150 € Bonus Aktivierungslink kommt nicht

Melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an und nutze den Link:

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hallo ​@Agananda,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du so bereits den Link von Bumer öffnen?

Viele Grüße,

Gerrit

Nach Öffnen des Links erscheint:

“

Das stimmt aber nicht: sogar von O2wuerde mir per SMS am 3.1.26 mitgeteilt, dass mir der Bonus zusteht ….

Dann hakt was bei dir im Kundenkonto, warte noch einmal auf einen Mitarbeiter.

Moin ​@Agananda 🙂

Gut, dass du dich hier nochmal gemeldet hast. Schade, dass du den Link zum Bonus nicht erfolgreich nutzen konntest.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir die Bonus Berechtigung hinterlegt. Diese Option wird morgen aktiviert. Bitte warte nun noch ein paar Tage ab. Halte uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden 😊

Danke O2 Kathi,

leider funktioniert da immer noch nichts! Wenn ich auf den Link klicke wird mein Vertrag angezeigt Und auch sonst finde ich nichts in meinem Konto zum aktivieren des Bonus. Das nervt alles ziemlich!! Habe den Handyvertrag nicht abgeschlossen un mich stundenlang mit der Auszahlung des Bonus zu beschäftigen (Recherchen, Anrufe, ...) Schalten Sie ihn doch bitte, wie z.B. bei Telekom normal, einfach frei und bestätigen Sie mir die per Mail oder SMS.

Danke!

Hallo ​@Agananda ,
leider können wir den Bonus von hier aus nicht einfach buchen. 
Der Bonus muß von dir selbst ausgelöst werden. 
Bitte melde dich einmal vom Portal ab und wieder neu an. 
Hast du es schon über einen anderen Browser probiert ? 
Welche Browser hast du probiert ? 
Du probierst es auch über www.o2online.de ? 
Bitte mache einen anonymisierten Scrreen von deiner Mein o2 Seite bevor du den Bonus
buchst und dann nochmal danach, sollte es immer noch nicht funktionieren. 
Gruß, Solveig 

Hallo 

Es funktioniert nicht mit Chrome  nicht mit Firefox nicht mit der App! Langsam reicht es mit! Da muss doch jemand day für mich endlich aktivieren könnem!!! Oder es so machen , dass es einfach funktioniert!!! Beschäftigen mich jetzt das 4te mal damit!! Bestimmt mit Recherchen, Versuchen und Telefonaten schon  3 Stunden Lebenszeit für so ein Problem, welches keines sein sollte vertan!!! Anbei Screenshots von den Seiten die in den Browsern und der App erscheinen, wenn ich auf den Bonuslink klicke … oder wenn ich nach Meldungen schaue.

Bitte endlich Oroblem lösen!!!

Grüße

Aaron 

Entferne deine persönlichen Daten aus den Screenshots!

Es liegt an der hinterlegten Kündigung!

Und nun?

Wie entfernen ich due aus den Screenshots? 

Und kündigen darf ich zum vertragslaufzeitende! Das sollte dich nicht den Bonus für den Vertrag verhindern!

Was tun?

Wie entfernen ich due aus den Screenshots? 

über die drei blauen Punkte im Kommentar.

Und kündigen darf ich zum vertragslaufzeitende! Das sollte dich nicht den Bonus für den Vertrag verhindern!

sicherlich darfst du kündigen, aber bei o2 darfst du nicht logisch denken! Eine eingetragene Kündigung verhindert so einiges, weil das System so ausgelegt ist.

Da der Grund jetzt identifiziert ist, lässt sich das beheben [die Kündigung kurzfristig wieder entfernen, den Bonus aktivieren und im Anschluss erneut eine Kündigung hinterlegen].

Danke.

Werde ich versuchen.

Bei den drei blauen Punkten gibt es nach klicken auf ändern keine Möglichkeit die screenshots zu löschrn

Doch geklappt mit dem Löschen

Klicke auf ändern!

edit: hat geklappt! ☺️

Und nun das nächste Problem: kann Kündigung nicht zurückziehen. Wirklich nicht!!!

Das geht nur beim Kundenservice. Am besten wartest du hier noch einmal auf einen o2 Mitarbeiter. 

Danke Bumer.

MITARBEITER BITTE KONME! Möchtw Kündigung zurückziehen, damit das mit dem Bonus endlich klaopt!

​@Agananda Danke, dass du schon alles mögliche ausprobiert hast. Bumer hat wahrscheinlich Recht, durch die hinterlegte Kündigung klappt es mit dem Aktivierungslink zum Bonus nicht. Diese habe ich nun entfernt. Probiere es gerne heute / morgen erneut aus und berichte hier gerne wieder.

Kündigung ist gelöscht aber der obige Link und such der pet SMS zugeschickte link funktioniert immer noch nicht! Es erscheint die normale Seite mit ".Verbrauchscheck .... Tage verbleibend ...." usw. Egal ob Webseite oder App. Wann klappt das endlich?

Ich frage nochmal. Du bist mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername eingeloggt und du verwendest danach diesen Link? https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Jaaaaaaaaaaaaaa

Ich will endlich nicht mehr weiter um den Bonus kämpfen müssen!! 

Bitte liebe O2 Mitarbeiter ermöglichen Sie mir endlich den im Verztrag zugesagten Bonus ohne dass ich meinen Rechtsanwalt beauftragen muss! Mindestens 4 Stunden und jeden 2ten Tag beschäftige ich mich mit dieser Angelegenheit, die doch eigentlich mit einem Klick erledigt sein sollte. Es reicht!