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150 Euro Bonus nicht erhalten

I
Besucher:in

Hallo o2-Team, mein Vertrag O₂ Mobile XL 2024 läuft seit dem 06.02.2026. In meiner o2-App wird unter Zusatzoptionen die 150 Euro Bonus Berechtigung als aktiv angezeigt. Um den Bonus zu aktivieren, habe ich den Chat kontaktiert, da ich keine SMS erhalten habe, um ihn selbst zu aktivieren. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus aktiviert wurde und er bei der nächsten Monatsrechnung erstattet wird. Dies ist aber nicht geschehen. 

Muss ich jetzt doch noch etwas selbst aktivieren oder die nächste Rechnung abwarten?

Können Sie mir bitte diesbezüglich weiterhelfen? 

MfG

Lösung von o2_Gerrit

Richtig ​@Bumer, die Berechtigung habe ich hinzugefügt, morgen sollte ​@ischka diese dann probieren können, wenn dann die Berechtigung auch aktiv ist.

Viele Grüße,

Gerrit

    10 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • June 20, 2026

    Wenn du dich mit der Rufnummer, die für den Bonus berechtigt ist, im Kundenportal anmeldest und dann den Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus aufrufst, kannst du dann den Bonus beantragen?

      I
      Besucher:in
      • ischka
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 21, 2026

      Hallo Bumer,

      nein, es steht folgendes drin :

      “Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. “

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 21, 2026

      Dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut.

      I
      Besucher:in
      • ischka
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 28, 2026

      Hallo,

      wie lange dauert es, bis sich ein o2 Mitarbeiter diese Angelegenheit anschaut/prüft?

      VG 

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 28, 2026

      Wenn dein Beitrag an der Reihe ist, Nachfragen verzögern es.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • June 28, 2026

      Hallo ​@ischka,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Versuche ab morgen einmal die Aktivierung des Rabattes über diesen Link: https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

      Viele Grüße,

      Gerrit 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 28, 2026

      ​@o2_Gerrit 

      den hatte ich oben schon gepostet, oder hast du gerade ein paar Anpassungen vorgenommen? 😁

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • June 28, 2026

        Richtig ​@Bumer, die Berechtigung habe ich hinzugefügt, morgen sollte ​@ischka diese dann probieren können, wenn dann die Berechtigung auch aktiv ist.

        Viele Grüße,

        Gerrit

          I
          Besucher:in
          • ischka
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 29, 2026

          ​@o2_Gerrit vielen Dank! Aktivierung hat funktioniert.

          VG 

          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • June 30, 2026

          Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@ischka, das ist super, wenn du die Bestätigung erhalten hast 🙂

          Viele Grüße,

          Gerrit

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