragte mehrmals nach). Ok..das unschlagbare Angebot angenommen, am nächsten Tag kam dann die Mail mit den Vertragsinfos und siehe da…. der Preis war mehr als doppelt!!!! so hoch als mein aktueller Tarif.
Ich dachte natürlich..super wieder reingefallen und jetzt ärgerliche Anrufe tätigen um die Sache zu klären.
Nach ein paar telefonaten mit euch (dabei war auch ein sehr unangenehmes aufgrund eines sehr frechen Mitarbeiters), konnte das ganze dann geändert werden wobei ich jetzt eine ungewollte Vertragsverlängerung habe weil es lt. eurer Aussage anders nicht möglich wäre!
OK..seit diesem ganzen Thema ist meine 5G geschwindigkeit gleich 0 also wirklich nichts mehr vorhanden. Mit eurem Speed-Check in der Mein o2 App kommt raus: Download Fehlgeschlagen, Upload 6,56 Mbit/s, Ping 70ms.
Neustarts haben nicht gebracht.
Wo steckt hier der Fehler?
(P.S. ich bin sehr lange Kunde bei euch aber langsam wird einfach alles zu viel und so macht das auch keinen Spaß)
