33,07€ Verbindungen & Services ohne EVN-33€ Verbindungen & Services ohne EVN-Details – Bitte um Prüfung und Gutschrift – Bitte um Prüfung und Gutschrift

Hallo zusammen,

ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators.

Auf meiner aktuellen Rechnung habe ich zusätzliche Kosten in Höhe von 33,07Euro unter dem Punkt "Verbindungen & Services". Ich habe in diesem Monat weder das Ausland besucht noch Sondernummern angerufen. Mein Datenvolumen liegt bei nur 3,7 GB von 80 GB.

Obwohl mein Einzelverbindungsnachweis (EVN) aktiv ist, werden mir auf der PDF-Rechnung leider keinerlei Details zu diesen 33 Euro angezeigt. Ich kann nicht sehen, welcher Dienst oder Drittanbieter diesen Betrag abgebucht hat.

Ich habe die Drittanbieterdienste mittlerweile in meinem "Mein O2" Bereich komplett für die Zukunft gesperrt.

Da ich diesen Dienst nicht bewusst gebucht oder genutzt habe, widerspreche ich diesen Kosten hiermit und bitte einen Moderator:

1. Mir mitzuteilen, um welchen Drittanbieter / welchen Dienst es sich hier genau handelt.
2. Eine Gutschrift über die 33 Euro auf mein Kundenkonto einzurichten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!