150€ Bonus - erste SMS erhalten, zweite zur Aktivierung nicht

Wenn ich den schön öfter geposteten Link zur Bonusaktivierung selber im Browser eintrage und aufrufe steht dort, ich sei nicht berechtigt.

das?

Exakt. Ich erhalte diese Meldung. In der App wird mir die Berechtigung für den 150€ angezeigt. Inzwischen sind über 80 Tage seit SIM-Aktivierung vergangen. Aber ich kann den Bonus leider nicht aktivieren.

Es wäre schon wenn einmal jemand von dem o2-Team dies prüft. Vielen Dank.

Dann ist es längst aktiv, warte die nächste Rechnung ab.

Jedoch hätte dieser doch erst einmal durch mich aktiviert werden müssen über den Link (die erste SMS teilt ja nur die Bonus Berechtigung mit, durch die zweite mit dem Link muss dieser dann aktiviert werden) welcher per SMS hätte kommen sollen. Auf die nächste Rechnung zu warten finde ich etwas heikel, da man nach 77 Tagen der SIM Aktivierung innerhalb von 30 Tagen den Bonus aktivieren soll.

Leider konnte mir sowohl der Chat als auch die 0176 888 55 222 nicht weiterhelfen.

Weshalb es super wäre, wenn einmal ein o2 Mitarbeiter hier aus dem Forum dies prüfen könnte.

Besten Dank.

Leider habe ich immer noch keine SMS erhalten. Es wäre schön, wenn dies durch einen o2 Mitarbeiter einmal geprüft werden könnten. Vielen Dank im Vorau. :)

Hallo ​@snakeslim,

die SMS mit dem Link hätte in der Tat bei dir bereits eintreffen sollen.

Ich habe sie dir nun an die Rufnummer deines Vertrages gesandt.

Viele Grüße,

Gerrit

Der Link wurde doch schon eingegeben! 🤔

snakeslim schrieb:

Wenn ich den schön öfter geposteten Link zur Bonusaktivierung selber im Browser eintrage und aufrufe steht dort, ich sei nicht berechtigt

Vielen Dank für die SMS. Diese ist nun auch angekommen. 
Ich erhalte aber weiterhin die Meldung, dass keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen erfülle. Diese Meldung habe ich von Anfang an erhalten, es gab nie eine Erfolgsmeldung. 
Deswegen würde ich darum bitten einmal meinen Vertrag zu prüfen und ggfls den Bonus manuell zu aktivieren. Vielen Dank. 

Mein Vertrag ist aber berechtigt, denn die erste SMS habe ich korrekt zeitig erhalten und auch in der App sehe ich unter Optionen die 150€ Bonus Berechtigung. Nur lässt sich der Bonus halt schlicht nicht aktivieren. Und das müsste bitte geprüft werden. Vielen Dank im Voraus. :)

Wie geschrieben ist der längst aktiv, warte die nächste Rechnung ab.

Siehe:

Ich habe die Kolleginnen und Kollegen von unserer zuständigen Fachabteilung gebeten, sich dies einmal anzuschauen, ​@snakeslim 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Das ist nett, vielen Dank. :) Gerne warte ich auch einmal auf die nächste Rechnung. Nur müsste es ja auch möglich sein, dass einmal jemand in mein Kundenkonto schaut und prüft ob der Rabatt tatsächlich aktiv ist. Denn manuell aktivieren konnte ich diesen ja bisher nicht.

Stand jetzt ist der 150 € Bonus für deinen Vertrag hinterlegt, jedoch noch nicht aktiviert, ​@snakeslim.

Unsere Kollegen werden sich dies so schnell wie möglich anschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Das ist nett, vielen Dank. Manuell über den Link aktivieren lässt sich dieser leider auch weiterhin nicht. 

Hallo ​@snakeslim ,

sobald die Kolleginnen und Kollegen den Fall abschließend bearbeitet haben,
melden wir uns wieder hier.

Bitte habe da noch etwas Geduld. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@snakeslim ,

ich habe soeben die Rückmeldung erhalten, dass Bonus nun für deinen 
Vertrag hinterlegt wurde. 😊

Bitte aktivere diesen unter folgendem Link:

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Viele Grüße 
Maria

Vielen Dank, es hat nun geklappt. Ich konnte über den Link den Bonus aktivieren. :)

Hallo ​@snakeslim ,

super, dass es nun geklappt hat.
Danke für deine Rückmeldung hier dazu.

In einer der folgenden Rechnungen solltest du dann den Bonus auch sehen.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße
Maria