Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Kompletten Beitrag anzeigen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3395 Antworten

sr_user
Besucher:in
  • sr_user
  • Besucher:in
  • March 7, 2017
Hi @o2_Markus,

das gibt's doch nicht - gerade geschrieben und 30min später ist der Datensnack gebucht.

Vielen Dank :-)

    flopipo
    Besucher:in
    • flopipo
    • Besucher:in
    • March 7, 2017
    Datensnack ist gebucht. Vielen Dank an das o2 Team... habe zwar lange gewartet aber das zählt sich manchmal auch aus. 

    Ich verbaschiede mich rechtherzlich...

    lg Florian 

      JVNRW
      Besucher:in
      • JVNRW
      • Besucher:in
      • March 8, 2017
      It's Magic 😀  Wahrscheinlich war der Aktivierungsprozess da noch am laufen. 

        JVNRW
        Besucher:in
        • JVNRW
        • Besucher:in
        • March 8, 2017
        Siehste wird doch alles Gutti ☺️ 

          P
          Besucher:in
          • primus
          • Besucher:in
          • March 8, 2017
          @o2_Markus‌

          Hey Markus,

          für meine ....75 wurde der Datensnack wieder gelöscht, der Surfupgrade L nicht deaktiviert(Rabatt für die Surfupgrade L Option wurde gelöscht)  und der Tarifwechsel wurde durchgeführt mit den 50% GG Rabatt. Die Datenautomatik ist momentan nicht aktiv.

          Für meine  ...47 wurde der Datensnack noch nicht gebucht, der Tarifwechsel wurde durchgeführt mit den 50% GG Rabatt der Surfupgrade L nicht deaktiviert ( der Rabatt auf Surfupgrade L Option wurde gelöscht) und die Datenautomatik ist aktiv.

          LG

          JVNRW
          Besucher:in
          • JVNRW
          • Besucher:in
          • March 8, 2017
          Moin,

          bei der 75er jetzt nichts machen. Bei der 47er kannst du schon einmal die DA selber deaktivieren über meino2 und dann den Rest @o2_Markus‌ machen lassen (kein Kanalhopping 😉), sonst geht das Kuddelmuddel weiter und das wollen wir ja nicht 😉 

          lg

            konsum3nt
            Besucher:in
            • konsum3nt
            • Besucher:in
            • March 8, 2017
            Moin,

            ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert mit dem Blue all in L und mir wurde bei der Verlängerung die verzehnfachung des Datenvolumens (also 40 GB statt 4 GB) versprochen. Ich hab den Datensnack auch schon gebucht bekommen aber nur mit mit 1,76 GB anstelle von 36 GB.

            Wenn ich es richtig verstehe wurden die 200 MB aus meinem Blue Basic verzehnfacht (1,76 GB + 200 MB von Basic = ca. 10 x 200 MB ) und nicht die 4 GB vom neuen Blue all in L. 

            @o2_Markus‌ könntest du mir dabei helfen den Datensnack auf 36 GB zu korrigieren ?

            Vielen Dank dafür!

            Lg

            flopipo
            Besucher:in
            • flopipo
            • Besucher:in
            • March 8, 2017
            Nochmal eine andere Frage. Wie kann ich die E-Mail Benachrichtigungen zu diesem Thread deaktivieren? Kriege weiterhin dauernd emails.

            lg Florian 

            ingo007
            Besucher:in
            • ingo007
            • Besucher:in
            • March 8, 2017
            Hallo o2_emanuel und o2_markus,

            eben würden mein Datensnack aktiviert.

            Vielen Dank für eure Mühe.

