2+Monate, 20+Berater,10+Stunden Telefonat, TOTALE INKOMPETENZ + TÄUSCHUNG

Kopf -> Tisch

Lesen und verstehen 🙈 ​@Tamer Yalcin lies mal den letzten Beitrag von ​@o2_Solveig , und antworte ihr einfach 🤷🏼‍♂️🤦🏼‍♂️

Hab ich bereits. Der Vertrag der angeboten wurde. Hab ich am Anfang bereitet festgehalten 🤦‍♂️

Oh man , junge, junge…🤷🏼‍♂️😂

Egal, dann wart mal schön…

Ist das so schwer? Tarif, Handy: Modell, Farbe, Speichergröße.

In Herr Gottes Namen das steht bereits im Topic 🤦‍♂️

Nein, steht es nicht.

Sag mal wo bin ich hier?

Wenn ein Samsung s25 Ultra im bundle mit dem Tab S10 angeboten war mit bestimmten Kapazitäten dann ist es bereits klar denn das Angebot war das ANGEBOT! 

Nochmal: Kopf -> Tisch

​@Tamer Yalcin Danke für die Rückmeldung.
Zur besseren Einordnung: Unsere Community ist in erster Linie ein Kunden-helfen-Kunden Forum, in welchem sich alle User und Userinnen beteiligen können und darüber freuen wir uns sehr.
So groß der Ärger auch gerade ist, die Grundlage für jedes gute Gespräch ist ein wertschätzender Umgang, dieser Grundsatz ist hier in einigen Kommentaren verloren gegangen und die Berücksichtigung wünsche ich mir für den weiteren Verlauf.
Nachzulesen ist das auch in unserer Netiquette.
Ich schlage vor, dass wir jetzt erst einmal alle durchatmen und dann sachlich weiterdiskutieren.
Es wurde schon aufgegriffen und auch ich kann das an dieser Stelle bestätigen, hier in der Community besprechen wir alles öffentlich und in den jeweiligen Beiträgen.
Rückrufe erfolgen über diesen Kanal daher auch nicht, aber wir würden uns natürlich freuen wenn du uns hier noch einmal eine Chance gibst die Thematik zu klären.
Ich bedaure, dass du dich von der Kundenbetreuung nicht gut beraten und aufgehoben gefühlt hast, das ist natürlich nicht unser Abspruch.
Damit es nicht zu weiteren Missverständnissen kommt und wir dich bestmöglich unterstützen können, magst du einmal die Fragen meiner Kollegin zum Tarif sowie zur Farbe des Handys beantworten?
Auf Wunsch erstellen wir dir dann sehr gerne ein Angebot und lassen dir dieses per Mail zukommen, ein spezielles Tab Angebot gibt es allerdings derzeit nicht aber ich hoffe trotzdem dass wir eine für dich passende Kombi finden werden und verloren gegangenes Vertrauen zurückgewinnen können.

Gruß
Antje

Ich will keine Diskussion führen. Jemand von o2 hat sich gemeldet und mich gefragt welches es denn nun sein darf bezüglich des S25 Angebots. Ich will einfach nur das Angebot das bis 31.12 gültig war was ich bereits Anfang 12.25 annehmen wollte wo man mich hingehalten hat mit einem On-Demand Vertrag " weil zu Anfang Januar das S25 angeblich nicht lieferbar war".

Was Sich aber hinterher als Lüge herausgestellt hat laut den Angaben von anderen o2 mitarbeitern, von den ganzen anderen Lügen und Täuschungsversuchen zu schweigen. 

Ich wollte einfach nur ein Angebot annehmen. Mehr nicht. Wenn o2 sich dazu durchringen kann mir das Angebot noch zugänglich zu machen dann ok. Wenn nicht dann nehme ich die andere Route die ich bereits eingeschlagen habe.

Und nochmal, ich will hier nicht diskutieren!

Ich habe einfach nur meine Erfahrung geteilt so wie es etliche andere hier getan haben.

Ich war gestern Abend literally dabei meinen neuen Vertrag abzuschließen. Als ich die Nachricht bekommen habe, dass sich ein o2 Mitarbeiter hier gemeldet hat Bezüglich eines Handys.

