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150€ Bonus – Bestätigung nicht möglich

E
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Titel:
150€ Bonus nicht aktivierbar – Vertrag erfüllt Bedingungen

Text:
Hallo o2 Team,

ich habe am 29.11.2025 einen Neuvertrag abgeschlossen.
Laut Aktionsbedingungen soll die Bestätigung für das 150€ Bonusguthaben zwischen dem 77. und 107. Tag nach Aktivierung möglich sein.

Leider kann ich den Bonus nicht aktivieren.

Im Bereich „Mein o2“ erscheint beim Bonus nur:
„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen“.

Zusätzlich wird mir unter „o2 Bonus Berechtigung“ der Status „Deaktivierung beantragt“ angezeigt, obwohl ich nichts deaktiviert habe und mein Tarif eindeutig Teil der Aktion war.

Ich habe auch keine SMS oder E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten.

Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Vertrag korrekt für die Aktion hinterlegt wurde und den Bonus manuell freischalten?

Vielen Dank.

    12 Antworten

    E
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    • erd2833
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 1, 2026

    Hallo,

    mein 150€ Wechselbonus wird im Mein-o2 Bereich nicht angezeigt.
    Mein Vertrag wurde am 15.11.2025 aktiviert und der Bestätigungszeitraum läuft aktuell ab.

    Ich kann den Bonus daher nicht selbst bestätigen und möchte ihn nicht wegen eines technischen Problems verlieren.

    Könnte bitte ein Moderator prüfen, ob mein Vertrag bonusberechtigt ist und mir ggf. per privater Nachricht schreiben, welche Daten benötigt werden?

    Vielen Dank.
    Kübra N.
    edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:52 Uhr wg. Doppelpost zusammen geführt 

    E
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    • erd2833
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 1, 2026

    Hallo,

    ich habe genau das gleiche Problem.

    Mein Vertrag wurde am 15.11.2025 aktiviert und der Zeitraum für den 150€ Wechselbonus läuft aktuell ab. Im Mein-o2 Bereich sowie über den Bonus-Link wird mir jedoch keine Beantragung angezeigt.

    Zusätzlich habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich am 29.02. einen Link/SMS zur Aktivierung erhalten soll. Bis heute habe ich jedoch nichts bekommen.

    Ich möchte den Bonus fristgerecht beantragen und nicht wegen eines technischen Fehlers oder einer falschen Auskunft verlieren.

    Könnte bitte ein Moderator prüfen, ob mein Vertrag korrekt hinterlegt ist?

    Vielen Dank!
    Kübra N.
    edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

    Sandroschubert
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    Warum verteilst du ein Anliegen über mehrere Topics?

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    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Sandroschubert
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      edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

       

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Sandroschubert
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        edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:52 Uhr wg. Doppelpost zusammen geführt 

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 2, 2026

          ​@erd2833 

          was passiert wenn du den Link in deinem Mein o2 Bereich klickst?

          https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

          edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            E
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            • erd2833
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 2, 2026

            Vielen Dank! Wir bearbeiten nun die Rechnungsgutschrift für die Rufnummer XXXXXXXXX. Es hat früher nicht funktioniert aber jetzt hat es geklappt. Danke für deine Hilfe 

            edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • March 2, 2026

            Prüfe die kommende Rechnung!

            edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            E
            Besucher:in
            • erd2833
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 2, 2026

            „O2 Bonus Berectigung ist abbestellt“ in meino2 App steht es noch

            edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • March 2, 2026

            Die Berechtigung steht immer in Abbestellung, da sie ja nur für eine bestimmte Zeit verfügbar ist. 😉

            edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            E
            Besucher:in
            • erd2833
            • Autor
            • Besucher:in
            • March 2, 2026

            Heee, ok danke für die hinweise 

            edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:47 Uhr wg. Doppelpost zusammengeführt 

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • March 2, 2026

            Hallo ​@erd2833 ,
            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
            Bitte vermeide das verteilen deines Anliegens und bleibe in einem Beitrag. 
            Sollte der Bonus in der nächsten Rechnung nicht zu sehen sein, melde dich bitte erneut. 
            Gruß, Solveig 
             

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