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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

o2_Markus
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  • February 23, 2017
Moin @hermann33 ,

läuft alles. Ich habe dich soeben in die Liste geschrieben und werde das umgehend weiterleiten.

Beste Grüße

Markus

M.B
o2_Markus
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  • February 23, 2017
Hallo @ximik55 ,

auch wenns unschön ist......ich habe soeben die 9 GB zu morgen deaktiviert. Dein Fall liegt bei mir auf Wiedervorlage. Morgen wird dann das Ticket zum erneuten Buchen des diesmal richtigen Volumens erstellt. Das dauert dann noch ein paar Tage, aber dann sollte alles fein sein.

M.B
ximik55
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  • February 23, 2017
Fielen Dank Markus.

flopipo
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  • February 23, 2017
Hallo Markus,

bin ich auch mit auf deiner Aktionsliste?

lg Florian

o2_Markus
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  • February 23, 2017
Moin @flopipo ,

auch wenn ich es nicht explizied erwähnt habe.......alles ist gut. auch deine Rufnummer ist auf der Liste. Ich habe soeben nochmal nachgehakt, ob es eine Möglichkeit gibt, die Buchungen noch vor dem Wochenende zu realisieren.

Beste Grüße

Markus

M.B
flopipo
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  • February 23, 2017
Vielen Dank Markus  

    parablue
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    • February 23, 2017
    @o2_Markus

    Jo läuft, Extra Datensnack von 8 GB ist erstmal aus beiden Verträgen weg. Nun hoffen wir auf das korrekte zubuchen der 18GB pro Vertrag.

    Also schonmal ein Zwischendanke! 

    foss1992
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    • February 23, 2017
    @o2_Markus‌

    Hallo Markus,  habe ab 11.01.2017 meinen Vertrag auch telefonisch verlängert und mir wurde 60 GB Datenvolumen versprochen.  Habe am 18.02 mit der Hotline gesprochen und mir wurde gesagt ich muss 48 Stunden noch warten. Bis Heute ist leider noch nichts passiert also habe ich wieder mit der Hotline gesprochen und wurde wieder 48 Stunden vertröstet. Ich habe bei der Hotline nachgefragt ob ich auf Kulanz einen Datensnack bekommen könnte und der Mitarbeiter versicherte mir, dass das leider nicht möglich ist. Jetzt lese ich hier im Forum,  dass du entdrosseln kannst und der Kollege in der Hotline kann das nicht? Kannst du mich bitte entdrosseln? Vielen Dank für deine Hilfe =) 

    JVNRW
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    • February 23, 2017
    Moln, DA ist bereits aus? Wenn nicht hier abschalten: https://o2.de/goto/datenautomatik1 

    Nen Datensnack geht nicht, weil dies die Verzehnfachung verhindern würde. Die Verzehnfachung bezieht sich ja auf das letzte gebuchte Volumen.

    lg

    foss1992
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    • foss1992
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    • February 23, 2017
    Moin moin,  ja die Automatik ist ausgeschaltet.  

    JVNRW
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    • February 23, 2017
    Gut, dann heißt es zurücklehnen und warten 😉

    lg

    o2_Markus
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    • February 24, 2017
    Moin @foss1992 ,

    deine Rufnummer ist nun auf meiner Liste und entdrosselt habe ich dich auch erstmal.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
      roche
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      • roche
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      • February 24, 2017
      ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert. Als Bonus sollte ich kostenlos monatlich 20 GB zur Verfügung bekommen. Leider finde ich im Vertrag nur 2 GB. 

      Es wäre schön wenn sich jemand von O2 zeitnah hierzu äüßern könnte, ob und wann die Aktivierung durchgeführt wird.

      JVNRW
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      • February 24, 2017
      Moin,

      zunächst deaktiviere die DA, wenn sie noch aktiviert ist: https://o2.de/goto/datenautomatik1, wenn es ne Fehlermeldung gibt, dann über die  meino2-App versuchen!

      Wann hast du verlängert? Beachte wenn der Tarif umgestellt und aktiviert wurde, dauert es bis zu 10 Tage nach der Aktivierung bis das 10fache gebucht wird - Wenn das Ticket sauber durchläuft. 

      Über die genaue Aktivierung kann keine Aussage getroffen werden, u.a. falls es hängen bleibt.  Wenn du gedrosselt wirst, dann hier melden und Markus entdrosselt dich manuell. Ansonsten heißt es warten.

      lg

      ortiep1
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      • ortiep1
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      • February 24, 2017
      Guten Abend,

      Habe mein Vertrag auch verlängern lassen, da mir ein super Angebot gemacht worden war. Heute kam die E-Mail und eine SMS das alles gerichtet wurde. Aber das 10Fache Datenvolumen sprich 20gb ist nirgends vermerkt.

      wann wird das ungefähre freigeschaltet.

      mit freundlichen Grüßen 

      JVNRW
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      • February 25, 2017
      Moin,

      bitte schalte die DA ab, wenn noch nicht geschehen: https://o2.de/goto/datenautomatik1, wenn es ne Fehlermeldung gibt, dann über die meino2-App versuchen!

      Wenn alles sauber durchläuft sollte innerhalb von 10 Tagen nach Tarifaktivierung das Volumen gebucht sein. Wenn nicht dann hier wieder melden, auch zwecks manueller Entdrosselung.

      lg

      flopipo
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      • February 25, 2017
      Guten Abend Markus 

      mein datenvolumen ist verbraucht. Bitte wieder reseten. Vielen Dank 

      lg Florian 

      bako22
      Stammgast
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      • bako22
      • Stammgast
      • February 26, 2017
      Hallo lieber  @o2_Markus‌---------ein kleiner Reim für dich,

      du bist immer da und lässt uns nicht im Stich.----------Wenn wir mal Probleme habe,geben wir hier ein unsere Frage.---------Wir bekommen immer schnell ne Lösung mitgeteilt,obwohl es manchmal gar nicht eilt.---------Mach weiter so du und dein tolles Team, dass wars schon sonst wirds zu intim.---------Wir finden euch Spitze,nein wir machen keine Witze.--------Von uns gibt es den Daumen nach oben,ja auch das ist nicht gelogen.--------Macht weiter so zu jeden Stunden, macht es gut lauter glückliche o2 Kunden....-------Grüße speziell an dich @o2_Markus‌
      Gruß BAKO
        Nox142
        Einsteiger:in
        • Nox142
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        • February 26, 2017
        Hey

        Wird wohl erst frühstens Montag wieder gehen, sobald er wieder Dienst hat 😉

        gaertnerp
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        • gaertnerp
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        • February 26, 2017
        Hallo @o2_Markus‌, bei meinem 10fachen Internet hat sich leider noch nichts getan. Könntest du da bitte nochmal nachforschen? Vielen Dank

        jva
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        • jva
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        • February 27, 2017
        Hallo miteinander,
        ich habe das selbe Problem wie die Vielzahl der Menschen hier. Ich habe vergangene Woche einer Vertragsverlängerung mit Verzehnfachung des Datenvolumens zugestimmt. Der neue Tarif ist bereits im Kundencenter vermerkt, allerdings lediglich mit 2GB. Auch in der Bestätigungmail ist von der Verzehnfachung keine Rede. Ich wäre dankbar, wenn ich vielleicht auch auf die "heilige Liste" zur Nachbuchung gesetzt werden könnte.

        Auf Anraten in diesem Forum habe ich die Datenautomatik soeben deaktiviert.

        Mit freundlichen Grüßen udn besten Dank im vorraus. :-)

          sr_user
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          • February 27, 2017
          Guten Morgen @o2_Markus,

          bei mir hat sich nach ca. 4 Wochen hier im Forum leider immer noch nichts getan (Datensnack 36 GB). :-(

          Viele Grüße 

          snipymc
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          • snipymc
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          • February 27, 2017
          Guten Morgen @o2_Markus‌,

          nun sind mittlerweile 12 Tage nach Tarifumstellung vergangen und der Datensnack wurde leider noch nicht zugebucht. Auch der von o2 per SMS zugesendete Snack von 5GB fehlt. Kannst DU hier bitte einmal antriggern, dass der 10-fache Datensnack zugebucht wird? Oder gibt es immernoch Tarifanpassungsfehler in meinem Vertrag?

          Beste Grüße

          Florian

          hermann33
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          • hermann33
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          • February 27, 2017
          Moin @o2_Markus‌,
          vielen Dank für deine schnelle Antwort bezüglich meiner Frage.
          Leider habe ich heute eine SMS erhalten, in der steht, dass mein 10 faches Datenvolumen erfolgreich storniert wurde.
          Das ist leider genau das gegenteilige, was ich erreichen wollte.
          Kannst du dich der Sache nochmal annehmen?

          Liebe Grüße

          scrambled-236376
          Besucher:in
          Hallo o2_Markus,

          die Buchung des 10fachen Datenpakets hat geklappt (SMS kam, ist auch in der App sichtbar), allerdings kam gestern nach 2 GB die Meldung, dass ich ab sofort gedrosselt bin. Könntest du mich bitte wieder entdrosseln?

          Schonmal vielen Dank.

          Beste Grüße

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