Hallo! Ich bin bereits sehr lange Kunde bei o2, und vor ein paar Wochen habe ich 2 SIM Karten per Post erhalten, ohne dass ich welche angefordert, noch eine Bestellung ausgelöst habe.

Ich habe sofort den o2 Kundenservice telefonisch kontaktiert, um nachzufragen, was das sein soll. Der Mitarbeiter an der Hotline hat geschaut und meinte, es wäre ein neuer Vertrag, er hat die Bestellung aber sofort storniert und meinte, ich solle die SIM Karten entsorgen. Da ich zu der Zeit längere Zeit krank war, hatte ich nicht wirklich die Zeit und die Nerven, mich darum weiter zu kümmern, was ich jetzt nachhole.

Ich habe mich im Oktober diesbezüglich schriftlich per Fax mit o2 in Verbindung gesetzt, von der Fraud Abteilung (Betrugsabteilung) erhielt ich nun  Antwort, dass sie meinen Datensatz nicht finden können, ich habe ihnen den Lieferschein/Rechnung mit allen wichtigen Nummern (Kundennummer/Autragsnummer etc.) jetzt soeben per Fax nochmal zugeschickt. Leider sind die beiden SIM-Karten nicht mehr auffindbar, ich glaube aber ich habe diese direkt vernichtet, so wie es mir der o2 Hotliner empfohlen hatte. 

Auf der Auftragsbestätigung war lediglich meine (Post-)Adresse korrekt, der Hotline Mitarbeiter hat die eMail Adresse von der Bestellung mit meiner abgeglichen und meinte, die sind unterschiedlich, aber aus Datenschutzgründen dürfe er mir die eMail-Adresse, womit bestellt wurde, nicht nennen. Die IBAN die auf der Rechnung steht ist mir auch nicht bekannt bzw. nicht meine, es wurde also nichts abgebucht oder ähnliches. Ich gehe also davon aus, dass hier jemand Unbekanntes auf meinen Namen einen Vertrag bestellt hat. Handy war keins dabei, das hat mir der Hotline Mitarbeiter auch so bestätigt.

Nun aber zu meinen Fragen, weil der Fraud Service mir auch schrieb, dass sie (wenn vorhanden) gerne eine Kopie einer Anzeige haben wollen: Macht es Sinn, hierzu eine Anzeige zu stellen? Hat damit jemand in eimem ählichem Fall Erfahrung gemacht und kann mir dazu was sagen? 

Ich habe auch einen Schufa Eintrag bzw. eine Anfrage drin, die sich ja auch auf den Score auswirkt. Kann man das entfernen lassen? 

Wäre über Tipps/Hinweise von euch sehr dankbar.