150 euro bonus noch inaktiv

Was wird als aktiv angezeigt? Die Berechtigung? Was passiert wenn du den Link aufrufst?

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

"Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung."

Der Kundenservice schickte eine E-Mail, dass die Aktivierung nicht rechtzeitig erfolgt sei. Ich war aber zweimal im Laden und habe es auch über die O2-App überprüft. Sie sagten, es scheine aktiv zu sein, ich solle nur abwarten. Außerdem hieß es bei unserem ersten Gespräch über die Kampagne, wir würden eine E-Mail oder Ähnliches erhalten. Nichts davon ist passiert. Das ist reine Täuschung. Mit dieser Kampagne locken sie Kunden an, bieten ihnen aber keinerlei Vorteile.

​@DidemTutenk 

Die Info zum Anfordern des Bonus müsste via SMS gekommen sein. Einmal nach Aktivierung des Vertrages und dann nochmal nach 77 Tagen 

​@DidemTutenk 

Ich war aber zweimal im Laden.

hattest du den Vertrag im o2 Shop abgeschlossen?

Ja, ich habe den Vertrag im O2-Shop unterschrieben. Und ich habe keine SMS erhalten.

Dann ist der Shop dein Ansprechpartner, lasse dich dort nicht abwimmeln!

Hallo ​@DidemTutenk und willkommen in unserer Community,

Ich habe mir das gerne für dich angeschaut und gesehen, dass wir die SMS mit dem Link zur Buchung des Bonus am 13.12.2025 an dich geschickt haben. Die Berechtigung ist inzwischen leider abgelaufen und ein erneuter Versand ist daher nicht möglich. 

LG, Rebecca

Folgendes Problem liegt vor, Frau Rebecca: Ich habe keine Nachricht erhalten und auch nach einer erneuten Überprüfung meines Handys war keine da. Außerdem war ich im Dezember zweimal im Laden, um nachzusehen. Sie sagten, das Bonuspaket scheine über die App aktiv zu sein.

Dann ist der Shop dein Ansprechpartner, lasse dich dort nicht abwimmeln!

Hallo ​@DidemTutenk ,

Da seit deinem Vertragsabschluss nun allerdings auch recht viel Zeit vergangen ist, haben wir hier keine Möglichkeit dir den Bonus nochmal nach zu buchen.

Warst du in der Zwischenzeit nochmal im Shop, um das zu klären?

LG, Rebecca