Was ich jetzt einfach nur wissen möchte ist folgendes:

" Bekomme ich nun das Angebot was ich bereits Anfang Dezember annehmen wollte oder nicht?"

Yes or No

Dann ist es ja gut und das Thema erledigt, viel Glück auf deiner anderen „Route“…

PS. „No“

@o2 ich habe keine Lust mehr auf diese Toxische Community. Ich teile meinen Erfahrungsbericht und hole alle Verträge raus die ich bei meiner und der Familie meiner Frau habe.

Ich werde ihn auf meinem Social Media teilen was nach Meinungsäußerungsfreiheit nach Art. 5 Abs. 1 GG geschützt ist. Da mein Erfahrungsbericht Faktenbasiert ist  kann mir keine Nachrede (§ 186 StGB) oder Verleumdung (§ 187 StGB) angehängt werden.

Alles Gute.

Mach’s gut…🙄

​@Tamer Yalcin Schade, dass so ein negativer Eindruck entstanden ist.
Ich bin bei den Gesprächen mit der Hotline nicht dabei gewesen und kann diese daher nicht beurteilen.
Ganz offensichtlich haben wir es aber nicht geschafft die Thematik abschließend zu klären und haben dabei auch ein schlechtes Gefühl bei dir hinterlassen, so soll es natürlich nicht laufen.
Selbstverständlich verstehe ich, dass nach unzähligen Gesprächen die Geduld erschöpft ist und irgendwann nur noch der Frust bleibt, auch wenn ich nicht davon ausgehen möchte dass dir die Kollegen und Kolleginnen bewusst falsche Informationen in den Gesprächen übermittelt haben.
Vielleicht magst du es dir ja doch noch einmal überlegen und mit uns hier in der Community noch einmal ganz neu in die Umstellungsgespräche starten.
Ein Angebot mit Tab kann ich aktuell nicht erstellen, aber wenn du hier im Beitrag noch einmal angeben magst wie viel Datenvolumen du zukünftig nutzen willst, über welchen Zeitraum das Handy (24 oder 36 Monate)  finanziert werden soll, welche Speichervariante sowie Farbe gewünscht ist, stellen wir dir sehr gerne ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail an deine unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse zukommen.
Dieses Angebot wird auch erst mit deiner finalen Annahme umgesetzt und ist insgesamt 8 Tage gültig.
Vielleicht passt es ja auch ohne das Tab, sofern dich die Konditionen überzeugen können.
Ein Versuch ist es doch Wert, meinst du nicht auch?
Mit Angabe der Infos machen wir uns so schnell wie möglich ans Werk und im Anschluss hast du ja immer noch genug Zeit eine Entscheidung für dich zu treffen.
Wie bereits aufgegriffen, ich würde mich freuen und wünsche dir bis dahin noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

Das Problem war ja auch, dass es über zwanzig Gesprächspartner waren und über zehn Stunden Gespräche. Was ich eigentlich wollte, war einfach nur ein Angebot anzunehmen. Die ganze Zeit über.

Sie können ja gerne durchrufen, an meine Telefonnummer zu gelangen ist das kleinste Problem glaube ich.

Gruß

Nochmal, das wird sie nicht tun 🤦🏼‍♂️

Willst jetzt ein neues Angebot oder nicht? Das war die Frage, mehr gibts nicht mehr…

IMMERNOCH! Ich will das Angebot was ich von anfang an wollte! Die anderen Umstände sind bereits ausführlich erklärt. 

Samsung Galaxy S25 Ultra 512GB + Samsung S10 Lite Tablet im 816€ Sparbundle + Treuebonus! Und die KI-Features. Das war das Angebot das ich versuchte 1 Monat anzunehmen. Und das ist es was ich möchte.

Na dann , da das ja schon mehrmals erklärt wurde, dass es das so mit Tab nicht mehr gibt, u.a. auch von ​@o2_Antje , wird es wohl hier zu keiner Lösung mehr kommen…🤷🏼‍♂️

Genau das ist der Grund warum ich hier bin um meinen Erfahrungsbericht zu teilen.

Dann mach das doch , es hindert dich niemand dran, es interessiert hier aber auch niemanden…

Ja dann dann klick weiter Alfred

Und schreib keine 10000 Nachrichten! Mein Handy vibriert die ganze Zeit wegen dir!