10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Aber da steht doch nirgends das es nicht mit dem free zusammen geht.

Und die Datensnacks die man angeboten bekommt,gehen ja auch mit dem free.

Alles sehr verwirrend.

Ich habe es zwar markiert, aber vielleicht ist es wegen des Kontrastes schlecht lesbar: "Die Option entfällt bei ... Datenpackänderung" - sprich wenn du die Freeoption buchst, ist der 10-fach Datensnack weg.

Es ist nicht verwirrend, man sollte nur wissen dass man beides nicht kombinieren kann. 😉

Was heisst verwirrend. Wurde bereits alles geschrieben hier und im Telefontreff. Was für Fragen sind genau noch offen?

Gruß

Ich habe Mal Screenshot von dem Angebot aus der App angehängt.

hm, ja die Bandbreite von "bis zu 1,17 Gbit/s" aus deinen Screenshot hätte ich auch gerne 😉...

Hallo @o2_Markus‌

Ich habe am 04.03 meinen Vetrag verlängert, aber mir wurde allerdings das alte Datenvolumen verzehnfacht (9GB statt 18GB Datensnack). Auf anraten von @endi20‌ bin ich nun hier im Forum gelandet und vertraue darauf, dass Du das berichtigen kannst. 

Ich habe dem Mitarbeiter in der Hotline von dem Angebot von endi erzählt und dieser meinte, dass er mir das so einrichten würde, allerdings sehe ich bei mir eine andere Rabattierung. Wird das noch geändert oder war ich da einfach zu gutgläubig?

Vielen Dank schonmal für Deine Hilfe

Beste Grüsse

Hallo @dennis47‌,

Markus wird vermutlich dein altes Volumen raus nehmen und das richtige beantragen. Du wirst dich aber ein paar Tage gedulden müssen, bis es alles korrekt eingestellt ist. Markus wird auch erst Montag wieder im Dienst sein denke ich.

Gruß

Hey Emanuel

Ich hab noch nichts vom 10-fachen Volumen gehört könntest du es bitte noch mal anstoßen?

Liebe Grüße 

Andre

Aber daran sieht man ja das Datensnack und free geht,vor allem wenn der free bereits aktiv ist.

Vielleicht kann ja Markus die Tage was dazu sagen und eventuell hat er ja eine Möglichkeit da was zu machen.

Wie bereits in diesen Thread mehrmals geschrieben: ja, es funktioniert ein kostenpflichtiges Datenpaket zum o2 Free hinzuzubuchen. Allerdings ist es nicht möglich den o2 Free mit 10-fachen Datenvolumen zu bekommen. Das 10-fache Datenvolumen gibts nur innerhalb der o2 Blue Tarife.. 😉

Im Augenblick ist der Free ja noch ein ziemlich neues "Produkt". Meiner Meinung nach ist es auch noch experimentell, bzw. ein Versuch von o2 den Datentraffic weg von LTE wieder hin zu UMTS zu verlagern um evtl. eine gerechtere Verteilung des Datenverkehrs hinzubekommen. Ich denke, "technisch" spricht nichts dagegen den free auch nach Verbrauch des Inklusivvolumens mit LTE weiterlaufen zu lassen (wenn auch gedrosselt) oder sich zusätzliches Highspeed durch Pakete dazuzukaufen, auch innerhalb des free. TATSACHE ist aber, dass es IM MOMENT (noch) nicht geht und aktuell auch nicht geplant ist. Was sich da aber in den nächsten Monaten/Jahren ändern wird oder was sich die Marketingabteilung noch so alles ausdenken wird, kann dir leider niemand prophezeien - auch nicht die Moderatoren hier im Forum. Aktuell müsst ihr euch entscheiden ob ihr den Free wollt (so wie er aktuell beschrieben wird) oder die Datenpakete/-automatik. Da sollte doch nun aber wirklich für alle Geschmäcker was zu finden sein...

