150€ Bonus/ keine SMS& Keine Berechtigung

In meiner o2-App wird unter Zusatzoptionen die '150 Euro Bonus Berechtigung nicht angezeigt.

wurde sie denn mal angezeigt? Hast du dazu keine SMS empfangen?

Ne es wird nicht angezeigt und ich habe auch nie eine SMS bekommen

Woher weißt du denn das du den Bonus hast? Ist er in der Vertragsbestätigung (PDF) enthalten?

Ich bin Neukunde bei O2 gewesen und habe mir das IPhone 16 mit dem MacBook gekauft und dort stand das ich meine Sim-Karte aktivieren muss, danach erhalte ich eine Nachricht nach 5 Tagen. Nach 77 Tagen erhalte ich einen Link und dann erhalte ich die Gutschrift und dies ist alles nicht passiert 

wurde sie denn mal angezeigt?

Wie meinst du das?

Ob die Berechtigung jemals in der App angezeigt wurde?

Nein

Dann bestand keine Berechtigung für den Bonus.

Hallo ​@sofie.h18 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Ich finde in keinem Dokument, das dir zu deinem Vertrag zugesandt wurde, eine Information zum Bonus. 
Hast du irgendwo bestätigt bekommen, dass dir dieser zusteht ? 
Gruß, Solveig 

Hallo, ich hatte meine Bestellung per Telefon abgeschlossen und im Gespräch wurde das erwähnt, und das ich mich an diesen Flyer halten soll 

Hallo ​@sofie.h18 ,

Ich habe mir das auch nochmal angeschaut und kann leider nicht erkennen, dass dein Vertrag mit dem Bonus dazu abgeschlossen wurde. Ich habe dazu jetzt den Fachbereich per Mail angeschrieben. 🙂

LG, Rebecca