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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

parablue
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  • parablue
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  • February 27, 2017
Liegt es eventuell daran, dass zunächst erst der alte Datensnack gelöscht werden muss bevor der neue und korrekte gebucht wird?

So ist aktuell mein Status. Der alte würde gelöscht (habe aber keine SMS bekommen) und warte nun auf den neuen und korrekten Datensnack. Das dauert ein paar Tage laut @o2_Markus‌ .

ximik55
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  • ximik55
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  • February 27, 2017
Hallo Markus,

ich brauche deine Hilfe, ich war heute gedrosselt, kannst du mich bitte entdrosseln.

Danke

Mit freundlichen Grüßen 

Igor

flopipo
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  • flopipo
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  • February 27, 2017
Mahlzeit... ich bin noch immer gedrosselt

lg Florian 

o2_Kurt
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  • February 27, 2017
Hallo @flopipo ,

erledigt ☺️

Viele Grüße,

Kurt

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    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
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    • February 27, 2017
    Hallo @ximik55 ,

    noch bist du nicht gedrosselt, aber na dran wir sind.

    Vorsichtshalber war ich also mal so frei ☺️

    Viele Grüße,
    Kurt

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      o2_Kurt
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      • o2_KurtModerator
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      • February 27, 2017
      Hallo @scrambled-236376 ,

      hoffen wir mal das alles im nächsten Rechnungslauf anständig berücksichtigt wird.

      Momentan sollte es wieder schneller gehen 😉

      Viele Grüße,

      Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
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        • February 27, 2017
        Hallo @roche ,

        damit es mit den 20 GB auch klappt, habe ich die 2 GB Inkusivvolumen wieder aktiviert.

        Auch die Anfrage für das 10-Fache Datenvolumen ist raus, es geht also vorwärts.

        Viele Grüße,

        Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
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        • February 27, 2017
        Hallo @gaertnerp ,

        noch sieht es gut aus. Es gibt also keine negative Entwicklung. Es anderes kann ich leider noch nicht vermelden.

        Viele Grüße,

        Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
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        • February 27, 2017
        Hallo @jva ,

        bei dir wurde heute erst das 10-fache datenvolumen beantragt.

        Ein paar Tage wird es also noch dauern.

        Viele Grüße,

        Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
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        • February 27, 2017
        Hallo @sr_user ,

        ich versuche mich mal über die nächsten Schritte zu informieren.

        Bitte gib uns noch ein wenig Zeit.

        Viele Grüße,

        Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
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        • February 27, 2017
        Hallo @snipymc ,

        in deinem Fall musste ich es erneut beantragen. Der alte Prozess hat immer noch seine Finger im Spiel, dies müssen wir nun kurzfristig unterbinden.

        Für dich bedeutet dies nur leider wieder warten, aber wir sind dran ☺️

        Viele Grüße,

        Kurt

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        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • February 27, 2017
        Hallo zusammen!

        Hier ist die kleine Vertretung für das große Datenvolumen. Schreibt bitte munter weiter damit wir immer wieder reinschauen können. Wir versuchen den "Laden" so sauber wie möglich zu halten, damit Markus merkt wie doll wir Ihn umsorgen 😉

        Viele Grüße,

        Kurt

        PS: @bako22  😀✅

        Signatur :)
          parablue
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          • parablue
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          • February 27, 2017
          Hi @o2_kurt ,

          kannst du mal in beiden Verträgen gucken mit der 22 und der 50 am Ende? Ob der Auftrag für die 20 GB Datensnack pro Person schon angeschmissen wurden?

          Danke.

          scrambled-236376
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          Hallo o2_Kurt,

          danke...läuft wieder.

          Hoffe auch dass diesmal alles mit der Rechnung klappt

          Grüße

            roden
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            • roden
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            • February 27, 2017
            Hallo Kurt,

            zuletzt wurde mir letzte Woche sowohl von Markus als auch von einer gewissen Svenja J****** (?) von der Hotline heilig versprochen, mein Anliegen bis spätestens Anfang dieser Woche zu lösen und das 10-fache Datenvolumen meinem Vertrag zu zubuchen. Bis heute gab es weder eine SMS noch eine Verbuchung im Vertrag. Das ganze Hin und Her dauert schon seit dem 11 Januar! Wie lange soll ich noch auf die mir von Euch vertraglich zugesagte Leistung warten? Das ist echt schwach von O2!

            * edit bielo

            bielo
            Legende
            • bielo
            • February 27, 2017
            Wenn Markus das gesagt hat, dann ist er da auch dran. Meist verspricht er das nicht so, sondern sagt, dass er hofft, dass es bis dahin geklärt ist. Bitte kläre das an keiner anderen Stelle mehr, als über das Forum. Dadurch entsteht meist mehr Schaden als Nutzen. 

            ingo007
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            • ingo007
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            • February 27, 2017
            hallo o2_markus, ich warte seit 3monaten auf das 10fache Datenvolumen.

