2 sim

@Hshskhjsnbdk

Diese SIM-Karte wurde nicht zugestellt beim ersten versuch. Dann musste ich anrufen und hat geklappt.

wenn das noch keine 2 Wochen her ist, storniere an: widerruf@cc.o2online.de 

Gruß

Hallo die 2 wochen sind schon vorbei aber es war nicht ich der 2 sim karten bestellt hat. Ihr kundendienst hat es so verstanden ich bitte um stornierung einer der sim karten das ist doppelt und ich habe angerufen der kubdenservice sagt Keine ahnung zu mir

Die 2. Bestellung ist auch schon mehr als 2 Wochen her?

Ja. Schauen Sie mal ich habe eine sim karte bestellt. Es wurde nicht zugestellt. Dann habe ich angerufen. Eine sim karte ist angekommen. Jetzt erst habe ich mich registiert bei der app. Und da stehen 2 rufnummern und 2 mal der betrag. Ich habe angerufen. Der kundendienst sagt ‘ja es ist vorbei keine ahnung wie sie das klären’ das vestehe ich nicht. Muss ich jetzt 2 jahre etwas bezahlen die ich nicht bestellt habe?

Hallo @Hshskhjsnbdk ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn der Vorgang noch frisch ist, dann wäre der von Bumer vorgeschlagene Widerruf auf jeden Fall die unkomplizierteste Lösung. Ansonsten wäre es dann eine Vertragsanzweiflung, da du bei einem telefonischen Abschluss auf jeden Fall die Vertragszusammenfassung und die relevanten Dokumente erhalten sollst bevor du eine Einwillung gibst.

Schöne Grüße, Sven

Kamen keine E-Mails nach der telefonischen SIM-Karten Bestellung?

Leider habe ich das nicht verstanden. Ist eine Lösung möglich oder muss ich das bezahlen?

Ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen.

Lösche die Auftragsnummer!

Habe es gelöscht wie sieht es jetzt aus?

Habe gelöscht😊

Im Screenshot steht sie wieder drin. 🤭

Ich weiß aber wie Ihr sieht es gibt nur eine auftragsnummer können Sie mir helfen

Hallo? 😕

Hallo @Hshskhjsnbdk, versrpechen können wir hier natürlich nichts, da du wohl alle Vertragsdaten per E-Mail erhalten hattest.

Die Möglichkeit für dich, wäre wirklich nur die ausgefüllte Vertragsanzweiflung per Post an die folgende Adresse zu senden.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Vertragsanzweiflung
90345 Nürnberg

Wichtig ist, dass du den Vorgang dort genau beschreibst, wie dieser zweite Vertrag zustande gekommen ist.

LG Steffen