2 Verträge abgeschlossen obwohl nur über einen Gesprochen

Hallo zusammen,

Ich habe in einem o2-Shop einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dabei kam es zu mehreren Problemen und Fehlberatungen.

Während des Gesprächs wurde ausschließlich über den Unlimited-Tarif gesprochen. Es wurde nicht erwähnt, dass zusätzlich ein 5-GB-Tarif oder ein zweiter Vertrag abgeschlossen werden soll.

Am Ende wurde mir eine zweite SIM-Karte hingelegt mit der Aussage: „Die 5 GB gehen aufs Haus.“ Ich ging deshalb davon aus, dass das ein einmaliges Neukundenangebot sei und kein weiterer Vertrag.

Bei der digitalen Unterschrift sagte der Mitarbeiter nur: „Das eine ist für die Abbuchung und das andere zur Bestätigung.“ Mehr wurde nicht erklärt. Er hat so stark in das Dokument hineingezoomt, dass ich nicht erkennen konnte, dass ich eigentlich für einen zweiten Vertrag unterschreibe.

Ich habe keine Vertragszusammenfassung vor der Unterschrift erhalten, obwohl diese gesetzlich vorgeschrieben ist. Erst nach der Unterschrift wurden mir die Unterlagen ausgedruckt. Der zweite Vertrag wurde somit ohne mein Wissen und ohne meine bewusste Zustimmung abgeschlossen.

Als ich später erneut im Shop nachfragte, wurde mir gesagt, der zweite Vertrag sei Bestandteil des ersten. Der o2-Kundenservice hat jedoch bestätigt, dass diese Information falsch ist und der zweite Vertrag kein Bestandteil des Hauptvertrags ist.

Am Preis ändert sich nichts, außer dass ich durch den 2 Vertrag nun 5 Euro zahle und einmal anschlussgebühr. Die anschlussgebühr entfällt allerdings bei dem Hauptvertrag da ich unter 27 bin.

Zudem wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass es sich um Betrug handelt und die Filiale den Vertrag deaktivieren soll. Zur not soll ich die Polizei rufen. Eine beschwerde liegt ebenfalls vor.

Außerdem wurde ich nicht gefragt, ob ich auf unbestimmte oder Mindestlaufzeit haben möchte. Darüber kann ich allerdings weg sehen.

Ich brauche hilfe! Kann ich aus den Vertrag noch raus?