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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

OTwoCanDooBeeDeeDoo
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Danke für deine Hilfe. Weisst du, ob man im Chat auch entdrosselt werde kann, wenn du oder Markus mal nicht in der Nähe sind?

pa
Besucher:in
  • pa
  • Besucher:in
  • May 5, 2017
Hallo @o2_Kurt‌,

wie soll ich eine Erstbuchung verstehen? Mir stellt sich da die Frage, warum wird das nicht automatisch bei der VVL eingegeben oder zumindest dann, wenn man - wie ich - vor 2 Tagen die Hotline anruft und um Buchung des 10fach Volumens bittet....

Wo ist der Fehler begraben?

Gruß

O
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  • Olli2323
  • Besucher:in
  • May 5, 2017
Hey Leute, ich habe das gleiche Problem. Vor 10 Tagen wurde mir gesagt (im O2 Chat), dass ich in spätestens 10 Tagen von 2GB auf 20GB upgegradet werde. Das ist nach wie vor nicht passiert. Im Chat wurde mir 3 mal gesagt, dass ich die Datenautomatik nicht deaktivieren soll, weil ich sonst nicht die 20GB bekommen kann. Beim letzten Chat, wurde mir gesagt, dass es mit aktivierter Datenautomatik gar nicht geht. Ich bin verwirrt und zweifle daran, dass ich die 20GB jemals bekommen werde. Was meint ihr? Was soll ich tun? Habe noch 4 Tage Zeit die Verlängerung zu Widerrufen...

bielo
Legende
  • bielo
  • May 5, 2017
Ist hier alles erläutert. Auch wenn es viel ist, überfliegen solltest du den Thread schon, wenn du es wissen möchtest. Es macht keinen Sinn, alles dreifach zu schreiben. 

bielo
Legende
  • bielo
  • May 5, 2017
Thread bitte überfliegen, dann entscheiden, ob du die Hilfe hier nutzen oder widerrufen willst. 

O
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  • Olli2323
  • Besucher:in
  • May 5, 2017
Ich hab schon viel gelesen. Kannst du kurz sagen, ob ich die Datenautomatik deaktivieren soll oder aktiviert lassen soll? Das wäre super nett.

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • May 5, 2017
    Hallo @OTwoCanDooBeeDeeDoo ,

    das kommt auf den Mitarbeiter an.

    Diese werden dafür aber meist keine Notwendigkeit sehen :/

    Natürlich kannst du auch Glück haben, aber eh man die Situation erklärt und hoffentlich ein verständnisvolles Ohr im Chat hat, kann es manchmal schon dauern.

    Auch wenn es hier manchmal dauert, so bleibt alles in einer Hand.

    Klar sagen kann ich aber: Über das Wochenende wird es hier nicht klappen, aber ab Montag bis zu Markus Rückkehr bleibe ich hier am Ball (heute bis 20:30 Uhr natürlich auch).

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    O
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    • Olli2323
    • Besucher:in
    • May 5, 2017
    Ich will die Hilfe gerne nutzen. Deswegen bin ich ja hier. ☺️

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 5, 2017
    Hier wird die Auffassung vertreten, dass ie deaktiviert werden soll. 

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • May 5, 2017
    Hallo @pa ,

    es wurde nach der Verlängerung gemacht. Dann kam der Tarifwechsel und der Antrag war ungültig.

    Es wurde auch vor 2 Tagen gemacht, da musste ich nur leicht nachsteuern.

    Jeder machte also was er sollte, nur eben nicht in der richtigen Reihenfolge :/

    Dazu kam, dass das System leicht hing. Die Datenautomatik ist auch gerade eben erst abgeschaltet worden.

    Deshalb sind wir bei dir wieder bei Schritt 1.

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • May 5, 2017
    Hallo @Olli2323 ,

    die Datenautomatik wurde heute abgeschaltet.

    Direkt danach hat der Mitarbeiter auch die Erstbeantragung wiederholt.

    Ein paar Tage müssen wir also warten, dann wissen wir ob es klappt oder wir den 2. Buchungsweg einschlagen müssen.

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    MrJ68
    Besucher:in
    • MrJ68
    • Besucher:in
    • May 5, 2017
    Danke für deine Hilfe ☺️ @o2_Kurt‌. Jetzt heißt es abwarten und Tee trinken  

      Björn84
      Besucher:in
      • Björn84
      • Besucher:in
      • May 5, 2017
      Auch nochmals vielen Dank von mir  

        airz23
        Besucher:in
        • airz23
        • Besucher:in
        • May 5, 2017
        Hi,

        bei mir wurde es heute tatsächlich bestätigt, hab endlich meine 40GB ✅ ☺️
        Bin sehr stolz und v.a. auch euch @o2_Markus und @o2_Kurt sehr sehr dankbar!!!

        Muchas gracias! 😉

        #o2forumrulez #fixedin8days 😀

          o2_Kurt
          Forum|alt.badge.img+40
          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • May 5, 2017
          Sehr gerne wieder!

          Wir lesen uns Montag!

          Viele Grüße,

          Kurt

          Signatur :)
          oemmez
          Besucher:in
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          • oemmez
          • Besucher:in
          • May 5, 2017
          Danke @o2_Kurt‌ , 

          nach 5. Monaten machen mir die paar Tage auch nix mehr aus 😉 danke für deine Mühe!

