10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Die Vertragsverlängerung ist ja nu fast zwei Wochen her, wann ist denn damit in etwa zu rechnen das dass Problem mit den 10 fachen Datenvolumen behoben wird?

Danke

Guten Abend,

da die Kundenhotline wegen Überlastung keine Anrufe annimmt, eben auch auf diesem Weg: Ich bin von der bisher weder bestätigten noch ausgeführten Verzehnfachung des Datenvolumens, die mir bei der Vertragsverlängerung versprochen wurde, ebenfalls betroffen.

Nach tagelangem nervenaufreibendem Hin- und Her (wobei die Mitarbeiter an sich immer freundlich waren - dass man nach über 20 Minuten in der Warteschleife nach etwa 1 Minute Sprechzeit einfach aus der Leitung fliegt, scheint wohl eher technisch bedingt, wie man ja gerade überall lesen kann...) habe ich das aus meiner Sicht gute Angebot des Mitarbeiters angenommen und mich entschieden, o2 die Treue zu halten. Die beinhalteten Leistungen wurden mir mehrfach auf Nachfrage bestätigt.

Die geänderten Vertragsleistungen wurden mir dann auch gleich am 10.11.2016 per eMail zugestellt und es wurde alles besprochene bestätigt - eben bis auf die monatlich 40GB statt 4GB Datenvolumen während der Vertragslaufzeit.

Dass das Problem offensichtlich bekannt ist und an der Behebung gearbeitet wird, beruhigt mich und ich hoffe, dass in den kommenden Tagen noch eine Bestätigung per SMS, eMail oder einfach in der Vertrags-/Verbrauchsverwaltung in App oder Web erfolgt.

Also bei der M gibt es keine ver 10 fachung des datenvolumes . So wurde es mir gesagt . Erst ab L mit 40 gbyte

Hallo @o2_Markus‌

also an dieser Stelle ein dickes, fettes Dankeschön an dich. Der Vertrag wurde eingerichtet, die SIM ist unterwegs und ich denke, das 10fach Volumen wird sicher auch noch gebucht werden. So stelle ich mir Service vor.

Wenn du uns nun noch die komplette Drittanbietersperre aktivieren könntest, dann wäre ich rundherum glücklich.

Also nochmals, vielen herzlichen Dank für dein Arbeit.

Lieber Markus auch bei mir ist immer noch nichts mit der versprochenen 10 fachen Datenmenge passiert.Bei der Hotline ist kein durchkommen möglich.

Könntest Du mir da weiterhelfen?

Mir wurde auch eine 2 te Simcard für mein Tablett zugesagt und die ist auch nicht gekommen.

Vielen Dank schon mal im voraus und Grüße aus Norderstedt

hi markus. kannst du mir auf Bezug meines 10 fachen Datenvolmen weiterhelfen, da bei der Hotline kein durchkommen möglich ist.

gruß

patrick

Hey seppel! Ich muss mal fragen, wie du an dieses Angebot gekommen bist? Hast du deinen Vertrag gekündigt? Oder ist das ein Angebot deiner normalen Vertragsverlängerung?

Vielen lieben Dank schon mal für die Antwort!

Lieber O2 Markus ich wollte nur herzlich danken.

Das 10 fache Datenvolumen  ist eben per Sms bestätigt worden.

Bleibt nur die frage nach der Multicard.

Vielen Dank nochmal

wäre auch gerne etwas entspannter.

Mein Ticket ist immer nicht bearbeitet..........Werde langsam etwas ungeduldig....................(Endnummer ...207)

Glaube ich dir gerne, dass du ungeduldig wirst, aber du siehst ja auch bei anderen Nutzern hier, dass es Zug um Zug aktiviert wird. Ich kann da auch nichts tun. Da müssen wir beide jetzt durch. 😉

@SM82,

in der Ruhe liegt die Kraft. Auch bei dir gilt.....Nein, ich habe dich nicht vergessen, aber manchmal dauert es einfach ein wenig länger. Ich habe da keinerlei Einfluss darauf, wann das aktiviert wird.

Hallo zusammen,

ich warte bereits seit dem 10.11 auf die Buchung des 10fachen Volumens. Die Hotline ist ja leider nicht zu erreichen. Vielleichts kannst du bei mir auch mal nachsehen?

Vielen Dank