150 Euro Bonus Bestätigung

Hallo,

ich habe im November 2025 auf der offiziellen Samsung-Website einen neuen Vertrag für O2 Unlimited (Mobile UL max 2025) mit einem Mobiltelefon abgeschlossen. Mein Vertrag begann am 1. Dezember 2025. 

Im Vertrag ist eindeutig angegeben, dass man nach 77 Tagen nach der SIM-Aktivierung Anspruch auf einen Bonus von 150 Euro hat.

Das Problem ist, dass ich zunächst weder in der Nachricht noch in der App oder auf der Website den Link zur Bonusaktivierung finden konnte. Der Link für den Bonus, den ich aus den Kommentaren der Community erhalten habe, funktionierte offenbar, da meine Nummer bestätigt wurde und der Text vollständig grün angezeigt wurde.

Ich habe jedoch keine Bestätigung oder automatische E-Mail erhalten, dass der Bonus-Link aktiviert wurde oder nicht. Ich habe auch keine SMS erhalten.

Als ich versuchte, den Link erneut zu öffnen, hieß es, dass keiner meiner Verträge für die Aktion berechtigt sei und ich mich an den Kundensupport wenden solle usw. ...

Meine Frage ist, wie ich bestätigen kann, ob der Bonus tatsächlich von meiner Seite aus angewendet wurde.
Ich habe mich an den Kundensupport gewandt, leider habe ich keine Antwort von ihnen erhalten.

Vielen Dank

Hello,

In November 2025, I signed a new contract for O2 Unlimited (Mobile UL max 2025) with a mobile phone on the official Samsung website. My contract began on December 1, 2025. 

The contract clearly states that you are entitled to a bonus of 150 euros 77 days after SIM activation.

The problem is that at first I couldn't find the link to activate the bonus in the message, the app, or on the website. The link for the bonus that I got from the community comments apparently worked, as my number was confirmed and the text was displayed in green.

However, I did not receive any confirmation or automatic email stating whether the bonus link had been activated or not. I also did not receive any text message.

When I tried to open the link again, it said that none of my contracts were eligible for the promotion and that I should contact customer support, etc. ...

My question is how I can confirm whether the bonus has actually been applied on my end.
I contacted customer support, but unfortunately I have not received a response from them.

Thank you very much.