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150€ Bonus lässt sich nicht beantragen

  • Feb. 4, 2026 9:02 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 136 Aufrufe
Einsteiger:in
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Guten Abend,

auch ich habe Probleme, den 150€ Bonus zu beantragen. Ich bin berechtigt, er steht im Vertrag (PDF) sowie in der App.

Es sind 77 Tage rum aber habe keine SMS bekommen. Andere SMS bekomme ich problemlos. Wenn ich den Link der hier im Forum verteilt wird aufrufe, erscheint die Meldung das ich nicht berechtigt bin.

Bitte um Unterstützung vom o2 Team.

Viele Grüße

 

Lösung von Fehlercode

​@o2_Antje Vielen Dank. Ich habe gerade eine Mail bekommen das ich meine E-Mail bestätigen soll. Nachdem ich das getan habe, konnte ich den Bonus über den speziellen Link erfolgreich beantragen.

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    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Feb. 5, 2026 7:12 AM UTC

    Warte die kommende Rechnung ab, möglich das der Bonus dort mit aufgeführt ist, und probiere zwischendurch immer mal den Link. 

     

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 10, 2026 10:37 AM UTC

      Hallo ​@Fehlercode,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Hat es inzwischen geklappt?
      Falls nicht, die Beantragung versuchst du unter diesem https://www.o2online.de/mein-o2/bonus Link und erfolgt der Login auch direkt mit der berechtigen Mobilfunknummer?

      Gruß
      Antje

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        Einsteiger:in
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        • Fehlercode
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Feb. 10, 2026 10:41 AM UTC

        Hallo ​@o2_Antje,

        leider nicht. Weiterhin keine SMS und unter dem Link steht „keine Berechtigung“. Der Login erfolgt mit dem entsprechenden Vertrag.

        Viele Grüße

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 10, 2026 10:50 AM UTC

        ​@Fehlercode Danke für die schnelle Rückmeldung.
        Kurz zur Sicherheit, der Login erfolgt auch direkt mit der Rufnummer und nicht mit einem Nutzernamen oder eine Mail-Adresse, das habe ich richtig verstanden?

        Gruß
        Antje

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        Einsteiger:in
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        • Fehlercode
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Feb. 10, 2026 11:08 AM UTC

        ​@o2_Antje Genau, ich logge mich ausschließlich mit der numerischen Rufnummer ein. 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Feb. 11, 2026 11:14 AM UTC

        ​@Fehlercode Verstehe, ich hab das zur Prüfung direkt einmal weitergeleitet und melde mich wieder bei dir sobald ich ein Update vorliegen habe.

        Gruß
        Antje

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          Einsteiger:in
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          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Lösung
          • Feb. 11, 2026 11:42 AM UTC

          ​@o2_Antje Vielen Dank. Ich habe gerade eine Mail bekommen das ich meine E-Mail bestätigen soll. Nachdem ich das getan habe, konnte ich den Bonus über den speziellen Link erfolgreich beantragen.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • Feb. 11, 2026 11:47 AM UTC

            ​@Fehlercode Perfekt, genau das haben mir die Kollegen auch gerade als Rückmeldung gegeben.
            Super, dass jetzt alles geklappt hat.
            Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

            Gruß
            Antje

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              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Feb. 11, 2026 3:53 PM UTC

              ​@Fehlercode 

               

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