1GB Aufbuchung blockiert - Unlimited On Demand⁠

Hallo 02 Support-Team,

ich nutze den Tarif O2 Mobile Unlimited On Demand. Ich kann seit gestern kein 1 GB Datenvolumen mehr nachbuchen.

Bei der SMS-Aufbuchung erhalte ich die Fehlermeldung: "Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team".

Auch der Chatbot und die App funktionieren nicht.

Laut meiner App ist die Option National Unbegrenztes Datenvolumen noch als aktiv gelistet, aber ich habe kein Internet mehr. Die Buchung hängt im System fest.

Bitte setzen Sie diese Datenoption für meinen Vertrag manuell zurück (Reset), damit ich wieder 1 GB Pakete buchen kann.

Vielen Dank!