2+Monate, 20+Berater,10+Stunden Telefonat, TOTALE INKOMPETENZ + TÄUSCHUNG

Und mit was kann man dir jetzt helfen? Kündigen zum Laufzeitende kannst du jederzeit, dazu musst du nicht bis 9 Monate vor Vertragsende warten.

Wenn ich auf Details eingehe stellen sich einem die Nackenhaare auf!

Einer hat sich für die ganzen unannehmlichkeiten entschuldigt und mir daraufhin anstatt das Samsung Galaxy S25 Ultra + Samsung S10 Lite anzubieten gesagt  er würde mir ein besseres Angebot machen, indem er nicht das S10 light in den Vertrag nimmt sondern das "A11". ( sie können in Ihrem System sogar nachschauen und Sie werden feststellen, dass dafür sogar ein Angebot rausgegangen ist! )

Da ich nur Samsung Geräte gebrauche  speziell die S-Modelle wusste ich dass das "A-Modell" SCHLECHTER ist!

Der Mitarbeiter hat mich versucht, zu täuschen, indem er mir ein "schlechteres Modell" als ein "besseres Modell" angepriesen & angeboten hat. ( das ist sogar in Ihrem System noch vermerkt )

Bei meinem nächsten Anruf habe ich so getan, als würde ich das nicht wissen (bezüglich der A- & S-Modelle).

Woraufhin mir sogar Ihre eigenen Mitarbeiter gesagt haben, dass die S-Modelle besser sind als die A-Modelle!

Als jemand der Recht im Studium hatte mit Fokus auf Verkauf, Marketing etc. weiss ich das dies einen Rechtsbruch darstellt.

Das war nur "1 Beispiel" aus meiner Wochenlangen ausgiebigen Erfahrung.

Tamer Yalcin

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Hier im Kundenforum nützen deine Beiträge nix, und ob mit oder ohne Studium interessiert auch keinen...

Mach dich mal schlau was es mit den Restlaufzeiten auf sich hat und ab welchem Monat ein "Neuer Anbieter" den Vertrag quasi übernimmt für einen Wechsel bezüglich eines Mobilvertrags.

Bei Internet betragen die Restlaufzeiten 6 Monate.

(Das oben genannte) gilt für all die Verträge die ich zu o2 gebracht habe. (Meine Familie & die Familie meiner Lebenspartnerin)).

Mein Vertrag ist gekündigt weil er Kündbar ist. Ich weiss nicht wie du mir helfen willst. Ich gebe hier einfach nur meine Erfshrubg wieder die Aufstoßen lässt.

Lesen sie sich mal durch die Community  da gibts noch genügend Leute wie z.b. Verweigerung der Treuerabatts und andere Dinge die eigentlich dem "Bestandskunden" zustehen während man einen "Neukundenbonus" in derselben Höhe ausschüttet. Hier beklagen sich einige leute.

aber ich glaube meine Geschichte setzt dem ganzen noch die Krone auf.

Helfen Sie mir wenn Sie mir helfen können! Sie sind herzlich willkommen "Gesprächspartner Nummero 22"

Keiner der Teilnehmer mit normalem Nick kann in deine Vertragslaufzeiten und Angebote schauen, da wir auch nur Kunden sind. Kunden-helfen-Kunden-Forum eben! 😉

Hallo ​@Tamer Yalcin ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass du solche schlechten Erfahrungen mit unserem Kundeservice gemacht hast. 
Entschuldige bitte. 💐
Möchtest du, dass wir dir hier nochmal ein Angebot erstellen ?
Soll es der gleiche Tarif bleiben mit dem Samsung Galaxy S25 Ultra ? 
Welche Farbe soll das Handy denn haben ? 
Gruß, Solveig 

Ich wollte einfach nur genau das was angeboten war.

Ich war gerade dabei meinen neuen Vertrag abzuschließen als ich diese Benachrichtigung bekam.

Wie wäre es wenn sie mich einfach mal anrufen da ich ehrlich gesagt keine Lust habe 8 verträge und deren Restlaufzeiten im Auge zu behalten.

Auf diesen Stress würde ich gerne verzichten allerdings werde ich dadurch gehen müssen alleine aus Prinzip, wenn Sie es für uns beide also noch retten wollen, Rufen Sie mich bis spätestens Dienstag an denn ich habe nicht mehr viel Zeit, um einen neuen Vertrag anzumelden. 04.03. Ist meine Deadline bei o2 und das Angebot, was ich jetzt organisiert habe ist nicht ewig gültig.

I guess Freundliche Grüße 😅

Niemand hier kann dich anrufen. Natürlich musst du deine Verträge und Laufzeiten im Auge behalten. Wer soll das denn sonst machen? Wenn du mit o2 sprechen möchtest, musst du selbst anrufen. Oder du lässt dir ein Angebot per E-Mail zuschicken. Dazu musst du allerdings genau angeben was du haben möchtest.

