2 Kundennumern zusammenlegen

Wie hast du denn bestellt?

Ich würde morgen im Chat fragen ob man dir das auf Kulanz kostenlos zusammenlegen kann?

Hallo Bumer,

ich habe alle Verträge online bestellt.

Danke dir schon mal.

Gruß

Marcus

Warst du mit den ersten Verträgen eingeloggt bei der Bestellung des dritten Vertrag?

Nein, hatte noch keinen Zugang, E-Sim hatte ich noch keine, Portierung meiner alten Nummern dauerte da noch an…

Das wird der Grund sein. Viel Erfolg morgen und berichte bitte.

Danke mache Ich, in welchem Chat meinst du genau soll ich morgen fragen?

In dem hier: https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

 Funktioniert der auch für mich als Selbstständiger, bin kein Privatkunde…

Ja.

Zusammenlegung wurde kostenfrei durchgeführt, allerdings ging dadurch der Hardware Rabatt i.H.v. 8,50 Euro verloren, das ist aber für mich zu verschmerzen… 

Vielleicht kannst du den dazugehörigen Vertrag schon verlängern? Schaue am besten mal online nach.

Hallo ​@GZB77. 
Super, dass man dir bereits bei der Vertragszusammenlegung helfen konnte. 

Lieben Dank für die Unterstützung Bumer. 💐
Wenn du weitere Fragen dazu oder zu einer möglichen Vertragsverlängerung hast, gebe uns gerne bescheid. 

Liebe Grüße, 
Anna

Hallo Anna,

was mir aktuell noch fehlt in “Mein o2” ist die Ansicht des Ratenplans für das iPhone das auf den Vertrag mit der 2. Kd.-Nr. bestellt wurde. Den Vertrag “an sich” sehe ich der Ratenplan fehlt…

Danke im Voraus für Eure Hilfe.

Gruß

Marcus

Wenn du den Vertrag siehst, sollte dort auch ein Ratenplan einsehbar sein. Vielleicht kannst du davon einen Screenshot teilen wo du ihn siehst, bitte aber ohne persönlichen Daten.

Hallo ​@GZB77,

wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du den Ratenplan zwischenzeitlich einsehen können?
Falls sich hierzu noch Fragen ergeben oder du Unterstützung benötigst, lass es uns jederzeit wissen😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

leider ist der 2. Ratenplan immer noch nicht einsehbar. 

Hatte es jetzt auch aufgesteckt weiter nachzuhaken…

Danke und Gruß

Marcus

​@GZB77 

Wenn du den Vertrag siehst, sollte dort auch ein Ratenplan einsehbar sein. Vielleicht kannst du davon einen Screenshot teilen wo du ihn siehst, bitte aber ohne persönlichen Daten.

Wie schon erwähnt sehe ich den 2. Ratenplan nicht, alle 3 Verträge sind vorhanden aber nur 1 Ratenplan dazu, der 2. fehlt...

Schade, dass du keinen Screen teilen möchtest.

Registriere die Vertragsnummer des my Handy Vertrag separat.

​@GZB77 

Danke dir für deine Rückmeldung 😊

Schade, dass der zweite Ratenplan weiterhin nicht angezeigt wird. Ich verstehe gut, dass man irgendwann nicht mehr weiter nachhakt. Hast du den Tipp von Bumer schon umgesetzt und den My Handy Vertrag separat registriert?

Melde dich gerne, wenn wir dich noch unterstützen können. 🙂

Viele Grüße
Daniela

Danke, ich habe es jetzt aufgegeben, das ist mir zu viel hin und her, da fehlt mir einfach die Zeit dazu...