            Gruß ingo

              JVNRW
              Besucher:in
              • JVNRW
              • Besucher:in
              • March 8, 2017
              Moln, in der Browseransicht rechts oben auf deinem Avantar und dann auf "Einstellungen", dort ist auch das Menü für die Benachrichtigungsfunktion des Forums.

              lg

                JVNRW
                Besucher:in
                • JVNRW
                • Besucher:in
                • March 8, 2017
                Moin,

                ja richtig es wurde das alte Volumen verzehnfacht. Da wurde die Verzehnfachung wohl vor die Tarifänderung angelegt. Mit etwas Geduld korrigiert Markus dies.

                lg

                  Baschmann
                  Einsteiger:in
                  • Baschmann
                  • Einsteiger:in
                  • March 8, 2017
                  @O2_Markus: hallo und schon einmal ein großes Danke für Deine Hilfe. Datensnack wurde aktiviert

                  zumindest sehe ich diesen in der Vertragsverwaltung. Wegen der Tarife war das so, dass ich November eine Umstellung auf 6gb plus Snack bekommen sollte im Prof L Tarif, dann aus versehen der xl mit 9 gb gebucht wurde, dies im Dezember korrigiert wurde auf L und dann auf L Privatkundentarif weil der Snack mit den business Tarifen nicht kompatibel sei. Daher wäre es gut wenn ich den ursprünglich vereinbarten l Prof mit 6 gb wieder haben könnte mit datensnack falls möglich. Bitte auch prüfen was mit den Gutschriften los ist und warum diese bis jetzt nicht greifen.

                  noch einmal Danke für den Hammer support hier. Ich lese fleißig mit und merke dass ihr Euch wirklich kümmert! Super 

                    snipymc
                    Besucher:in
                    • snipymc
                    • Besucher:in
                    • March 8, 2017
                    snipymc schrieb:

                    o2_Markus,

                    eEin Anliegen habe ich noch....ich kann meine kostenlose Multicard nicht mehr aktivieren.

                    Nach der ersten tarifumstellung hatte ich ne SIM bestellt, die ja nach dem Widerruf gelöscht wurde.

                    Kannst Du diese wieder zur Freischaltung hinterlegen? Sie endet mit 5441.

                     

                    Vielen Dank!

                    EDIT:
                    Das Thema hat sich erledigt. Erhalte eine neue SIM-Karte, da deaktivierte Karten nicht nochmal aktiviert werden können.

                    Vielen Dank für Euren Einsatz - da bei mir jetzt alles klappt, bin ich nun raus 😉

                    Beste Grüße,
                    Florian

                    auge7
                    Besucher:in
                    • auge7
                    • Besucher:in
                    • March 8, 2017
                    Soeben die erwartete SMS bekommen... Hat nur 4 Tage gedauert. 

                    Vielen Dank an die Mod`s!!! 

                      timonb
                      Besucher:in
                      • timonb
                      • Besucher:in
                      • March 8, 2017
                      Mich hat soeben eine SMS erreicht, in der mir bestätigt wurde, dass mein monatlicher Datensnack nun aktiviert wurde! 

                      Vielen Dank für Eure Bemühungen. Das Warten hat sich dann doch noch gelohnt.

                      Liebe Grüße

                        jansan7575
                        Einsteiger:in
                        • jansan7575
                        • Einsteiger:in
                        • March 8, 2017
                        @o2_Markus‌:

                        Würde doch wenn es gar nicht mit dem free zusammen gehen sollte, würde ich doch lieber das 10fache Volumen nehmen alleine aus empfangstechnischer Sicht,da ohne LTE mit 3g der Empfang doch oft bescheiden ist,auch im Bezug auf Telefonie.

                        P
                        Besucher:in
                        • primus
                        • Besucher:in
                        • March 8, 2017
                        @o2_Markus Erleichtert es euch wenn ich den Surfupgrade für beide Rufnummern über o2online.de deaktiviere?

