Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3395 Antworten

2ndback
Besucher:in
  • 2ndback
  • Besucher:in
  • April 30, 2017
@Nox142‌ - Meine Antwort mit der riesigen roten Schrift mit teils groß geschriebenen Buchstaben und den vielen Ausrufezeichen war ironisch gemeint (Erkennbar am !!11!111einsELF)

Nebenbei bemerkt: Bei mir hat es @o2_Markus‌ tatsächlich wie versprochen innerhalb von 7-10 Tagen hinbekommen. Danke dafür. Und es funktioniert bestens. Hatte gestern von einer Demonstration in Berlin einen Livestream über Youtube gemacht und mehrere Gigabyte an Daten verbraucht.

    Seröga
    Besucher:in
    • Seröga
    • Besucher:in
    • April 30, 2017
    Ist okay. Finde halt ein bisschen blöd von o2, habe am 8.04.2017 verlängert und ständig werde ich vertröstet. 

    Komisch ist es die auslandsflat wurde richtig gemacht wie versprochen 5 GB. Jetzt steht bei mir 2 GB inland und 5 GB Ausland. Ach ja noch bei Vertragsverlängerung sollte ich ein neues Smartphone bekommen und kosmischer weise wurde es auch vergessen. Habe mir jetzt ohne Vertrag gekauft. 

    Sorry wegen zu vielen Nachrichten habe die Nachrichten die ich geschrieben habe nicht auf meinem Smartphone gesehen. Habe gedacht die sind verschwunden. 

    dreckspatz
    Besucher:in
    • dreckspatz
    • Besucher:in
    • May 1, 2017
    Guten Morgen, Danke für die schnelle Antwort.    Dann warte ich erstmal und hoffe, dass Markus das dann regelt. Schönen Tag ☺️

    U
    Besucher:in
    • Uschi-md
    • Besucher:in
    • May 1, 2017
    Fast ein weiterer Monat vergangen und leider immer noch keine Änderung bzgl. Des 10fach Datenvolumens nach Vertragsverlängerung im Januar. Kannst du dich bitte noch einmal erkundigen @o2_Markus‌? Vielen lieben Dank. 

    Shellma
    Besucher:in
    • Shellma
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Hallo vor ca 5 Monaten war meine Vertragsverlängerung und das 10 Fach Datenvolumen ist noch immer nicht vermerkt. Wäre nett, wenn sich das jemanden mal ansehen könnte. Danke 

    GogoJo
    Besucher:in
    • GogoJo
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Guten morgen zusammen,

    Ich habe letzte Woche meinen O² Vertrag gekündigt und ebenfalls das Angebot mit 10fachen Datenvolumen erhalten.

    Ich habe eine E-mail und SMS erhalten, dass der Tarif umgestellt worden ist.

    Das 10fach datenvolumen ist nicht vermerkt worden.

    Da ich einige Einträge gelesen habe bin ich noch mehr veunsichert xD

    Es wäre super, wenn Sie es sich ansehen könnten @o2_Markus

    Besten dank in voraus.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 2, 2017
    Noch ist kein Grund zur "Panik", @GogoJo ☺️

    Leider steht das mit dem Volumen nicht in den E-Mails. Erst wenn es gebucht ist, steht es unter Mein o2,.

    Das 10 fache Datenvolumen wird in der Regel nach 5 bis 10 Tagen gebucht. Falls die Datenautomatik aktiv bei dir ist, deaktiviere diese unter Mein o2 oder in der App.

     

    https://o2.de/goto/datenautomatik1


     

    Falls in 10 Tagen das 10 fache Datenvolumen nicht gebucht ist, melde dich wieder.

    GogoJo
    Besucher:in
    • GogoJo
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Besten dank für die rasche Antwort.

    Ich bin auf Ihren link gegangen und habe keinen Reiter für die Datenautomatik gefunden.

    Auch unter Vertrag verwalten finde ich es nicht.

    Ich gehe davon aus, dass ich die Datenautomatik bereits vor 2 Jahren deaktiviert hatte.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 2, 2017
    Okay. Dann hab noch paar Tage geduld und dann melde dich ggf. wieder. Ich denke aber, dass sich Markus dennoch den Vorgang schonmal die Tage ansieht. Wird schon.

    oemmez
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • oemmez
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Hallo @o2_Markus‌

    Ich hab noch eine Aktualisierung meiner Anfrage: 

    Ich hatte 03.03.17 1x 10 Euro als Kompensation erhalten, was auch bis zum 03.04.17 unter den Leistungen unter o2 eingetragen war. Nun ist dieser verschwunden und auf der aktuellen Rechnung auch nicht abgezogen worden. 

