Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

150€ Bonus / keine SMS & keine Berechtigung

Forum|Forum|12 days ago
February 7, 2026
7 Antworten
166 Aufrufe

spray.de
Besucher:in

Hallo O2-Team,

Ich bin seit dem 21.11.2025 Kunde bei Ihnen (Tarif: O2 Mobile Unlimited Max). Da ich bis heute keine automatische SMS zur Aktivierung für den 150 € Bonus erhalten habe, musste ich mir den entsprechenden Link manuell heraussuchen.

In der Mein-O2-App wird mir die Berechtigung für den Bonus zwar als „aktiv“ angezeigt, beim Aufruf des Links erhalte ich jedoch die Meldung, dass keine Berechtigung vorläge – obwohl ich mit der korrekten Rufnummer eingeloggt bin.

Da dieser Fehler erfahrungsgemäß nicht von allein verschwindet, bitte ich um die manuelle Aktivierung des Bonus durch Ihren Support. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung über die Freischaltung per SMS oder E-Mail zu.

Wichtiger Hinweis: Bitte sehen Sie von Standardantworten wie „Warten Sie auf die nächste Rechnung“ ab. Da der Prozess bereits bei der SMS-Zustellung und der Link-Erkennung gescheitert ist, bedarf es einer manuellen Korrektur im System.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Lösung von o2_Maria

Hallo @spray.de ,

ich habe gute Neuigkeiten.
Der Bonus wurde hier neu für dich gebucht.
Bitte klicke nun auf den folgenden Link um den Bonus zu aktivieren:
https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Viele Grüße
Maria

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|11 days ago
February 7, 2026

Hallo @spray.de ,

Willkommen hier in der Community.
Ich habe gerade mal nachgeschaut, der Bonus ist korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt.
Ich habe den Fall soeben zur Prüfung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

Ich melde mich im Laufe der nächsten Woche wieder hier bei dir, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

o2_Maria
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|9 days ago
February 10, 2026

Hallo @spray.de ,

ich habe gute Neuigkeiten.
Der Bonus wurde hier neu für dich gebucht.
Bitte klicke nun auf den folgenden Link um den Bonus zu aktivieren:
https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

spray.de
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 days ago
February 10, 2026

Hallo Maria,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Beantragung scheint funktioniert zu haben. Es fehlt nur noch die SMS zur Bestätigung. Ich gebe erneut bescheid, wenn die SMS eingegangen ist.

Edit:

Die SMS kam gerade.

Gefällt mir

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|9 days ago
February 10, 2026

Hallo @spray.de ,

danke für deine schnelle Rückmeldung.
Der Bonus ist hier bereits hinterlegt in Kürze solltest du dazu auch die Bestätigung bekommen. 😊

Viele Grüße
Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

Gefällt mir

blacksh33p
Besucher:in
Forum|Forum|3 days ago
February 16, 2026

Hallo @o2_Maria ,

ich habe auch die SMS bekommen, dass ich den Bonus aktivieren könnte, aber er zeigt mir auch an, dass keiner meiner Verträge berechtigt sei. Was muss ich tun?

Viele Grüße,

Marcel