Hallo, Ich habe über saparhandy einen 2für1 Vertrag mobile m abgeschlossen, habe aber nur einen Vertrag in meiner app, hat da jemand erfahrung. Muss ich nochmal zu o2?
Gruß Olli
o2_Giulia, 11.03.2024, 18:51: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
bitte wende dich an Sparhandy, dort wurde der Vertrag abgeschlossen.
habe aber nur einen Vertrag in meiner app, hat da jemand erfahrung.
Dann versuch dich mal mit der fehlenden Rufnummer zu registrieren.
Edit: Die Antworten stehen ja im Betreff. Entschuldige.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Toll, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest.🌻 Hattest du denn von Sparhandy.de zwei Verträge berstätigt bekommen? Hast du dich mit deiner Rufnummer schon bei Mein o2 registriert? Kannst du da einen zweiten Vertrag sehen?
Liebe Grüße Bianca
Hallo,
Ja ich habe in der Bestellung die Bestätigung bekommen, aber nur 1 sim Karte und 1 Daten Karte. Der 2 Vertrag taucht in der o2 App nicht auf.
Gruß ollika
Warte noch.
Hallo
dank dir für deine schnelle Rückmeldung. Wenn du schreibst eine “Daten Karte” ist damit ein eigenständiger Vertrag zur Datennutzung gemeint oder eine Datacard die du zu dem Vertrag bekommen sollst?
Viele Grüße Bianca
Diese Karte wird nur in dem bei mir in der App erkennbaren Vertrag als Daten karte ohne eigene Nummer bezeichnet.
Hier ging es auch um die Doppelaktion.
Dauerte bei den Betroffenen wohl etwas länger bist der 2. Vertrag/SIM da war.
Hallo Ollika,
habe ähnliches Problem oder sogar dasselbe. Habe auch am 10.03 Vertrag bei Sparhandy abgeschlossen(2 für 1). Auch ich habe 2 Simkarten erhalten, wo die erste Simkarte freigeschaltet ist und die 2 Simkarte/Doppelkarte ist praktisch eine „tote“ Simkarte, da Sparhandy es nicht hinkriegt die freizuschalten.
Gestern habe ich eine Erinnerung von O2 bekommen, mit der Vorwarnung, dass die 50% Rabatt entfallen wurde, falls ich den 2 Vertrag innerhalb von 5 Tagen nicht abschließe…
Hast du auch so eine Nachricht bekommen?
Bin echt verwirrt mittlerweile, soll ich das machen oder doch Sparhandy. Und wenn ich es selbst mache, habe ich dann 3 Verträge, falls Sparhandy es doch von seiner Seite auch doch hinkriegt…
Werde wohl den Vertrag widerrufen müssen…
Gibt es bei dir mittlerweile was neues?
VG
Hallo lina
Bei mir gibt es noch nichts neues, warte noch auf Rückmeldung von sparhandy.
Bin echt verwirrt mittlerweile, soll ich das machen oder doch Sparhandy. Und wenn ich es selbst mache, habe ich dann 3 Verträge, falls Sparhandy es doch von seiner Seite auch doch hinkriegt…
Nein, muss Sparhandy machen.
Werde wohl den Vertrag widerrufen müssen…
Den gleichen Preis kann o2 dir auch bieten.
Hallo bielo,
danke für deine Nachricht.
Leider kann mir O2 kein gleichwertiges Angebot machen, da ich es mit einem Handy zusammen bestellt habe. Bei O2 ist dann die Anzahlung(auf 24 Monate verteilt) um einiges höher.
So wie es momentan aber bei Sparhandy läuft, wird es doch nicht mehr so vorteilhaft, wenn Sparhandy die Vertragsbedingungen nicht einhält.
Mit Geräten sieht es anders aus, da hat Sparhandy günstigere Einmalzahlungen, wenn ich das richtig sehe.
Dann mal mit den chatten oder anrufen. Das 2/1 wird ja offiziell beschrieben.
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. In deinem Kundenkonto ist in der Tat noch nichts von einem zweiten Vertrag vermerkt. Bitte warte die Antwort von Sparhandy ab und melde dich dann hier noch einmal.
Viele Grüße Bianca
Hallo
schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns in der Community meldest. Hattest du dich denn schon einmal mit Sparhandy in Verbindung gesetzt und geklärt zu wann die zweite Karte freigeschaltet wird?
Liebe Grüße Bianca
Ja, haben angeblich sehr viel zu tun und es verzögert sich etwas, aber eine klare Antwort habe ich nicht bekommen.
Gruß Ollika
Hallo Bianca,
ja ich habe in den letzten Tagen mehrmals Sparhandy angerufen und angeschrieben.
Gestern habe ich Sparhandy erneut angeschrieben.
Gerade eben habe ich eine Nachricht von O2 bekommen, dass die Doppelkarte aktiviert wurde. Die funktioniert auch bereits, ist aber in der App noch nicht sichtbar.
Habe aber noch eine Frage an dich. Habe noch andere O2 Vertrage, direkt bei O2 abgeschlossen und diese Simkarten weisen bessere Netzverbindung auf, als die Simkarten von Sparhandy, woran liegt es?
VG
wie schon im anderen Thread geschrieben, hast du keine Sparhandy SIM-Karte, sondern eine o2 SIM-Karte. 😉
Richtig, meine Karte ist ja auch freigeschaltet, nur die zweite nicht und der 2für1 vertrag taucht bei o2 nicht auf.
Hallo
schön, dass es bei dir bereits geklappt hat. Die SIM-Karten unterscheiden sich nicht von den Karten die wir direkt an die Kunden verschicken. Hast du die SIM-Karte mal in einem anderen Handy ausprobiert? Vielleicht liegt es an den Einstellungen im Handy.
Liebe Grüße Bianca
Hallo
melde dich bitte hier noch einmal sobald du eine Rückmeldung von Sparhandy erhalten hast.🙂
Liebe Grüße Bianca
Hab gerade die Mitteilung bekommen, daß der 2 Vertrag jetzt freigeschaltet wird und o2 sich bei mir meldet und den 2 Vertrag zuschicken.
Okay super
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