    Übersehe ich da was? Die o2 Rechnungen finde ich da etwas unübersichtlich. (Der Posten: Sonderrabatt 2,71 Euro ist das nicht oder?)

    Das 10fache Volumen ist auch noch nicht nachgebucht worden (nur als Info, habe weiterhin Geduld 🙂 )

    Danke und LG !

    OTwoCanDooBeeDoo
    Besucher:in
    Habe vor 5 Tagen verlängert mit 10x Datensnack und der Mitarbeiter der Rückgewinnungshotline hat felsenfest darauf beharrt ("Ich mache das seit Jahren und habe täglich damit zu tun"), dass die Datenautomatik auf gar keinen fall abgeschaltet werden darf, damit es mit der Buchung klappt. Auch nach Verweis auf diesen Thread. 

    Kann es überhaupt klappen, wenn Datenautomatik an ist oder war das eine Falschinformation? 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 2, 2017
    nein und ja. Beides beißt sich. Wie soll der Datensnack (10 fache Datenvolumen) greifen, wenn andere Pack gebucht werden?

    OTwoCanDooBeeDoo
    Besucher:in
    Ich sehe da jetzt keinen Widerspruch. Warum sollte nicht ein anderes Pack gebucht werden. Bei Vertragsverlängerung + Datensnack Angebot is per Default bei jedem die Datenautomatik an, da sich hier nicht Tausende im Thread melden, spricht dafür, dass es bei den meisten auch mit Datenautomatik AN klappen sollte.

    MrJ68
    Besucher:in
    • MrJ68
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Ich habe genau das selbe Problem. Habe meinen Vertrag telefonisch durch die Kunden Rückgewinung verlängert. Gesagt wurde zu mir auch das ich statt 6 GB das 10 fache (60 GB) erhalte. Tarif Umstellung erfolgte am 04.04.17. Bis heute habe ich noch keine Bestätigung per SMS bekommen. Ich hoffe mir kann hier geholfen werden☺️

    Nox142
    Einsteiger:in
    • Nox142
    • Einsteiger:in
    • May 2, 2017
    Hallo @OTwoCanDooBeeDoo‌,

    Ich denke auch das es eventuell mit eingeschalteter Datenautomatik funktioniert. Aber es kann auch sein, warum auch immer, dass sich bei manchen dann über das system ein Fehler ein schleicht. Ich muss aber auch sagen, das ich vor diesem Tarif hier noch keine DA besessen habe... 

    Dass es besser ohne DA geht, hat sich hier halt mit der Zeit raus gestellt und deswegen Raten wir jedem dazu, vor allen um ungewünscht Kosten zu vermeiden, was die Laune anderer Kunden dann auch enorm sinken lässt... Also mehrere Vorteile... Keine unerwünschte Kosten und es wird evtl sogar schneller gebucht. Und negatives gibt es ja nicht, da man ja in der Zwischenzeit auch wieder entdrosselt wird, wenn die Drossel eingreift.

    @MrJ68‌ : Datenautomatik raus machen und Markus wird dir wohl ein Ticket erstellen. Geduld musst du leider noch etwas mitbringen

    MrJ68
    Besucher:in
    • MrJ68
    • Besucher:in
    • May 2, 2017
    Vielen Dank für die Antwort. Die Datenautomatik ist bereits deaktiviert, Geduld bringe ich gerne mit aber es ist trozdem ärgerlich und das sehe ich glaube nicht nur ich so. Naja ich warte jetzt mal paar Tage ab und hoffe Markus kann mir da weiter helfen ☺️ 

    Michaelks
    Besucher:in
    • Michaelks
    • Besucher:in
    • May 3, 2017
    Hallo,

    Seit bald 2 Wochen verspricht man mir, dass ich im Rahmen meiner Verlängerung 10faches Datenvolumen bekomme. Erst heißt es beim Kundenservice, das dauert 5 Tage, dann hieß es "oh da ist etwas schief gelaufen, es ist immerhin vom 24 Stunden dann aktiviert " und jetzt soll ich abwarten? Noch kann ich widerrufen, und das wird geschehen wenn dieses Vertrösten nicht aufhört. Ich erkundige mich hier jetzt ein weiteres und letztes mal, wo das 10fache Datenvolumen bleibt. Ich hoffe, es wird sich endlich mal jemand darum kümmern. 

