Hallo zusammen,
lt. der Tarifkombinationsliste soll es einen 50% Rabatt bei der o.a. Vertragsverlängerung geben, bisher erscheint jedoch nur der Rabatt in Höhe von 10,50 € auf der Bestätigung nach der Vertragsverlängerung, wird das dann auf der Rechnung erscheinen? Insgesamt habe ich jeweils zwei Handy- und zwei my Homeverträge
Besten Dank jetzt schon für Rückmeldung
beste Grüße Daniel
wird das dann auf der Rechnung erscheinen?
es gilt was dir in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde.
Bitte beachte, ob du mehrere Kundennummern hast.
bisher erscheint jedoch nur der Rabatt in Höhe von 10,50 € auf der Bestätigung nach der Vertragsverlängerung, wird das dann auf der Rechnung erscheinen?
Sehr wahrscheinlich nicht. Der zweite Vertrag muss gleich mit den 50% gebucht werden. Dann würde es auch idR keinen weiteren Rabatt mehr geben.
Wie und wo hast du das abgeschlossen?
Ich vermute, hier musst du widerrufen.
danke für die prompte Rückantwort, aber warum wird denn explizit auf das Thema Vertragsverlängerung hingewiesen, wenn es deiner Meinung nach dann doch nicht greift, das ergibt doch keinen Sinn
Grüsse Daniel
Natürlich greift das, wenn man es bucht.
Wie und wo hast du das abgeschlossen?
bisher erscheint jedoch nur der Rabatt in Höhe von 10,50 € auf der Bestätigung nach der Vertragsverlängerung, wird das dann auf der Rechnung erscheinen?
Sehr wahrscheinlich nicht. Der zweite Vertrag muss gleich mit den 50% gebucht werden. Dann würde es auch idR keinen weiteren Rabatt mehr geben.
Wie und wo hast du das abgeschlossen?
Ich vermute, hier musst du widerrufen.
gebucht online, das System hat aber keine 50% hinterlegt und ich habe mich auf die Aussage der Tarifkombinatinsliste verlassen, sehr verwirrend das Ganze
Grüße Daniel
Natürlich greift das, wenn man es bucht.
Wie und wo hast du das abgeschlossen?
online bei o2 über die Möglichkeit der Tarifverlängerung
Dann hast du da was nicht richtig gemacht. Der Kombi-Tarif muss aktiv gebucht werden. Das ist kein Automatismus. Das bekommst du bei bestehenden Tarifen vermutlich nicht alleine hin.
Widerrufe, wie es die Widerrufsbelehrung vorsieht.
wird das dann auf der Rechnung erscheinen?
es gilt was dir in der Auftragsbestätigung mitgeteilt wurde.
Bitte beachte, ob du mehrere Kundennummern hast.
Ergänzung ich habe nur eine Kundennummer für insgesamt 4 Verträge
Dann hast du da was nicht richtig gemacht. Der Kombi-Tarif muss aktiv gebucht werden. Das ist kein Automatismus.
Widerrufe, wie es die Widerrufsbelehrung vorsieht.
Ja schon klar, dann hätte ich aber einen neuen Vertrag erhalten, ich wollte aber die angebotene Vertragsverlängerung inklusive dem Kombirabatt wie auf der Liste ausgewiesen
Ich habe selber bestehende Tarif so umstellen lassen. Ich musste da keine neuen Verträge machen. Bei o2 geht nicht alles im Selfservice. Selbst wenn, muss der Kombi-Vorteil aktiv gebucht sein, denn wie ich schrieb, das ist kein Selbstläufer, nur weil es die Matrix gibt.
./. Inhalt gelöscht, Aussage war falsch.
Hallo Daniel 
,
du hast deine Rufnummer mit der 20 am Ende mit einem normalen lifetime (lebenslangen) Rabatt von 10,50 € monatlich verlängert, das ist kein Kombi Rabatt.
Ein Kombi Rabatt wäre generell hier möglich, aber da du bereits verlängert hast, kann man nicht prüfen, welcher Tarif mit welchem Kombi zusammenpassen würde.
Natürlich kann ich dir die Vertragsverlängerung stornieren. Dann kann man schauen, was wir dir mit einem Kombi anbieten können.
Falls du das möchtest, dann sag uns Bescheid.
Liebe Grüße, Maren
Hallo Maren,
besten Dank für deine Rückmeldung.
Gerne würde ich den verlängerten Vertrag beibehalten und dann aber auf den lifetime Rabatt in Höhe von 10,50€ verzichten und hierfür lieber den Partnerrabatt von 50% in Anspruch nehmen, lt. Tabelle ist die Kombination möglich, bei zwei Handyverträgen (bei mir sind das die Verträge mit den Endnummern 20 und 88) werden 50% angegeben sowohl bei Neuvertrag als auch bei Verlängerung.
Ich höre wieder gerne von dir auch telefonisch bin
unter der Endnummer 88 erreichbar
liebe Grüsse Daniel
Guten Morgen ,
gerne erkläre ich, wie das mit dem 50% Rabatt auf dem Hautvertrag gemeint ist.
Bisher hast du auf jeden weiteren neuen Mobilvertrag einen 50% Kombi Vorteil bekommen und auch bei der Verlängerung der Mobilverträge war ein 50% Kombi Vorteil möglich.
Bei unseren neuen Tarifen ist es jetzt so, dass du bei Abschluss eines weiteren Neuvertrages + gleichzeitiger Vertragsverlängerung eines bestehenden Vertrages einen 50% Rabatt bekommst.
