1GB Grow greift nicht, internet ist gedrosselt

Hatte das schon mal jemand bzw wir löst man das ?

das löst man in dem das Datenvolumen zurückgesetzt wird, damit wieder in der richtigen Reihenfolge verbraucht wird.

Wende dich an den Chat, der macht das.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Edge Browser für den Link!

ok . Danke.  das habe ich auch mal versucht. Der chat erzählt das selbe ,wie die in der Hotline . Das erzählen Sie mir seit einer Woche . leider hat es noch keiner geschafft . Sie haben jetzt geschrieben ,das es Priorität hat . Mal abwarten. 

Was genau wurde im Chat gesagt? Das Datenvolumen zurücksetzen ist eine Sache von wenigen Sekunden. Du siehst es im Kundenportal über dem Verbrauchskreis.

Ja . Das denke ich auch. Ich habe wirklich diese Woche mit über 30 Personen telefoniert über 7 Stunden in der Hotline und der Chat hat das selbe gesagt . Irgenwas hängt wohl . Die Änderungen gehen nicht durch . Sie sagen alle das selbe . Kann bis zu 48 stunden dauern . klar warte ich einen Tag und versuche es erneut . in dee App sehe ich diese GB . Nur es wird dieses 1 GB angezeigt.  im Prinzip erwarte ich nicht, das mir in dem Forum jemand helfen kann, ich wollte wissen ob jemand sowas schon mal hatte. Wenn es morgen nicht funktioniert werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen . 1 Woch ist für sowas definitiv zu lange .

Siehst du meinen Screenshot im *Kundenportal* über den Verbrauchskreis?

Ja. ich sehe das Bild . Und auch bei mir in der App. es steht ja überall auch klar ,das 1 von 11 verbraucht ist . Es ist aber trotzdem gedrosselt.  ich werde es morgen früh nochmal bei o2 versuchen.  Bis jetzt war es leider erfolglos 

Wie sieht’s aus, hattest Erfolg?

Guten Morgen ​@Jb53MM,

danke, dass du dein Anliegen zum Grow Vorteil hier mit uns teilst. Willkommen in unserer Community 😊

Entschuldige bitte, dass du mit der Klärung schon so viel Zeit verbracht hast ☹️

Super, dass Bumer dich hier schon unterstützen konnte. 

Hat sich da etwas neues bei dir ergeben?

Bis heute morgen nicht .

Ich habe jetzt auf anraten des nächsten Beraters eine neue Sim im Shop bestellt.  Er meinte auf die Sim kann man nicht zugreifen. 

Jetzt ist tatsächlich gerade eine SMS gekommen, das ich unlimit Daten habe .

Und tatsächlich, geht das Internet wieder .

Leider wurde mir das jetzt  mit 29.98 in Rechnung gestellt. 

Jetzt muss  ich schauen, wie ich das regle , weil ich das definitiv nicht bestellt habe und such nicht brauche.

Danke auf alle Fälle. 

Die Kosten kann man dir sicherlich erstatten.

Hallo ​@Jb53MM ,
schön, dass es wieder klappt mit dem Datenvolumen.
Wobei ich nicht verstehe, warum es mit der neuen SIM-Karte nun funktioniert. 
In welcher Rechnung hast du die neue Sim-Karte berechnet bekommen ? 
Ich finde keine Berechnung. 🌸
Gruß, Solveig