    Viele Grüße Michael S.

    Michaelks
    Besucher:in
    • Michaelks
    • Besucher:in
    • May 3, 2017
    Hallo,

    Seit bald 2 Wochen verspricht man mir, dass ich im Rahmen meiner Verlängerung 10faches Datenvolumen bekomme. Erst heißt es beim Kundenservice, das dauert 5 Tage, dann hieß es "oh da ist etwas schief gelaufen, es ist immerhin vom 24 Stunden dann aktiviert " und jetzt soll ich abwarten? Noch kann ich widerrufen, und das wird geschehen wenn dieses Vertrösten nicht aufhört. Ich erkundige mich hier jetzt ein weiteres und letztes mal, wo das 10fache Datenvolumen bleibt. Ich hoffe, es wird sich endlich mal jemand darum kümmern. 

    Viele Grüße Michael S.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 3, 2017
    Michaelks schrieb:

     Noch kann ich widerrufen, und das wird geschehen wenn dieses Vertrösten nicht aufhört. Ich erkundige mich hier jetzt ein weiteres und letztes mal, wo das 10fache Datenvolumen bleibt. Ich hoffe, es wird sich endlich mal jemand darum kümmern. 

    Zwei Dinge vorab: Hier wird niemand aus dem Forum heraus vertröstet, aber auch nicht gebauchpinselt. Du hast hier zwei Möglichkeiten. Du legst es in die Hände von @o2_Markus‌ und vertraust ihm oder du widerrufst. Teile deine Entscheidung einfach mit.

      Michaelks
      Besucher:in
      • Michaelks
      • Besucher:in
      • May 3, 2017
      Ich finde, es ist eine sonderbare Ansicht...hier geht es um Vertragsinhalte, die o2 erfüllen muss.

      Und es geht um Kundenservice und da merke ich bei der Hotline ziemlich wenig! 

        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 3, 2017
        Das sind Fakten und keine Ansicht. o2 wird das auch erfüllen, wenn es dir zugesagt wurde. Bis das umgesetzt ist, wird man dich hier im Forum immer wieder entdrosseln.

        Wenn du aber meinst, o2 macht das nicht, dann widerrufe eben. Wo ist dein Problem?

        Und es geht um Kundenservice und da merke ich bei der Hotline ziemlich wenig! 

        Nun bist du aber im Forum. Bleibe bitte auch hier und nutze keine weiteren Kanäle zusätzlich.

        Michaelks
        Besucher:in
        • Michaelks
        • Besucher:in
        • May 3, 2017
        Das Problem ist, dass ich bei der o2 Hotline etliche verschiedene Auskünfte bekommen habe und nichts passiert ist. Das geht in meinen Augen aus Kundensicht nicht und macht unzufrieden, was du sicher nachvollziehen kannst. 

        Gerne soll sich Markus kümmern. Es wäre schön wenn er mir endlich helfen kann.

        Mannnne
        Besucher:in
        • Mannnne
        • Besucher:in
        • May 3, 2017
        Hallo Markus, habe eine SMS bekommen,

        dass ich schon über 80% meines Datenvolumens verbraucht hätte. Kannst du mich wieder entdrosseln? THX

        Michaelks
        Besucher:in
        • Michaelks
        • Besucher:in
        • May 4, 2017
        Hallo Markus von o2! Möchtest du dich um mein genanntes Anliegen kümmern?

        Patrick1990
        Besucher:in
        • Patrick1990
        • Besucher:in
        • May 4, 2017
        Ich habe mein O2 Mobilfunkvertrag verlängert und er wurde bereits umgestellt. Doch leider wurde das mir zugesagte monatliche Datenvolumen von 20 GB nicht gebucht. Stattdessen habe ich nun 2GB in meinen Online Vertragsdaten stehen. Hoffe das war nur ein versehen. Es scheint ja anscheinend ein gängiges Problem bei O2 zu sein und kein Einzelfall. Mehr als es zu melden bleibt mir nicht übrig. Sollte es in den nächsten Tagen nicht schriftlich hinterlegt sein muss ich von meinen wiederrufsrecht Gebrauch machen was sehr schade wäre. Mal sehen was passiert. 

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica