10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Hey o2_Markus , meine Portierung ist grade durch, keine Ahnung ob Du das für deine "Liste" wissen musst oder nicht ...

Voher war es die 0176/24xxx289

@Alex1401 ,

Bislang wurde aber noch nichts gebucht. Hast du diesbezüglich vielleicht schon eine Info?

leider nicht. Ich hoffe, im Laufe des Tages was zu erfahren.

@lemarco ,

Möchte da nicht die Prozesse stören, bzw. habe ich Angst, dass sich da was in die Quere kommt.

du kannst die Portierung anstoßen. Das beeinflusst den anderen Prozess nicht (mehr).

@paulschultz ,

das Zusatzvolumen von 36GB hast du bereits seit dem 31.01. Das wurde dir per SMS bestätigt.

Eine weitere Bestätigung erhälst du nicht. Du kannst dein Zusantzvolumen aber auch in der Meino2 App oder im Portal unter Mein o2 sehen.

@@endi20 ,

ich habe heute das Ticket neu erstellt und deine Nummer auf "die Liste" gesetzt.

Damit es flüssig weitergeht, habe ich dich zudem manuell entdrosselt.

Es geht voran.

Beste Grüße

Markus

Moin @ask1n ,

danke für den Hinweis.

Hilft mir sehr.

Soweit so gut, wie sieht es bzgl. der Verzehnfachung aus? Konnte bisher keine Veränderung feststellen.

es sieht bei dir nicht anders aus, als bei all den anderen. Keine Veränderung (sonst hätte ich das schon erwähnt)

Das dauert ein paar Tage, bring ich bisschen Geduld mit. Markus hat alles ja bereits angestoßen, nun heißt es warten...  😉

Ich habe ja Geduld, allerdings wurde paar andere aus dem Post vom 26.01.17 nachher nochmal erwähnt.

Bei dem Andrang hier habe ich bisschen Angst, dass ich untergehe ;-)

Danke für die Mühe bisher o2_markus

Du stehst doch auf der Liste bei Markus 😉

Hallo Markus. 

Der Datensnack wurde ja Neujahr gebucht. Danke dafür.

Allerdings wurden uns doch 1 Monat Grundgebühr geschenkt, die ich bis vor kurzem auch in meinem Profil gesehen habe. 

Jetzt ist diese 100 Prozent auf die Grundgebühr nicht mehr zu ersehen und ich habe eine Rechnung über 15,19 Euro erhalten. Was soll das jetzt?

P.s.: Ich musste mich plötzlich mit der Handynummer neu registrieren, die alten Daten gingen nicht mehr.

Also jetzt so langsam möchte ich mal Ruhe vor o2 haben. 

Hallo @VannyS87 

ich vertseh die Frage ehrlich gesagt nicht ganz, denn du hast doch geschrieben:

Der Datensnack wurde ja Neujahr gebucht. Danke dafür.

Allerdings wurden uns doch 1 Monat Grundgebühr geschenkt,

Wenn also im Januar der Datensnack gebucht wurde und du ebenfalls im Januar einen Monat (30 Tage) Grundgebührbefreiung bekommen hast, dann ist es ja logisch, dass nach einem Monat die Grundgebührbefeiung nicht mehr zu sehen ist (weil sie ja nur 30 Tage gilt).

Deine Handynummer kannst du nur einmal registrieren. Wenn du bereits registriert gewesen wärest, würde eine erneute Registrierung nicht möglich sein.

Also jetzt so langsam möchte ich mal Ruhe vor o2 haben. 

Also ich melde mich nicht mehr. 😉

Beste Grüße

Markus

Was ist an der Frage nicht zu verstehen? Ich seh die 100 Prozent Vergünstigung nicht mehr, aber die Rechnung wurde mit 100 Prozent berechnet.

Bei einer Grundgebühr von 15 Euro sehe ich da keine geschenkte Grundgebühr.

Hi. Ich habe jetzt mein Vertrag auch verlängert, wegen dem 10fach Datenvolumen. Wenn das so üblich ist das man Wochen oder gar Monate darauf warten muss, dann muss ich wohl leider meine Verlängerung wiederrufen. 

Es wäre halt klasse wenn sowas in der Bestätigungsmail vermerkt ist. 

Bye GABoro

Hallo @GABoro 

schätz doch mal, wieviele Verträge so an einem Tag verlängert werden.

Zu deiner Information: Es sind mehrere 10.000!

In diesem Thread sind Kunden, bei denen die Buchung nicht ordnungsgemaß durch das System läuft und wo man individuell eingreifen muss. Das sind genau 35 Kunden. Ich spreche da dann keineswegs von "üblich".

Noch Fragen?

Und mal ganz davon ab, lieber Markus.

Ich arbeite selber mit dem PC und bin in solchen Dingen nicht unerfahre und auch nicht ganz auf den Kopf gefallen. 

Ich musste mich tatsächlich neu registrieren, mein Konto hat nicht mehr existiert.

Ich habe gerade noch die SMS erhalten: "Sie haben sich erfolgreich registriert."

Wenn das so ist, dann sind das wohl Einzelfälle..

. aber wieso kann man das denn nicht in Der Bestätigungmail vermerken. 

Najadanke für die Antwort

Moin,

hast du die Rechnung für den Abrechnungszeitraum Januar schon bekommen? Was steht denn für ein Abrechnungszeitraum auf der Rechnung? Wurde anteilig rabattiert? 

Lg

Hallo O2-Markus,

am letzten Freitag wurde bei mir den falschen Datensnack entfernt, um ab Montag den richtigen zu buchen.

Bei mir ist bis jetzt nichts passiert.

GIbt es was neues!! Danke für deine Hilfe.

Hallo o2markus, bei mir genau das gleiche,

Bis heute ist leider nichts passiert....  ☹️((((

Gruss und schönes Wochenende.

Petermiller

@VannyS87‌: Wenn ich mir deine vorherigen Posts so durchlese fällt mir auf daß du nicht nur deinen Vertrag verlängert hast sondern auch das Samsung S7 und ein Tablet mitgeordert hast. Dein Tarif mit 20 GB kostet 14,99 (das ist die besagte Grundgebühr). Das Handy und das Tablet wurde dir höchstwahrscheinlich nicht geschenkt.

Für mich sieht es so aus als wenn du für Januar KEINE Grundgebühr bezahlst, aber die Hardware (zu Recht) mit den verbliebenen 15,- Euro abbezahlt wird. Die Tatsache daß die Rabattierung von 100%  für einen Monat nicht mehr in "mein o2" erscheint ist nur logisch (wurde ja in der letzten Rechnung eingelöst und ist damit "verbraucht").

Schau dir doch deine Rechnung noch mal genauer an, vielleicht geht dir ja ein Licht auf...

Klingt logisch. Das weiß ich auch, danke  😉

Hierbei geht es aber nur um die monatliche Grundgebühr. Das Handy wird separat ohne Vergünstigungen von meinem Konto abgebucht.

Ich zahle nicht nur 14,99 Euro im Monat. Dies betrifft nur die Flat, nach Abzug der 50 % Vergünstigung.

Da haben wir den Fehler. 

Der Abrechnungszeitraum ist 1.12.16 - 31.12.16.

D.h. auf der nächste Rechnung müsste rein theoretisch die Grundgebühr weg fallen, richtig?

Rischtisch, wenn die Gutschrift für Januar ist 😉

lg

Hallo @o2_Markus mein Post (Frage) scheint untergegangen zu sein?

Warte jetzt seit 5 Wochen auf einen "versprochenen" Datensnack bei VVL Ende Dezember. (327 Nummer)
Shop und Hotline haben mich bereits mehrere Male nur vertrösten ("Das wird bald aktiviert werden, keine Sorge") können aber keine erklärende Antwort liefern können. Dazu kommen noch etliche andere Probleme aber mir geht es hier im Thema erst einmal nur um die 100GB

-haben oder nicht.

Danke im Voraus.

Voriger Beitrag noch einmal hier her kopiert:

o2_Markus
Wow. Leider ein negatives Wow. Nicht gegen Dich natürlich.
Dann hat mich der Mitarbeiter im Shop scheinbar komplett falsch informiert!?
Bei Vertragsverlängerung wurde abgesprochen 100GB ~25€ monatlich (327 Rufnummer).
Laut Mitarbeiter sollten 90GB als Datensnack auf die 10GB zusätzlich gebucht werden.

Frage an dich wäre noch:

Sieht man im System das Schreiben vom 11.01.17 auf welchem die 100GB per 5,99€ Datensnack vermerkt sind?

(Hotline Mitarbeterin sagte Sie könne das einsehen, aber das liege seit mehreren Wochen zur Bearbeitung woanders)

Super ärgerlich das Ganze. Trotzdem vielen Dank für die Mühe!

so wollte mal Info geben Option wurde gebucht  ist auch online unter  Tarif unter Daten Snack zu sehen auch die 50% sind eingetragen unter o2 Discounts danke für denn Hinweis und Deaktivierung der Daten Automatik ohne die wäre es wohl zu Problemen gekommen ! 

eine frage habe  ich aber noch  bei meiner anderen nummer  mit der Endung 737 ist der Discount verschwunden ist der noch aktiv ?

der Discount ist ja weil es eine E-Plus Nummer ist durchgehend rabattiert gewesen ist auf der Rechnung auch ersichtlich

@  o2markus.: könntest du, da ich am heutigen sonntag uber meine 6gb bn und meine datensnackkorrektur noch nicht vollzogen ist, freundlicherweise wenn nicht zuviel stress ist, mir am montag mein volume zurücksetzen?  fürs tablet mit der endung x865 ist garnichts passiert leider.. (5.99€verzehnfachung).

Für die xxxx247 wurden die 18+ (20gb) rausgenommen wie du sagtest, aber keine neue zubuchung von den zusätzlichen 54gb erfolgt..  ☹️(

Sry fürs nerven lieber markus.

Bg, petermiller