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2 Verträge aber nur 1 ist noch da

  • December 10, 2025
  • 3 Antworten
  • 31 Aufrufe
F
Besucher:in

Hatte 2  0 2  Verträge.  Nr. 1 habe ich gekündigt der von meiner Tocher. Den zweiten habe ich nicht angerührt. Nun wurde aber die Nummer vom 1. Vertrag zu Otelo importiert obwohl ich die gar nicht gekündigt habe. Sim Karte ist gesperrt. Nun ist nur noch 1 Vertrag drinnen mit einer ganz anderen Nummer. Hoffe das hat jemand verstanden. 

 

Danke

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Fehmi1111 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Rrufnummer, die hier mit der Community verknüpft ist, wurde am 10.12.2025 zum neuen Anbieter portiert. 
Da der Vertrag aber erst am 20.12.2025 endet, hast du bis zum Vertragsende von uns noch eine vorübergehende Rufnummer zugeteilt bekommen. 
Gekündigt ist dieser Vertrag. 
Auf dieser Kundennumemr gibt es und gab es noch nie einen zweiten Vertrag. 
Läuft der zweite Vertrag auf einen anderen Namen ? 
Gruß, Solveig 

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 11, 2025

    Nicht wirklich. Du hast Nr 1 gekündigt und wunderst dich das die SIM nicht mehr funktioniert? Kann es sein das die Verträge vertauscht wurden?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • December 11, 2025

    ​@Fehmi1111  

    das sieht also so aus?

    Vertrag  1 der Tochter

    → ist zu Otelo  portiert 

    dann erhält ein ungeküngter Vertrag eine neue Ersatz-Rufnummer  und läuft weiter

    → also erneut kündigen 

     

    Vertrag  2 , deiner → ist gekündigt.

    du kannst  schauen ,  ob O2 den Vertrag  2 wieder reaktivieren  kann, 

    edit ( ich habe  das nochmal  sortiert)

     

    diese Probleme   können auftreten,  wenn du dich nicht mit der Rufnummer  einloggst

    sondern über ein gemeinsames  Login die Änderung  auf den Weg bringst.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 11, 2025

    Hallo ​@Fehmi1111 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Die Rrufnummer, die hier mit der Community verknüpft ist, wurde am 10.12.2025 zum neuen Anbieter portiert. 
    Da der Vertrag aber erst am 20.12.2025 endet, hast du bis zum Vertragsende von uns noch eine vorübergehende Rufnummer zugeteilt bekommen. 
    Gekündigt ist dieser Vertrag. 
    Auf dieser Kundennumemr gibt es und gab es noch nie einen zweiten Vertrag. 
    Läuft der zweite Vertrag auf einen anderen Namen ? 
    Gruß, Solveig 

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