          Was mich interessiert: was ist denn Schritt 2? Bzw. was ist der 1. Schritt? Und wieviele Schitte gibt es? Hoffe keine 10 😀 ;D

          Vg!

          Robdust
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          • Robdust
          • Besucher:in
          • May 7, 2017
          Hallo zusammen! Bei mir stimmt irgendwie gar nix mit angebotenen Konditionen überein. Am Telefon sage man mir ich erhalte 6Gb x 10faches Volumen. Daraufhin habe ich das auch schriftlich erhalten (60GB)  und musste das weiter unten per SMS Code bestätigen. Nun steht aber in der App 4 GB ?! Vorher hatte ich nur 1.5 also hat es sich schon geändert... leider falsch 

          mina2105
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          • mina2105
          • Besucher:in
          • May 7, 2017
          Hallo,

          bei meinem Vertrag sind noch nicht die 20 GB eingebucht!Die Änderung auf 2 GB sehe ich, aber nicht das versprochenen 10 fach Datenvolumen). Bitte prüfen......Freue mich über eine Antwort;)

          Vielen Dank im voraus,

          mina

          mbriot
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          • mbriot
          • Besucher:in
          • May 7, 2017
          Hi Markus. Also bei mir ist noch alles beim Alten. Und morgen sind es dann genau 14 Tage dass ich auf meine 30gb warte.              ist das normal ?

          D
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          • Don.Z
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          • May 7, 2017
          Hallo O2 Kurt,

          Vor kurzem hat O2 Markus den „kostenlosen 10 fach Datenvolumen“ für mich aktiviert.

          Doch da durch ist ein neuer Mobilfunkvertrag entstanden.

          Es ist auch als Datensnack Plus mit 0,- eingetragen, doch meine Guthabenbuchung wurde jetzt um 15,- Euro gekürzt.

          Somit ist das ganze leider nicht Kostenlos und am ende muss ich noch drauf zahlen.

          Ich habe weder Tarifwechseln veranlasst noch eine zusätzliche Dienstleistung gebucht.

          Warum wurde überhaupt ein Neuer Vertrag aufgesetzt ???

          Mir wurde der Rabat, das ich schon bei Base hatte als fester Bestandteil des Vertrags bei eine Verlängerung zugesichert, inklusive 10 facher Daten Volumen Kostenlos dazu (20 GB).

          So war das auch in dem Ursprung Vertrag eingetragen, bis auf den 10 fach Volumen.

          Was ist da schief gelaufen ? Hat noch jemand hier ähnliche Erfahrung gemacht ?

          Kann das hier noch geklärt und gegebenenfalls Korrigiert werden ???

          Danke im voraus.

          Schnulli2103
          Besucher:in
          Hallo! Auch mein datenvolumen sollte auf 20 GB angehoben werden, passiert ist leider nichts bisher. Könnten Sie das bitte prüfen?

          bielo
          Legende
          • bielo
          • May 8, 2017
          Wann hast du den Vertrag geändert?

          Das 10 fache Datenvolumen wird in der Regel nach 5 bis 10 Tagen gebucht. Falls die Datenautomatik aktiv bei dir ist, deaktiviere diese unter Mein o2 oder in der App.

           

          https://o2.de/goto/datenautomatik1


           

          Falls in 10 Tagen das 10 fache Datenvolumen nicht gebucht ist, melde dich wieder.

          D
          Besucher:in
          • Don.Z
          • Besucher:in
          • May 8, 2017
          Hallo o2_Kurt,

          Vor kurzem hat @O2 Markus den „kostenlosen 10 fach Datenvolumen“ für mich aktiviert.

          Doch da durch ist ein neuer Mobilfunkvertrag entstanden.

          Es ist auch als Datensnack Plus mit 0,- eingetragen, doch meine Guthabenbuchung wurde jetzt um 15,- Euro gekürzt.

          Somit ist das ganze leider nicht Kostenlos und am ende muss ich noch drauf zahlen.

           

          Ich habe weder Tarifwechseln veranlasst noch eine zusätzliche Dienstleistung gebucht.

          Warum wurde überhaupt ein Neuer Vertrag aufgesetzt ???

          Mir wurde der Rabat, das ich schon bei Base hatte als fester Bestandteil des Vertrags bei eine Verlängerung zugesichert, inklusive 10 facher Daten Volumen Kostenlos dazu (20 GB).

          So war das auch in dem Ursprung Vertrag eingetragen, bis auf den 10 fach Volumen.

          Was ist da schief gelaufen ? Hat noch jemand hier ähnliche Erfahrung gemacht ?

          Kann das hier noch geklärt und gegebenenfalls Korrigiert werden ???

          Danke im voraus.

          mbriot
          Besucher:in
          • mbriot
          • Besucher:in
          • May 8, 2017
          Morgen Markus. Also bei mir hat sich noch nichts getan. Es stehen immer noch 2,5 gb anstatt 3 gb bei mir und as 10fache datenvolumen (30gb) ist auch noch nicht gebucht. Und heute genau vor 14 Tagen habe ich meinen Vertrag verlängert aber nichts tut sich. Habe sorge das es dann Probleme gibt euer Versprechen mit den 30gb zu bekommen da die Frist abgelaufen ist. Habe ja noch nicht mal was schriftliches von euch 

          Schnulli2103
          Besucher:in
          Am 05.05.2017. ich kann nicht überprüfen, ob die Datenautomatik aktiv ist. Könnt ihr das prüfen?

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