Hallo @JayD,

war beim Free M in der Vertragszusammenfassung, der Kombi-Vorteil mit aufgeführt? Wenn ja wird dir diese in den nächsten 48 Stunden separat bestätigt.

LG

@Vilureef wieso Kombivorteil? 32,99€ - 15,99€ = 17€ Rabatt auf die Grundgebühr. 

Hallo @Bollermann,

weil Free M. 15€ wurden doch nicht aktiviert.

LG

Hallo @JayD,

hast du gerade eben verlängert und kurz danach die Vertragsanpassungsemail erhalten? Wenn ja, ist das neuerdings so, dass der Kombi-Vorteil sofort entfällt. Erst wenn die Tarifmigration abgeschlossen ist, werden dir neue Vertragskonditionen bestätigt, wo dann die 15,99€ Endpreis ersichtlich sind. Warte bitte ab.

LG

Hallo @JayD ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Die Vertragsverlängerungen und Tarifwechsel laufen bei dir alle zu morgen bei uns durchs System daher kann es dazukommen, das ein Rabatt heute beendet wird und morgen wirst du dann die Benachrichtigungen zu den Umstellungen bekommen.

Schöne Grüße, Sven

Guten Morgen.

Habe heute die E-Mails zu den Tarifwechsel bekommen.

Irgendwie stimmt stimmt da nix. Bei den oben genannten Vertrag steht es wurde ein Rabatt aktiviert aber kein Preis nur der Gesamtbetrag von 32,99€. Bei den anderen Verträgen wird ein Rabatt angezeigt aber nicht abgezogen. Da steht ebenfalls ein Gesamtbetrag von 32,99€.

Hallo @JayD,

wie sieht es im Online Portal aus, bei Preise & Rabatte?

Screenshot von o2_Antje

LG

Hallo @JayD,

tut mir leid, dass du hier zuletzt länger warten musstest. 

Ließ sich zuletzt die Situation mit den Rabatten klären? Online werden diese inzwischen angezeigt? Wenn es zuletzt noch keine Klärung gegeben hat, lass es uns hier bitte noch einmal wissen. Dann schauen wir uns das noch einmal im Detail an.

VG
Dennis