                        o2_Markus
                        • o2_MarkusTeam
                        • Team
                        • March 8, 2017
                        @@primus ,

                        da hast du dich leider etwas zu früh gefreut. Das zeigt aber auch, dass, wenn du dich "ruhiger" verhalten hätest, wäre die Kuh jetzt vom Eis. So musst du leider noch ein zwei Tage warten. Der Tarifwechsel wurde ja zu heute durchgeführt. Nun habe ich zu morgen die Surfupgrades rausgenommen. Morgen dann beantrage ich das 10 fach Volumen erneut. Ich schreibe die Kollegen an, damit sie das Tohuwabohu durchschauen und fix buchen.

                        Beste Grüße

                        Markus

                        M.B
                          o2_Markus
                          • o2_MarkusTeam
                          • Team
                          • March 8, 2017
                          Hallo @jansan7575 ,

                          bevor du dir es wieder anders überlegst, habe ich nun die free-Option zu morgen deaktiviert und werde dann morgen das 10 fach Volumen beantragen. 

                          Beste Grüße

                          Markus

                          M.B
                            jansan7575
                            Einsteiger:in
                            • jansan7575
                            • Einsteiger:in
                            • March 8, 2017
                            @o2_Markus‌:

                            Vielen lieben Dank für deine Hilfe,ich weiss das sehr zu schätzen.

                            Wäre es möglich mich dann zu entdrosseln bis das 10fache gebucht ist(da ich ja gerade in der free Drossel bin den Rest des Monats)? Natürlich nur falls es etwas dauern sollte bis das Zehnfache Datenvolumen gebucht ist.

                            Viele Grüße

                            o2_Markus
                            • o2_MarkusTeam
                            • Team
                            • March 8, 2017
                            Hallo @snipymc ,

                            keine Chance. Eine Sim-Karte die einmal gelöscht wurde, kann ich nicht "reaktivieren". Die kannst du getrost in die tonne kloppen. Ich schick dir eine Neue kostenfrei zu.

                            EDIT: wurde ja bereits gemacht. In Zukunft immer melden bitte, wenn du auf anderen Wegen irgendetwas bereits beantragt hast, was du hier ebenfalls nachgefragt hast. Ungeduld ist was schlimmes. 

                            Beste Grüße

                            Markus

                            M.B
                              P
                              Besucher:in
                              • primus
                              • Besucher:in
                              • March 8, 2017
                              @o2_Markus‌ Danke dir ! Die paar Tage halte ich auch noch aus, hab nur hier über diesen Kanal alles kommuniziert...;-). 

                              o2_Markus
                              • o2_MarkusTeam
                              • Team
                              • March 8, 2017
                              Moin @konsum3nt ,

                              ich habe nun erstmal den Datensnack zu morgen rausgenommen. Braucht ja kein Mensch, so mickrige 1,76 GB ☺️

                              Morgen beantrage ich dann das korrekte volumen von 200 MB 😮

                              Nun mal im Ernst........40 GB 

                              Beste Grüße

                              Markus

                              M.B
                                o2_Markus
                                • o2_MarkusTeam
                                • Team
                                • March 8, 2017
                                Hallo @flopipo 

                                Nochmal eine andere Frage. Wie kann ich die E-Mail Benachrichtigungen zu diesem Thread deaktivieren? Kriege weiterhin dauernd emails.

                                In den Einstellungen deines Profiles..

                                Zuerst klickst du auf deinen Avatar:



                                Anschließend auf Einstellungen:



                                Zuletzt wählst du dann aus:



                                Beste Grüße

                                Markus

                                M.B
                                jansan7575
                                Einsteiger:in
                                • jansan7575
                                • Einsteiger:in
                                • March 8, 2017
                                @o2_Markus‌:

                                Sorry das ich nochmal nerve.bei mir in der App steht jetzt ab morgen 200 MB Datenvolumen inklusive,aber ich habe ja im Tarif 1 GB inklusive gehabt bevor free greift.

                                Habe ich dann mit dem 10fach Datenvolumen nur 2 GB oder 10 GB?

                                Ich Frage lieber vorsichtshalber nochmal nach.weil 2 GB nützt mir nicht wirklich was;-)

                                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica