2 Verträge 2 Kundennummern auf 1 Kundennummer vereinen

vor 4 Jahren
28 November 2019
6 Antworten
370 Aufrufe

f4binho
Neuling
2 Antworten

Hallo Zusammen,

ich habe einmal einen DSL und einen Mobilfunkvertrag. Vorgestern habe ich, da ich beim Abschluss des DSL Vertrages die andere Bankverbindung angegeben hatte, für den DSL Vertrag die gleiche Kontoverbindung wie beim Mobilfunkvertrag eintragen lassen. Das hat auch super geklappt.

Ich dachte, da nun beide identische kto Daten haben, werden auch beide in der mein o2 App unter meiner E-Mail addor aufgeführt. Leider ist dem nicht so. Kann das korrigiert werden ? Bzw. habe ich auch ohne diese Vereinigung Anspruch auf den Kombivorteil?

Vielen Dank für eure Hilfe

f4binho

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Lösung von o2_Juliane 8 December 2019, 16:25

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6 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @f4binho,

es freut mich, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. :)

Hast du dich schon mit einer deiner Rufnummern (Mobil oder Festnetz) bei Mein o2 registriert? Versuche das bitte mal, dann sollten dir beide Verträge angezeigt werden. :)
Melde dich gerne wieder, wenn du es ausprobiert hast. :)

Viele Grüße
Juliane

Benutzerebene 7

Hallo @f4binho,

wie sieht es aus, konntest du dich schon mit einer deiner Rufnummern registrieren? :)

Viele Grüße
Juliane

f4binho
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 4 Jahren
4 December 2019

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Ich habe mich mit beiden Rufnummer in meinO2 angemeldet. Leider sehe ich bei jedem nur den jeweiligen Vertrag.

Grüße

Benutzerebene 7

o2_Juliane
Team
3445 Antworten
vor 4 Jahren
8 December 2019
Lösung

Hallo @f4binho,

danke dir für die Antwort!

Wenn du dich bei Mein o2 online mit einer deiner Nummern anmeldest, kannst du in der Menüleiste deinen Tarif auswählen, siehe Bild.

Werden dir da zwei verschiedene Tarife angezeigt, wenn du daraufklickst? Oder wird dir da trotzdem nur einer angezeigt?

Für die beiden Tarife, die du bei uns hast, ist ein Kombi-Vorteil von 5 Euro monatlich möglich. Diesen habe ich dir soeben eingerichtet. Du erhältst dazu noch eine Bestätigung. :)

Viele Grüße
Juliane