3 verträge statt 2

Du hast also 3 Mobilfukverträge in deiner App? Überprüfe als erstes alte Rechnungen seit wann das so ist. Und schaue danach in dein E-Mailpostfach ob du in diesem Zeitraum E-Mails von o2 bekommen hast.

Von der Nummer die seit 2 Monaten angezeigt wird, steht nix in meinen Postfach. 

Also seit 2 Monaten hast du einen zusätzlichen Vertrag und es gab keine E-Mails dazu? 🤔

Um was für einen Tarif handelt es sich? Hat der Vertrag eine 24 monatlge Mindestlaufzeit?

Hallo ​@Deinjess24 und willkommen in unserer Community, schön dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest 🌼

Dass du plötzlich einen unbekannten Mobilfunkvertrag bemerkt hast ist natürlich alles andere als schön. Was mich stutzig macht ist, dass du von der Kundenbetreuung die Info bekommen hast, der Verträg bestünde schon seit 14 Monaten.

Auf alten Rechnungen taucht der auch nicht auf? Magst du zusätzlich auch noch die Fragen von Bumer beantworten?

LG, Rebecca

Schau mal, deshalb ist meine Rechnung so hoch. Ja der Kundendienst sagt mir 14 Monate und zeitgleich bekomme ich diese SMS von o2 :( ich habe kein o2 Mobile S Vertrag und muss dafür bezahlen. Komisch denn abgeschlossen habe ich nichts. 

Also die SMS kam direkt nach dem Anruf. Und es gab keine Mail oder eine Nachricht das ich etwas gebucht habe. Mich hat lediglich mal der Kundendienst angerufen um über erhöhtes Datenvolumen zu sprechen aber bei den Telefonat vor 2 Monaten habe ich nichts gebucht. Und es steht auf allen 3 Telefonnummern die selbe Rechnung. Egal wo ich drauf klicke :( 

Überprüfe dein E-Mailpostfach erneut, sowas passiert nicht geräuschlos.

Nur den habe ich für meine Mutti als Partnervertrag abgeschlossen. Es taucht keine Data Flat S auch nirgendwo :(  

Wieso jetzt Data S?

Es geht um einen Mobile S Vertrag mit neuer Handynummer. Und den Vertrag habe ich nie abgeschlossen.. Ich muss aber dafür bezahlen :( 

Data S oder Mobile S ist ja egal, habe dennoch nichts abgeschlossen:( 

Edit o2_Antje: Screenshot angepasst / 30.07.2025 / 19:49 Uhr

Das ist kein Data, sondern Mobile S Tarif.

Noch einmal, was steht in deiner Rechnung für ein Aktivierungsdatum und was findest du in deinen E-Mailpostfach? Schaue auch in den Spam Ordner.

Über Mobile S kann ich nichts finden. Das ist ja das sonderbare. Ein Mobile S ist zwar aktiv aber wie schon geschrieben ich habe keine Karte nichts. Am 18.6 wurde der O2 Mobile M inkl. iPhone aktiviert und abgeschlossen. Aber KEIN MOBILE S 

Die zweite Person im Telefonat hat sich bei der Übersicht auch über den Vertrag gewundert er wollte das klären doch dann bin ich aus der Leitung geflogen :( 

was steht in deiner Rechnung für ein Aktivierungsdatum vom o2 Mobile S?

​@Deinjess24 Danke für die Rückmeldung.
Auf den ersten Blick sieht es für mich so aus als hättest zusätzlich zu dem bestellten Vertrag auch noch eine Vertragsübernahme eines anderen Vertrages angestoßen.
Das ist nicht der Fall?

Gruß
Antje

Ich kann im letzten Screenshot trotz Schwärzung noch zwei komplette Rufnummern erkennen. Da müsste noch mal ein Mod ran 😉

​@Sutranix Ich muss wohl mal wieder einen Augenarzttermin buchen, ich erkenne da tatsächlich nichts.
Sicher ist natürlich sicher, danke für den Hinweis.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Oder die Displayhelligkeit etwas höher drehen 😉 Bei mir auf dem Smartphone schimmerten die Ziffern schwach durch die Schwärzung, kurz testweise Helligkeit etwas erhöht, konnte ich dann beide Rufnummern recht gut lesen. 

Ich habe keinen Vertrag von niemanden übernommen. Hat wohl jemanden versucht Betrug zu machen :( 

Magst du mal die Frage beantworten?

was steht in deiner Rechnung für ein Aktivierungsdatum vom o2 Mobile S?

und warum markierst du eine Lösung? 🤔

Am 12.6 angeblich 🤔

Also schon über 13 Monate. 🤔

​@Deinjess24 

bitte nutze einmal unser Kontaktformular mit dem Stichwort: 

Identitätsmissbrauch

Die Kollegen und Kolleginnen werden sich deines Falles annehmen und eine Untersuchung einleiten.

Grüße

Manga

Ja das werde ich machen. 13 Monate werden angezeigt aber wie bereits erwähnt, die Rufnummer wird seit 2 Monaten in meiner App angezeigt.

Also laut telefonischer Info soll ich einen Vertrag von jemanden übernommen haben, deshalb das frühe Aktivierungsdatum. Jetzt will o2 von mir 81€ weil die den Anschlusspreis und eine Einmalgebühr berechnen für etwas was ich nicht abgeschlossen habe 🤮