10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Hi roden,

penetrantes Nachfragen wird die Bearbeitung deines Falles nicht beschleunigen. Nutze deine Zeit doch mal zum lesen dieses Threads... viele Antworten beantworten sich dabei von selbst (wie z.B. dass dir hier niemand einen Termin der Freischaltung des 10 fachen Volumens nennen kann).

Grüße, Marcel

Hallo rostschleuder,

bist Du von O2? Wenn nicht, dann misch Dich bitte nicht ein! Finde ein anderes Opfer!

Dieses Forum ist öffentlich, daher kann von Einmischen keine Rede sein. Wenn du nicht willst daß deine Posts kommentiert werden dann schreib hier nichts rein.

Danke für Deine schnelle Rückmeldung! Werde mich gleich mal drum kümmern und vorerst die Füße still halten und mich weiter in Geduld üben.

Hallo Markus,

ich war Gestern  gedrosselt, kannst du mich bitte entdrosseln.
Danke

Mit freundlichen Grüßen
Igor

Bringt nichts, ich gehe auf diesen "Experten" gar nicht mehr ein - Weil er es einfach nicht kapieren will, das es keine Aussage zur Aktivierung gibt. 

Hast Recht, wozu rumärgern ...

Habe heute neuen Vertrag abgeschlossen(o2 Free mit 1 GB)und erst hiess es nach Abschlus könne man 10fach Datenvolumen bekommen und auf Nachfrage jetzt sagt man mir ich hätte das vor Abschluss amchen lassen müssen.Kann ich hier jemanden die Nummer senden,damit man mal schaut ob man mir das noch einrichten kann?

Hallo o2_Markus

trotz Versprechung bei Vertragsverlängerung wurde bis heute das 10fache Datenvolumen nicht hinzugebucht und auch nicht bestätigt.

Und 10-fache von letzte Vertrag wurde am Montag Storniert. Also ich habe momentan 2GB anstatt 10GB (oder 20GB nach Velängerung).

Danke.

Hallo, habe meinen Vertrag verlängert und den Tarif O2 Blue All-In M genommen mit 10-Fach Datenvolumen , aber jetzt stehen mir nur 2GB zu anstatt der 20GB,
kann das jemand korrigieren ?
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen

Das 10 fache Datenvolumen wird in der Regel nach 5 bis 10 Tagen gebucht. Falls die Datenautomatik aktiv bei dir ist, deaktiviere diese unter Mein o2 oder in der App.

 

https://o2.de/goto/datenautomatik1


 

Falls in 10 Tagen das 10 fache Datenvolumen nicht gebucht ist, melde dich wieder.

Hallo, 

bei mit ist das 10-fache Datenvolumen nach 10 Tagen immer noch nicht im Vertrag vermerkt. Kann mir bitte einer von O2 helfen?

Vielen Dank.

Sehr geehrtes O2-Team,

die Überweisung des monatlich fälligen Entgelts für Mobilfunk-Dienstleistungen wird in der Regel 5-10 Tage nach Fälligkeit von meinem Konto veranlasst.

Falls die „Bezahl-Automatik“ noch nicht aktiviert ist, überprüfen Sie bitte im eigenen System, ob alle relevanten Vertragsbestandteile (wie z.B. 10-faches Datenvolumen) Ihrerseits mittlerweile aktiviert sind und aktivieren diese gegebenenfalls in Ihrem System.

Falls die fällige Überweisung in 10 Tagen nicht veranlasst wurde, melden Sie sich bitte wieder hier und ein Experte wird sich Ihrer annehmen.

 

Gruss
Ein (noch) treuer O2-Kunde

Du musst nicht warten, wenn dir das nicht passt. Du kannst sofort widerrufen. Der Hintergrund für diesen zeitlichen Abstand wurde mehrfach erläutert.

Die 2GB werden weiterhin da stehen. Es erscheint später dann noch ein Datensnack von 18GB als extra Position, so dass du auf deine 20GB kommst. Ich warte auch noch, da meine beiden Verträge genauso verlängert habe. Allerdings würde ein zu geringer Datensnack gebucht.

Der wurde gelöscht vor einer Woche, nun heisst es warten. Gucke aber auch täglich und hoffe auf eine Umsetzung demnächst.

Grüße

Bielo, ich schätze Deine kurze Antwortzeit und Deine Unterstützung hier im Forum sehr, du bist einer der wenigen, wenn nicht sogar der einzige, der sich zeitnah der verschiedenen Posts annimmt !!!

Aber............