Aber diese ganze Diskussion hier zeigt mir, wie sich das inzwischen verlagert hat. Wozu braucht ihr das ganze Datenvolumen? Was macht ihr am Handy, dass euch 1 MBit nicht ausreicht? Selbst Netflix und Musikstreaming läuft bei mir noch mit gedrosseltem Free sauber durch und mir fiele im Traum nicht ein, wozu ich noch mehr Bandbreite bräuchte...

Du hast in Bezug auf das Datenvolumen schon Recht was den free angeht,es gibt fast keine Anwendung für nicht läuft und mir ist ja auch der free mehr wert wie zum Beispiel 10 GB Datenvolumen,da man mit dem free theoretisch auch 50 oder mehr GB verbrauchen könnte,und es geht um das Gefühl wirklich unbegrenzt surfen zu können.

Es geht mir bei dem zusätzlichen Datenvolumen um die Möglichkeit das man das dann im Gegenzug zu free mit LTE nutzen kann,denn der 3g Empfang ist nicht wirklich flächendeckend gegeben und wenn man dann irgendwo nur 2g hat,nützt einem der free nichts.

Wäre natürlich perfekt wenn o2 für den free LTE zulassen würde.

Hallo Emanuel,

2023 ist offenbar doch realistisch. Die Datenautomatik von -685 ist immer noch deaktiviert!?  Ich bin total begeistert von o2 und werde bestimmt positiv über diesen Saftladen meiner Umwelt berichten.

Gibt es eigentlich einen Preis für den Sieger in Wartezeit oder Durchhaltevermögen auf 10-faches Datenvolumen? Mit Start 3.9.2016 sollte ich doch sehr gute Chancen auf den Sieg haben, Oder?

Gruß mcp

Der "Haken" an o2 Free ist eben der Rückfall auf 3G. Vom Speed zwar immer noch ausreichend (wenn man mal ehrlich ist), aber wenn man in einem 3G Mangelgebiet lebt (ja, die gibt es, besonders nach der Konsolidierung), dann ist der Free aber eben schlecht. Obwohl man dann mit 2G immer noch nicht schlechter da steht als mit der "Drosselung" auf GPRS-Geschwindigkeit (was ja auch "nur 2G" ist) zuvor - von daher finde ich das schon "Meckern auf hohem Niveau".

Wer viel LTE nutzt und auch braucht (wozu auch immer), der ist aktuell mit o2 Free aber irgendwie schlecht beraten. Wobei ich davon ausgehe, dass o2 die Begrenzung auf UMTS nach dem Erreichen des Volumens irgendwann aufheben wird - nur ist meine Ahnung eben nichts, worauf man sich verlassen kann oder weswegen man jetzt unbedingt Free buchen sollte 😉.

Ich denke spätestens wenn 5G auch irgendwann bei o2 kommt, wird der Free auf 4G und 3G basieren. Aber das wird noch dauern und bis dahin muss man mit 3G/2G leben.

Ich denke, dass das garnicht nötig sein wird. 5G ist erstmal in weiter Ferne und man sollte erstmal das nutzen was man hat. Ich habe im März 2013 das erste (oder zweite?) überhaupt in Deutschland erhältliche LTE-fähige Handy gekauft - ein Xperia Z. Ich hatte auch seitdem einen LTE-fähigen Vertrag und die Option gebucht. LTE gab es aber seinerzeit von o2 überhaupt nicht, oder nur in einem "Testgebiet" in München (600km von mir weg). Das Handy und den Tarif konnte ich quasi 1,5 Jahre nicht nutzen 😉. Jetzt (2017) habe ich hier aber alles, wobei auch 3G ganz passabel ausgebaut ist. Wenn ich den Zeitraum auf einen eventuellen 5G-Ausbau hochrechne...

Für mich würde es aber noch über Jahre reichen 2G flächendeckend zum Telefonieren und gutes 3G oder 4G zum Surfen zu haben.