Auf dich bezogen, dein HomeSpot *157 ist der Hauptvertrag und er ist der Geber für den Kombi auf deinen 2. HomeSpot und auch auf die *688 und *420 kannst du bei einer Vertragsverlängerung einen Kombi Vorteil bekommen. Du hast bei der * 420 einen lebenslangen Rabatt ausgewählt anstelle eines Kombi Vorteils. Wenn du jetzt lieber einen Kombi Vorteil haben möchtest, dann müsste man die Verlängerung jetzt stornieren und erneut verlängern. Erst nach der Stornierung der Vertragsverlängerung wird uns angezeigt welche Angebote machbar sind, das können wir vorher leider nicht sagen.
Bei deinen aktuellen Verträgen bekommst du auf deinen o2 Home Vertrag keinen 50% Rabatt da diese Tarife einen 5€ Kombi Vorteil bekommen können.
Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen. Oder hast du noch weitere Fragen hierzu?
Liebe Grüße, Maren
Hallo Maren,
besten Dank für deine sehr ausführenden Erläuterungen. Du schreibst“
Bisher hast du auf jeden weiteren neuen Mobilvertrag einen 50% Kombi Vorteil bekommen und auch bei der Verlängerung der Mobilverträge war ein 50% Kombi Vorteil möglich.
Bei unseren neuen Tarifen ist es jetzt so, dass du bei Abschluss eines weiteren Neuvertrages + gleichzeitiger Vertragsverlängerung eines bestehenden Vertrages einen 50% Rabatt bekommst.
Wenn ich mir die aktuelle Tarifkombinationsliste genau betrachte wird hier aber explizit die Vertragsverlängerung erwähnt ohne Hinweis auf den Abschluss eines Neuvertrages s.u.
Bisher hatte ich ja bereits den alten Kombivorteil in Höhe von 5€ genutzt durch den Vertrag 420
Jetzt scheint es so das hier o2 hier einen Rückzieher macht und von einer Vertragsverlängerung in Kombination mit dem neuen Kombivorteil 50% nichts wissen möchte, das hat für mich mit Verlaub ein Gschmäckle!
Deine Erwähnung zu den beiden hompespot Tarifen sind zutreffend, jedoch gab es bei der online Vertragsverlängerung zum 420 keine Möglichkeit den 50%igen Kombivorteil zu sichern, es gab nur lediglich den lifetime Rabatt.
Also nochmals kurz zusammengefasst, ich habe mich auf die Aussage der Tarifkombinationsliste verlassen, die 50% bei einer Vertragsverlängerung ausdrücklich bewirbt, das war für mich ein schlagendes Argument den aktuellen 420 um weitere 24 Monate zu verlängern.
Geber wie bereits in der Vergangenheit wäre dann wieder der Vertrag 688 gewesen, hier bestand ja schon in der Vergangenheit eine Kombination mit dem bereits bestehenden Vertrag 420, der in der Vergangenheit ja auch schon in den Genuss eines Kombivorteil kam.
Nicht mehr und nicht weniger.
Wenn das o2 hinbekommt und mir dies im Vorfeld auch so bestätigt, wäre das für mich ein Deal, ansonsten lasse ich den Vertrag auslaufen und schaue dann was der Markt so hergibt.
Besten Dank jetzt schon für deine Mühe
liebe Grüße Daniel
Die Grafik gilt immer für den neu zu buchenden oder den zu verlängernden Vertrag. Ich finde da nichts, dass dies dann auch für den Geber gelten soll. Woraus genau entnimmst du das?
Guten Morgen ,
in der Aktion wird beworben, dass man auf seinen Hauptvertrag einen 50% Rabatt bekommen kann, wenn man einen weiteren neuen Vertrag abschließt. Dieser neue Vertrag kann auch 50% Kombi Rabatt bekommen, sofern die Regeln für den Kombi eingehalten wurden.
Du sagst jetzt, dass dir bei der Verlängerung kein 50% Kombi angeboten wurde. Das kann gut sein. Nicht immer wird einem der Kombi Tarif angeboten, hier muss man etwas testen und auch mal höheren Tarif ausprobieren und zeigen was da möglich ist.
Wenn du mit dem lifetime Rabatt unzufrieden bist, kannst du noch bis zum 10.02.2023 die Vertragsverlängerung stornieren. Falls du stornieren möchtest, dann sag bitte Bescheid.
Wenn storniert ist, kann ich für dich nach einem passenden Angebot schauen.
Liebe Grüße, Maren
Die Grafik gilt immer für den neu zu buchenden oder den zu verlängernden Vertrag. Ich finde da nichts, dass dies dann auch für den Geber gelten soll. Woraus genau entnimmst du das?
Genau richtig, ich möchte einen bestehenden Zweitvertrag verlängern und habe bereits einen länger laufenden Erstvertrag das scheint aber nicht gewünscht und man bietet mir stattdessen einen kompletten Neuvertrag an, was soll das.
Aber ist okay, das nächste mal Augen auf bei der Wahl des Mobilfunkanbieter 🥳
Guten Morgen ,
in der Aktion wird beworben, dass ...
Hallo Maren,
für deine Nachricht, ich hab’s verstanden und frei nach Karl Valentin“ mögen hätten wir schon gewollt, aber dürfen haben wir uns nicht getraut . . . 
Liebe Grüße Daniel
Edit: Vollzitat gekürzt, o2_Maren 05.02.2024 10:50 Uhr
Hallo ,
dann soll alles so bleiben? Kein Storno der Vertragsverlängerung?
Liebe Grüße Maren
Hallo Maren,
bleibt alles wie es ist, Verlängerung habe ich ja bereits gemacht für den Vertrag 420 mit lifetime Boni
liebe Grüße Daniel
Hallo ,
danke für deine Rückmeldung und wenn du Fragen hast, stell sie gerne erneut hier ins Forum.
Einen guten Start in die neue Woche.
Liebe Grüße Maren
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