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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

bako22
Stammgast
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  • bako22
  • Stammgast
  • January 20, 2017
Danke Snack auch bei mir gebucht mit der Nummer 0806.

An alle anderen Ticket wurde am 09.1.17 erstellt.

Sprich hat genau 10 Tage gedauert.

Dankeschön an Markus wohl der einzige der seinen Job top macht. ☺️ ☺️ ☺️

Gruß BAKO
    JVNRW
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    • JVNRW
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    • January 20, 2017
    Na auch andere Moderatoren hier im Forum 😉 

      bako22
      Stammgast
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      • bako22
      • Stammgast
      • January 20, 2017
      Das stimmt allerdings. ☺️ eigentlich findet man mit o2 immer einen Weg um auf einen gemeinsamen Nenner zu kommen. Braucht nur die richtigen Leute und diese sind nur hier ☺️

      Gruß BAKO
        leon2014
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        • leon2014
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        • January 20, 2017
        Vielen Dank für die Freischaltung endlich habe ich das 10 fache datenvolumen. 

        Für alle anderen das Ticket wurde am 09.01.2017 erstellt und heute ist die besagte SMS gekommen.

        Also weiter Geduld haben für die die es noch nicht haben. 

        nimo40
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        • nimo40
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        • January 20, 2017
        Hallo o2_Markus

        Vielen Dank für die Hilfe!

        Ich dachte wirklich das ich hier an der Nase herum geführt werde,habe mich absolut getäuscht.

        Fetten Lob an dich!

        Ich kann nur sagen ,wirklich macht was der Markus sagt.

          rostschleuder
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          • rostschleuder
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          • January 20, 2017
          @o2_Markus‌ Hallo Markus,

          auch von mir gibts gute Nachrichten... heute nachmittag wurde mein Datensnack aktiviert! ALLE verprochenen Vertragsdetails werden korrekt in "mein o2" dargestellt, ich bin beeindruckt!  Ganz grosses Dankeschön und: Respekt!!!

          An alle die es sonst noch interessiert: bei mir lagen 14 Tage zwischen Erstellen des Tickets und der Freischaltung des 20 GB Datensnack mit bis zu 50Mbit. Es hat sich gelohnt abzuwarten und die Füsse still zu halten... wenn sich nur EIN Markus darum kümmert und EIN korrektes Fehlerticket erstellt , dann wird das schon.

            Nardolini
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            • Nardolini
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            • January 20, 2017
            Danke O2 Markus! Alles tip top.

            Kasimier
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            • Kasimier
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            • January 20, 2017
            Hallo,

            leider fehlt mir bei der Vertragsbestätigung das 1o-fache meines Datenvolumens, welches mir am 16.1. zugesichert wurde. Alle anderen Absprachen wurden schnellstens innerhalb von 2 Tagen geliefert,was ich ausgesprochen gut fand. Lt.Antwort auf meine Frage in der Community wurde ich von der "Sächsin" hierhin verwiesen, nachdem ich zunächst die Datenautomtik deaktivieren sollte. Das habe ich unter mein O2 soeben erledigt.Wäre toll, wenn ich die 20 GB nun auch wie bei Vertragsabschluss besprochen ab sofort freigegeben bekommen würde. Das war nämlich der Grund, warum ich den Vertrag überhaupt erneut abgeschlossen habe.

            JVNRW
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            • JVNRW
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            • January 21, 2017
            Moin,

            die Aktivierung kann bis zu 7 Tage dauern, du bist ja noch recht "frisch", wenn das Volumen in der nächsten Woche noch nicht aktiv ist - Hier noch einmal melden.

            lg

            bako22
            Stammgast
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            • bako22
            • Stammgast
            • January 21, 2017
            Kann man euch auch eine private Nachricht zu kommen lassen. Da mir noch was auf den Herzen liegt

            Gruß BAKO
            o2_Markus
            • o2_MarkusTeam
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            • January 21, 2017
            Hallo @feivel.1 ,

            cool, dass es nun geklappt hat.