            Die Hotline verspricht und nichts passiert.

            Kannst du mir helfen?

            Gruß

            Nox142
            Einsteiger:in
            • Nox142
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            • February 27, 2017
            Hallo @ingo007‌,

            hast du bereits deine Datenautomatik deaktiviert? Wenn Nein, dann kannst du dies unter Mein O2 oder in der APP machen. Markus wird dich dann auf seine Liste setzen und dir ein Ticket erstellen, sobald er wieder im Dienst in. Es kann leider trotzdem noch ein bisschen dauern, aber Markus wird alles tun, bis es korrekt funktioniert.

            Solltest du in der zwischenzeit gedrosselt werden, kannst du dich hier melden, dann wirst du entdrosselt 😉

            MfG

              roden
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              • roden
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              • February 27, 2017
              Wortlaut: " Ich denke bis zu anfang der kommenden woche, sollte das Volumen gebucht sein. " Wo ist hier bitte schön die Rede von einer Hoffnung? Ehrlich gesagt, wie kann man als Dienstleister das versprechen, was man nicht liefern kann? Warum muss ich als Kunde permanent überwachen, das die von mir bezahlte Leistung erbracht wird? Ich habe was anderes zu tun als einen Detektiv in irgendwelchen Foren zu spielen! 

                JVNRW
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                • JVNRW
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                • February 27, 2017
                Moin,

                du stehst auf der Liste die täglich weitergegeben wird. Wenn Markus sagt, das Volumen kommt dann wird es kommen. Bislang haben alle ihr Volumen bekommen. Bitte aber bleib hier im Forum und Wechsel nicht den Kanal, sonst buchen die in deinen Datensatz rum und daben wir den Salat und Markus darf wieder von vorne anfangen. 

                Lg

                  ingo007
                  Besucher:in
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                  • February 27, 2017
                  Ja,die Datenautomatik ist seid Anfang Dezember 2016 deaktiviert !!

                  roden
                  Besucher:in
                  • roden
                  • Besucher:in
                  • February 27, 2017
                  Jetzt muss ich wohl noch auf irgendwelche Kanäle achten, was? Ich erwarte, dass O2 sich bei mir regelmäßig meldet und den Stand mitteilt und nicht umgekehrt! Sie bekommen doch Geld dafür!

                    Nox142
                    Einsteiger:in
                    • Nox142
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                    • February 27, 2017
                    wenn du trotzdem jeden Kanal verwendest, der möglich ist, dann wunder dich auch nicht, dass nichts funktioniert.

                    Markus versucht sein möglichstes, aber er kann auch nicht zaubern, wenn es an anderen stellen hängt.

                    Solltest du trotzdem jeden anderen Kanal weiterhin nutzen, wünsche ich dir viel Glück auf deinen weiteren Weg.

                    JVNRW
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                    • JVNRW
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                    • February 27, 2017
                    Ja und das hatten wir genau in diesem Thread schon einmal gehabt. Markus hat alles auf den Weg gebracht, aber der oder die Kunde/Kundin hat genau wie du die Hotline angerufen, weil er/sie meinte dies so Beschleunigen zu können. Ergebnis war: Der/die Hotline-Ma hat nen neues Ticket gebucht und damit war alles für die Tonne und der/die Kunde/Kundin durfte länger warten, weil alles neuangelegt werden musste. Jetzt kann man nur hoffen, dass der/die MA nichts am

                    Datensatz verändert hat. Sonst haben wir den Salat!

                    Und mehr als ist gebucht und hab Geduld kann ein Moderator auch nicht sagen. Es ist also total unnötig hier Kanalhopping zu betreiben. Lehn dich zurück und melde dich wenn du gedrosselt wirst zwecks manueller Entdrosselung.

                      Alex053
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                      • Alex053
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                      • February 27, 2017
                      Hallo, ich habe vor drei Wochen mein Vertrag verlänger und wie viele hier keine 10-fache Datenvollumen gebucht gekriegt habe!!!!

                      Allerdings kriege ich heute SMS dass meine 10-fache DAtenvolume STORNIERT wurde!!!

                      Vor Vertragsverlängerung hatte ich 10GB Datenvolumen gehabt. Seit dem Vertragvelängerung surfe ich gedrosselt. Selbst die Bilder  hochladen funktionier nicht mehr!!!!!!!!!!!!

                      Schon drei mal mit Hotline telefoniert - ALLES ERFOLGLOS!!!!!

                      Sagen sie mir bitte was ich noch machen kann damit ich diese Option endlich mal gebucht kriege!?

                      Wird das diese Woche nicht passieren widerrufe ich den Vertrag! Und dazu übergebe das ganze an meinen Anwalt.

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