2GB buchen funktioniert nicht (Unlimited on Demand

Hallo ​@Maeen,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es ist natürlich ärgerlich, wenn das Nachbuchen von zusätzlichem Datenvolumen nicht funktioniert.

Soweit ich sehen konnte, hatte dir unsere Kundenbetreuung bereits weiterhelfen können, dein Datenvolumen wurde einmal komplett zurückgesetzt.

Hat damit alles geklappt? Falls noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ihr Kollege konnte mir am Telefon weiterhelfen und mein Datenvolumen (10 GB) zurücksetzen – allerdings erst nach rund zwei Stunden Anrufen und Warten. Jeder hat mich zunächst an jemand anderen weitergeleitet.

Ich möchte für dieses Problem bitte eine dauerhafte Lösung, damit ich nicht jedes Mal anrufen muss. Warum kann ich z. B. nicht einfach per SMS die 2 GB nachbuchen? Wie Sie wissen, ist Ihre Kundenbetreuung nicht immer erreichbar – die Öffnungszeiten enden um 20 Uhr – und gestern musste ich deshalb sogar bis zum nächsten Tag warten.

Freundliche Grüße

Maeen