.......es ist nicht Deine Aufgabe, mich darauf hinzuweisen, dass ich "sofort" widerrufen kann, zumal es falsch ist und auch gar nicht meine Absicht !!!

Ich schließe mich aber gern allen "Erläuterungen" an und erläutere in Zukunft gern, warum die ein oder andere Überweisung meinerseits 5-10 Tage in Anspruch nehmen wird !!!

Alles gut !!!

...ich warte weitere 5-10 Tage

ahu69 schrieb:

Ich schließe mich aber gern allen "Erläuterungen" an und erläutere in Zukunft gern, warum die ein oder andere Überweisung meinerseits 5-10 Tage in Anspruch nehmen wird !!!

 

Mach was du willst. Es ist deine Entscheidung. Bist sicher alt genug, um mit den dann folgenden Automatismen zu leben.

ahu69 schrieb:

.......es ist nicht Deine Aufgabe, mich darauf hinzuweisen, dass ich "sofort" widerrufen kanne

Man gut, dass du das nicht fest legst. Ich nehme mir die Freiheit heraus, mir die Beiträge auszuwählen, auf die ich antworten möchte. Ist ja ein Forum hier, wo sowas üblich ist. Dem kannst du nur entgehen, indem du nicht postest.

ahu69 schrieb:

 zumal es falsch ist

Kenne ja deine Daten nicht. Dann nutze die Anfechtung.

Weiss jemand was ich in meinem Fall machen kann?

10 Tage warten bringt ja nichts,da das 10 fache Datenvolumen bei mir ja niemand hat eintragen lassen so wie es aussieht.

Ein MItarbeiter wird in deinen Datensatz sehen und dir dann mitteilen, was er machen kann.

jansan schrieb:

bei mir ja niemand hat eintragen lassen so wie es aussieht.

Wie kommst du zu dieser Erkenntnis?

Hi jansan,

hab Geduld, hier dauert es meist etwas da du es nicht mit einem Live Medium wie dem Chat zu tun hast. Bis ein Moderator sich deiner annimmt können also auch mal ein paar Tage vergehen.

Zudem ist dein erster Post hier gerade mal 17 Stunden her...

Kleines Update: Ich habe mal nachgeschaut bzgl. der Deaktivierung der Datenautomatik. Diese war bei mir bereits drin. Ich selbst musste also nichts mehr deaktivieren. Na mal sehen, ob sich dennoch etwas tut. :-)

Hallo o2markus , hallo o2 Kurt...

bin seit zwei Wochen hier und das 10fache datenvolumen ist noch immer nicht gebucht. Nur als kleines zwischenmemo.

mfg Florian 

Hallo zusammen, folgendes Problem. Wurde am 07.02 angerufen und mir wurde eine Vertragsverlängerung angebotten da ich gekündigt hatte. Angeboten wurde mir das All-In M Paket. Zusätzlich hab ich die Sonderkonditionen mit 2Gbyte statt den üblichen 1GByte bekommen + 10-faches Volumen geschenkt in den 24Monate  für 14,99€.  Gespräch wurde aufgezeichnet alles kein problem. So nun war ich etwas gut gläubig hab die email mir durchgelesen die ich bekommen habe und war etwas skeptisch weil da nur 1 gb Datenvolumen aufgelistet waren. Daraufhin hab ich direkt da angerufen und mich nochmal erkundigt wo mir versichert wurde das alles seine richtigkeit hat und ich die 2 gb bekommen werde und er für mich das schon mal einrichten würde weil das mit den Subunternehmern immer etwas dauert. Ich hab mich gefreut alles gut nun im neuen Monat guck ich heute in die App und sehe das ich nur 9Gb Datenvolumen anstatt den 19gb habe. Hab natürlich direkt da angerufen und die haben mir gesagt das in system nur die 1gb vermerkt sind und sie nichts machen können, da die 2 Wochen Wiederrufsrecht schon verstrichen sind.

Da muss doch irgendwas machbar sein oder nicht? Mir wurde ja auch nochmal versichert das das mit den 2Gb seine Richtigkeit hat. Dafür werden die Gespräche doch auch aufgenommen oder seh ich das falsch? Hat vielleicht schonmal jemand das selbe problem gehabt?

 

Liebe grüße 

Andre69

Hier bist du richtig. Man wird dir dann zunächst das 10-fache auf die 1 GB wieder wegnehmen (geht technisch nicht anders), dann die 2 GB buchen und dann die 18 GB dazu buchen. Hab Geduld, es zieht sich.