            18GB sind doch völlig korrekt. Du hast ein Standardfvolumen von 2GB X 10 = 20GB Gesamtvolumen.

            2GB Standardvolumen + 18GB Zusatzvolumen = 20GB Gesamtvolumen.

            @bako22 ,

            danke für das Lob, aber es gibt wirklich andere hier und im Unternehmen, die ihren Job ausgezeichnet machen.☺️

            @leon2014 ,danke für die Rückmeldung. 

            @nimo40 ,

            bei dir freut es mich besonders, da du ja zu nden großen Zweiflern gehört hast. 😀

            Daumen hoch und Danke für dein Vertrauen (trotz deiner Zweifel).

            @rostschleuder 

            ich freue mich mit dir, dass nun alles so ist, wie zugesagt. Klasse 😉

            @Nardolini 

            Prima. Ick freu mir. ☺️

            M.B
              Kasimier
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              • Kasimier
              • Besucher:in
              • January 21, 2017
              ok,danke für die Rückmeldung. Dann schaue ich mal,was die nächsten Tage bringen. Bin halt wirklich dauerhaft darauf angewiesen, weil wir im Haus derzeit kein funktionierendes Internet hin bekommen und ich mich auch mit dem Laptop derzeit übers Handy dort "einhängen" muss. Bei einem ordentlich Update wäre es dann schon vorbei.Das ist echt übel....

              o2_Markus
              • o2_MarkusTeam
              • Team
              • January 21, 2017
              Hallo @PN an o2_Support 

              M.B
              o2_Markus
              • o2_MarkusTeam
              • Team
              • January 21, 2017
              Hallo @Kasimier ,

              der Vertrag wurde ja erst am 18.01. verlängert. Das Volumen braucht im Schnitt so ca. 7-10 Tage. Ich habe das nun im Blick. Falls du bis dahin gedrosselt werden solltest, melde dich kurz hier, dann entdrossel ich manuell.

              Beste Grüße

              Markus

              M.B
                moppedhausi
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                • moppedhausi
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                • January 21, 2017
                Guten Tag (o2_) Markus,

                auch bei mir hat die Umstellung auf O2 Blue All-in M (2015) problemlos und schnell funktioniert. Nur das Inklusiv-Datenvolumen steht noch bei 2 GB, aber es wurde ja auch erst am 17.1.2017 umgestellt. Die Datenautomatik habe ich deaktiviert. Wenn ich bis Ende nächster Woche keine SMS bekomme, melde ich mich nochmal. Brauchst Du dann weitere Informationen von mir?

                Eine weitere Frage habe ich. Für mein neues Handy brauchte ich eine neue SIM-Karte, geliefert wurden jedoch 2 SIM-Karten. Nach Rücksprache mit der Hotline, die auch die neue SIM-Karte sofort freigeschaltet hat, habe ich die zweite SIM-Karte mit einem kurzen Kommentar per Einschreiben zurück geschickt. In meinem "Mein O2" wird aber immer noch angezeigt, ich sollte die SIM-Karte aktivieren.

                Gruß Wilfried

                o2_Markus
                • o2_MarkusTeam
                • Team
                • January 21, 2017
                Moin @moppedhausi ,

                der Vertrag wurde ja erst am 17.01. verlängert. Das Volumen braucht im Schnitt so ca. 7-10 Tage.

                Du hast am 16.01.2017 eine Sim-Karte im Portal bestellt. Diese wird dir berechnet werden. Hättest du nicht machen müssen, denn es ist dir wegen deines neuen Handys automatisch eine Karte gesendet worden. Diese ist jetzt auch in deinem Handy. Die, die du selbst bestellt hattest, hast du wieder zurückgeschickt (was du nicht hättest machen müssen). Es hätte gereicht, wenn du die Karte in deine Schublade gelegt hättest. So hättest du eine kostenlose Tausch-Sim gehabt, falls deine Karte einmal kaputt geht.

                Hätte hätte......Fahrradkette. Nun ist´s zu spät und du hast die Karte ja schon zurückgeschickt.😉

                Wenn deine nächste Rechnung da ist, melde dich nochmal, dann schreibe ich dir die Kosten für dein bestellte Karte gut.