Hallo, bei mir wurde das 10 Fache Datenvolumen auch noch nicht eingetragen und auch die 50% noch nicht.

Könnte bitte jemand mein Datenvolumen zurücksetzen und sich um den Rest kümmern. Geht um Vertrag mit Tel.Nr 017624(natürlich zusammengeschrieben)xxx235

Danke

Edit by Frechnuss: Nummer anonymisiert

Moin,

deaktiviere, wenn nicht schon geschehen, die DA entweder in der meino2-App oder hier: https://o2.de/goto/datenautomatik1 

Dann heißt es abwarten und Teetrinken 😉

lg

Habe ich schon gemacht aber das verbrauchte Volumen steht auf 3,63 von 4 GB und nicht auf 3,63 von 40.

Klar, weil das 10-fache noch nicht gebucht ist 😉 Die DA muss deaktiviert sein, sonst kann es nicht gebucht werden. Aber scheinbar ist es hängen geblieben oder der Tarif ist noch nicht umgestellt worden vom System.

lg

@o2_Markus‌

Hallo Markus,

ich habe leider genau das selbe Problem wie HaW. 

Ich habe am 03.02.2017 ein persönliches Angebot bekommen, in dem die 40 GB Datenvolumen enthalten waren. 

Diesen Vertrag habe ich am 07.02.2017 angenommen und Gebucht. Leider wurden die 40 GB später nirgendwo mehr erwähnt. Darum habe ich die O2 Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt, dass es länger dauern kann bis die 40 GB freigeschaltet werden. Ich solle auf jeden Fall bis nach dem Widerrufsrecht abwarten. 

Bis heute sind die 40 GB immer noch nicht frei gegeben. Seit dem 06.03.2017 versuche ich nun das Problem zu lösen indem ich mehrfach die O2-Hotline und den O2-Chatt angerufen/angeschrieben habe. Bisher ohne jeden erfolg. 

Anscheinend hatte ich leider immer Pech und habe noch keinen Mitarbeiter getroffen, dem dieses Problem bekannt ist.

Ich habe mich auch schon schriftlich (auf Anweisung der O2-Hotline) bei der O2 Zentrale geäußert, bisher ohne antwort. Ich weis inzwischen nicht mehr was ich noch machen soll und fühle mich von O2 betrogen.

Könntest du dir bitte meinen Vertrag mal ansehen?

Moin,

okay da scheint das Ticket entweder nicht korrekt angelegt worden zu sein oder es ist hängengeblieben. Betrogen wird hier keiner, wenn du den Thread querliest bekommen alle ihr Volumen.

Schalte die DA aus, denn die behindert den Buchungsprozess und dann heißt es warten, wenn du gedrosselt wirst dann hier im Thread melden!

Zur Deaktivierung der DA (oder per meino2-App):

https://o2.de/goto/datenautomatik1

Lg

Hallo @o2_Markus‌,

kannst du bitte nochmal schauen wie der Stand der Dinge zu meinem Datensnack für beide Rufnummern ist?

Hallo @o2_Markus‌:

Da es bei mir ja nicht klappt mit dem 10fach Datenvolumen wegen der free Option,wollte ich dich bitten ob du Mal schauen kannst ob es nicht möglich wäre mir irgendeinen alternativen kostenfreien Datensnack als Alternative anzubieten und einzurichten,der sich mit dem free verträgt?

Viele Grüße

@o2_Markus‌ @o2_Emanuel‌

Hallo Liebe Mods Markus, Emanuel

Wollte kurz mitteilen das mein Datensnack immer noch nicht gebucht wurde.

Es wäre super nett von euch wenn ihr eine e-mail an den Subunternehmen schicken könntet die für die Datensnacks verantwortlich sind , damit ich endlich meinen Datensnack bekomme.

Habe wie du gesagt hast kein Kanal-Hopping durchgeführt, und ich hoffe das wird bald gebucht.

Bitte um kurze Statusmeldung falls es geht,
Vielen Dank im Voraus

LG
Baldum