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150€ Bonus/ keine SMS& Keine Berechtigung

  • February 17, 2026
  • 12 Antworten
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Hallo o2-Team, mein Vertrag (O₂ Mobile Unlimited Smart online äuft seit dem 17.09.2025. In meiner o2-App wird unter Zusatzoptionen die '150 Euro Bonus Berechtigung nicht angezeigt. Leider habe ich nie die SMS zur Aktivierung erhalten. Da die 11-Wochen-Frist längst um ist, bitte ich um eine manuelle Aktivierung des Bonus. Bei der Hotline habe ich bereits 2x angerufen und mit verschiedenen Abteilungen gesprochen, es sollte sich auch in den vergangenen Wochen bei mir gemeldet werden, leider war das nie der Fall. Mit der Bitte um Hilfe. Vielen Dank!

12 Antworten

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  • February 18, 2026

In meiner o2-App wird unter Zusatzoptionen die '150 Euro Bonus Berechtigung nicht angezeigt.

wurde sie denn mal angezeigt? Hast du dazu keine SMS empfangen?

    S
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    • sofie.h18
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    • February 18, 2026

    Ne es wird nicht angezeigt und ich habe auch nie eine SMS bekommen

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    • February 18, 2026

    Woher weißt du denn das du den Bonus hast? Ist er in der Vertragsbestätigung (PDF) enthalten?

      S
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      • sofie.h18
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      • February 18, 2026

      Ich bin Neukunde bei O2 gewesen und habe mir das IPhone 16 mit dem MacBook gekauft und dort stand das ich meine Sim-Karte aktivieren muss, danach erhalte ich eine Nachricht nach 5 Tagen. Nach 77 Tagen erhalte ich einen Link und dann erhalte ich die Gutschrift und dies ist alles nicht passiert 

      Bumer
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      • February 18, 2026

      wurde sie denn mal angezeigt?

      S
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      • sofie.h18
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      • February 18, 2026

      Wie meinst du das?

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      • February 19, 2026

      Ob die Berechtigung jemals in der App angezeigt wurde?

      S
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      • sofie.h18
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      • February 19, 2026

      Nein

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      • February 19, 2026

      Dann bestand keine Berechtigung für den Bonus.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 1, 2026

      Hallo ​@sofie.h18 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es tut mir leid. 
      Ich finde in keinem Dokument, das dir zu deinem Vertrag zugesandt wurde, eine Information zum Bonus. 
      Hast du irgendwo bestätigt bekommen, dass dir dieser zusteht ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      S
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      • sofie.h18
      • Autor
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      • March 1, 2026

      Hallo, ich hatte meine Bestellung per Telefon abgeschlossen und im Gespräch wurde das erwähnt, und das ich mich an diesen Flyer halten soll 

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 9, 2026

      Hallo ​@sofie.h18 ,

      Ich habe mir das auch nochmal angeschaut und kann leider nicht erkennen, dass dein Vertrag mit dem Bonus dazu abgeschlossen wurde. Ich habe dazu jetzt den Fachbereich per Mail angeschrieben. 🙂

      LG, Rebecca

       

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