Sei du mal bitte leise du weisst nichts über das was mir hier widerfahren ist! Ich bin nicht grundlos hier in Ordnung? Überlassen es ​@o2_Solveig denn er sieht in seinem System was passiert ist über ein Paar monate hinweg.

Auch dann wirst du vom Forum aus nicht angerufen. 

o2 hat meine NR und weiss wer ich bin. Die "o2-accounts" hier im Chat können Easy veranlassen, dass ich einen Rückruf bekomme.. mein Chatpartner hat sich entschuldigt und schien meinen Fall zu kennen. Wenn also o2 eine Jahrzehnte lange Geschäftsbeziehung aufrechterhalten möchte wegen einem Mitarbeiter der quasi bei seiner Beratung 3 Artikel des UWG, BGB und StGB bricht, sollte o2 sich ranhalten.

Nein, können sie nicht. Du brauchst auch nicht unverschämt werden! Und das hier ist nicht der Chat. Den Chat könntest du aber nutzen wenn du direkt mit einem Mitarbeiter kommunizieren willst. Du hast mal Jura im Studium gehabt? Dann solltest du wissen, dass Gesetze Paragrafen und keine Artikel haben. Deine Aussagen wegen Rechtsverletzungen seien erstmal dahingestellt.

Du möchtest ein Angebot und findest das passende nicht im Kundenportal? Das kann die Moderation gerne veranlassen, wenn du genau angibst was du möchtest. Oder du wendest dich doch an die Kundenbetreuung.

Gib mal ruhe auf den Hauptschulplätzen.

Ich spreche Article ist die englische Beschreibung.

​@Tamer Yalcin 

Wenn du hier beleidigend wirst, bekommst du ne Sperre statt einem Angebot. 

Rückrufe werden von hier aus weder getätigt noch veranlasst.

Wenn du ein Angebot wünscht, dann nenne die letzten 3 Ziffern der Rufnummer, den gewünschten Tarif sowie das gewünschte Handy Modell, inkl Farbe und Speichergröße und ob 24 oder 36 Monate Ratenzahlung gewünscht ist.

Klar sofort zensieren... why not…

Wie wäre es sich nicht in fremde Angelegenheiten einzumischen?

Zur Erinnerung; 

Ich verstehe es einfach nicht … 

Bezeichnung, aber nein, ist es nicht. Und deine unverschämten Kommentare und Beleidigungsversuche sind einfach peinlich. Deine denglischen Einwürfe machen es nicht besser.

Lass jetzt gut sein und nutze am besten einen anderen Kanal. Das Forum scheint nicht der richtige Ort für dich zu sein.

Keine Lust zu diskutieren 10+ Stunden plus 22 Berater.

Das Ergebnis sieht du an meiner Laune. Ich bekomme Antworten von o2 Accounts und irgendwelche leute mischen sich ein.

Jeder hat irgendwie seinen Senf abzugeben ohne zu wissen was los war.

Dann hast du wohl nicht verstanden was ein Diskussionsforum ist. Niemand "mischt sich ein". Hier darf eben jeder schreiben. Wenn du das nicht möchtest, bist du hier leider falsch.

​@Tamer Yalcin 

Du diskutierst, wir reagieren lediglich. 

Ich habe dir einen Tipp für ein Angebot gegeben... Nimm das an und schreibe deine Wünsche oder lass es und es gibt von hier aus halt keines. 

Und du hast wohl nicht verstanden das sich hier auch Mitarbeiter von o2 melden oder?

Ich habe meine Erfahrung niedergeschrieben, woraufhin sich ein o2-Mitarbeiter gemeldet hat.

Wie wäre es mit sich einfach raushalten?

Du kapierst es nicht, schreiben scheint einfacher zu sein, als verstehen…

Du hast nicht zu bestimmen wer hier etwas schreibt. Ja, o2 Mitarbeiter schreiben hier auch mal, und was hat man dir geschrieben? Dass du zwecks Angebot angeben sollst was du haben willst!

Keine Lust auf die KiTa jetzt hier ​@o2_Solveig Sie haben offensichtlich Einblick ins System denn sie sind auf das Problem eingegangen.

Sie können sich gerne melden das erspart viel Aufwand und bringt auf anderer Seite geld für o2 ein bei sovielen accounts und erspart mir den Aufwand mit dem Vertragswechselarbeiten.

Auf andere Leute antworte ich hier nichtmehr! Diskutiert euch die Finger wild auf meine Angelegenheit die ursprünglich nur dafür gedacht war das andere Leute meine Erfahrung sehen und nicht mit mir in eine Diskussion verfallen.