5G funktioniert nicht obwohl in der App aktiviert steht

Forum|Forum|3 years ago
February 3, 2022
26 Antworten
905 Aufrufe

Hasso97
Besucher:in

Hallo ,

ich habe vor kurzem ein Vertrag gemacht im App steht das mein 5g aktiv ist doch ich kriege nur LTE meine Bekannte Haben aber 5G liegt also nicht an der Umgebung ich bitte um Hilfe

Lösung von Hasso97

Hallo @Hasso97 ,

geht es um die Nummer, welche auf 77 endet? 5G ist scheint bei dieser Nummer im Netzwerk deaktiviert zu sein. Dies können wir per Deaktivierung und erneuter Buchung des Packs (5G kostenlos) beheben, dies klappt übrigens aber auch in “Mein o2”.

Wenn es um diese Nummer gehen sollte und wir starten sollen, sag kurz Bescheid. Falls du es selbst durchführen möchtest oder es um eine andere Nummer gehen sollte, freuen wir uns auch über eine kurze Notiz.

Viele Grüße,
Kurt

Genau um diese Nummer handelt es sich könnten sie mir bitte da weiter helfen weil auf der App zeigt es Tag eins als aktiviert

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
August 25, 2022

Hallo @Mike_scx,

geht es dabei um die Rufnummer mit der -852 am Ende. Wenn ich mir die Nummer anschaue, dann ist dort 5G aktiviert. Bist du auch Vertragsinhaber? Anhand der dort hinterlegten Wohnadresse würde ich aktuell davon ausgehen, dass 5G nur mit Glück bei euch ankommt. Seid ihr in der Zwischenzeit auch bereits unterwegs gewesen und war es dort dann das gleiche “Spiel”? Also du hast kein 5G, deine Freundin hingegen schon?

VG
Dennis

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