2 Verträge und nichts davon ist richtig gebucht worden.

Hallo zusammen, 

Ich habe gestern 2 Verträge abgeändert.

Als "Alt-Kunde" wollte ich meinen Unlimited Max Vertrag wieder auf 2 Jahre verlängern lassen, jedoch inkl. Rabatt.

Jedoch nur unter der Prämisse das ich den gleichen Vertrag oder besser behalten darf.

Am Telefon (inkl. Tonaufnahme) wurde mir bestätigt das die Gesamtkosten weniger werden. Das ist aber nicht der Fall.

Die Grundgebühr ist teurer geworden. Die 10€ für die Multicard wurde zusätzlich berechnet und war nicht wie besprochen inkl. (Gesamtbetrag sollte nicht teurer werden).

Das hier ist aber ein Downgrade und ein Neuvertrag wäre deutlich geiler gewesen / ein anderer Anbieter wäre attraktiver.

Meine 2. Vertrag, der ebenfalls nicht geklappt hat, ist ein Glasfaservertrag vom letzten Jahr gewesen. Seit 1 Jahr warte ich schon auf den Anschluss im Keller, da in der Zwischenzeit die Preise jedoch um 10€ gefallen sind und ChatGPT für 6 Monate kostenlos wäre. Wollte ich natürlich das der Vertrag abgeändert oder Storniert und neu aufgesetzt wird.

Aber nun soll ich laut o2 App zwei Glasfaser Verträge haben.

Leute ... so ist das doof.