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150 Euro Bonus nicht erhalten

  • June 20, 2026
  • 1 Antwort
  • 9 Aufrufe

Hallo o2-Team, mein Vertrag O₂ Mobile XL 2024 läuft seit dem 06.02.2026. In meiner o2-App wird unter Zusatzoptionen die 150 Euro Bonus Berechtigung als aktiv angezeigt. Um den Bonus zu aktivieren, habe ich den Chat kontaktiert, da ich keine SMS erhalten habe, um ihn selbst zu aktivieren. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der Bonus aktiviert wurde und er bei der nächsten Monatsrechnung erstattet wird. Dies ist aber nicht geschehen. 

Muss ich jetzt doch noch etwas selbst aktivieren oder die nächste Rechnung abwarten?

Können Sie mir bitte diesbezüglich weiterhelfen? 

MfG

1 Antwort

Bumer
Legende
  • June 20, 2026

Wenn du dich mit der Rufnummer, die für den Bonus berechtigt ist, im Kundenportal anmeldest und dann den Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus aufrufst, kannst du dann den Bonus beantragen?