150€ Bonus- Keine SMS, Keine Aktivierung möglich

Hallo,

ich habe am 18.12.2025 einen o2 Mobile Unlimited Max Vertrag aktiviert mit einer Berechtigung für einen 150€ Bonus als Rechnungsgutschrift bei einer Aktivierung nach frühestens 77 bis spätestens 107 Tage nach Aktivierung. Ich versuche nun seit dem 13.03.2026 diesen Bonus im Bereich mein o2 zu aktivieren, leider erfolglos. Die Hotline hat mir folgenden Link zur Aktivierung geschickt:

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Wenn ich mich dort mit meiner Rufnummer und Passwort anmelde, erhalte ich aber immer folgende Fehlermeldung:

“Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. “

Bei den gebuchten Optionen meines Vertrags ist aber die “150 € Bonus Berechtigung” hinterlegt, dennoch ist keine Aktivierung über den o.g. Link möglich. Bei der Hotline habe ich schon 5x angerufen, angeblich werden immer irgendwelche Tickets angelegt, aber seit 1,5 Wochen erhalte ich keine Rückmeldung noch funktioniert der o.g. Link. Versprochene Rückrufe erfolgen auch nicht. Auf schriftliche Anfragen über das Kontaktformular reagiert o2 auch nicht, daher versuche ich es nun hier über das Forum und bitte um Hilfe.