150 euro bonus noch inaktiv

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe bei meinem Mobilfunkvertrag eine Aktion erhalten, bei der für fünf Monate keine Grundgebühr berechnet werden sollte(150 Euro Bonus). Leider wurde diese Aktion bisher noch nicht aktiviert bzw. berücksichtigt.

Deshalb möchte ich Sie bitten, meinen Vertrag zu prüfen und die zugesagte Aktion schnellstmöglich zu aktivieren. Falls bereits Rechnungen erstellt wurden, bitte ich außerdem um eine entsprechende Korrektur bzw. Gutschrift.

Es wird in der App als aktiv angezeigt, aber ich warte schon seit dem 27. September.