                Beste Grüße

                Markus

                M.B
                bako22
                Stammgast
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                • bako22
                • Stammgast
                • January 21, 2017
                danke Nachricht ist raus

                Gruß BAKO
                moppedhausi
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                • moppedhausi
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                • January 21, 2017
                Guten Tag o2_Markus https://,



                zurückgeschickt habe ich die Karte ja auch nur, weil ich von der Hotline diesen Rat bekommen habe.:-)

                Aber egal, ich melde mich, wenn die Rechnung da ist.



                In den letzten Tagen habe ich sehr intensiv dieses Forum gelesen und ich muss Dir und Deinen Kollegen ein großes Lob aussprechen, Ihr macht einen tollen Job in diesem Forum. Vielen Dank dafür.



                Und das I-Tüpfelchen: eben bekam ich eine SMS von O2 mit dem Datensnack Plus.



                Gruß Wilfried





                Kasimier
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                • Kasimier
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                • January 21, 2017
                Herzlichen Dank Markus für die schnelle Rückmeldung. Dann bin ich ja auf der sicheren Seite falls mein Datenvolumen vorher aufgebraucht sein sollte.Schönes Wochenende

                limp
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                • limp
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                • January 21, 2017
                @o2_Markus‌, kannst mich von der Liste nehmen, habe gestern dann auch noch die SMS und Bestätigung für 10-Faches Datenvolumen erhalten. Danke, am Ende alles  gut    

                  o2_Markus
                  • o2_MarkusTeam
                  • Team
                  • January 21, 2017
                  Moin @moppedhausi ,

                  siehste 😉

                  @limp 

                  "Geilomat" 😀

                  Super, dass es geklappt hat.

                  M.B
                    rostschleuder
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                    • rostschleuder
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                    • January 21, 2017
                    @o2_Markus‌ Hallo Markus!

                    Heute kam auch noch deine berühmte SMS...  Vielen Dank, ich bin begeistert! Liebe Grüße, Marcel

                      Petermiller
                      Stammgast
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                      • Petermiller
                      • Stammgast
                      • January 21, 2017
                      Dein Teamleiter sollte dich mal für einen Bonus vorschlagen !!! ☺️

                      Das ganze Hotlinesystem hat mir nicht so geholfen wie Du.

                      Es ist tatsächlich gut , wenn man EINEN Ansprechpartner hat....

                      und nicht immer wieder andere Abteilungen/Mitarbeiter&evtl. noch andere Servicekanäle.....

                      Bis dahin , nice WE und Gruß ,

                      der geduldige ,...

                      PeterMiller

                        lemarco
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                        • January 21, 2017
                        Hallo o2_markus, du hast mir ja ein Fehlerticket erstellt, wird das irgendwie bestätigt? Habe eben etwas von einer Sms gelesen, die ein anderer bekommen hat.

                        Dann habe ich noch 2 Fragen bzw. Probleme.

                        Ich habe mehrere Sms bzgl. Napster bekommen, wollte nun den Aktivierungslink bestätigen und bekomme angezeigt "Bitte wende dich an den Support."

                        Für mich war Napster auch ein Grund den Vertrag einzugehen, also hätte ich das gerne auch geregelt.

                        Ausserdem hatte ich bei Vertragsabschluss eine kostenlose Multicard bestellt, die kam bis heute nicht, Telefonat war am 5.01.17, Aktivierung bzw. Umstellung am 06.01.17.

                        Multicard und Napster sind nicht extrem dringend, ich sehe diese aber als Vertragsbestandteile, wie die Verzehnfachung an.

                        Ich möchte also noch die korrekte Verzehnfachung, Napster und Multicard haben, mit eben die Priorität.

                        Sollte es bei Napster ein Zeitfenster geben, z.B. Aktivierung innerhalb 2 Tage nach Smsepfang bitte kommunizieren.

                        Danke für deine Mühe und schönes ruhiges Wochenende

                        JVNRW
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                        • January 21, 2017
                        Moin,

                        nein du bekommst nur eine SMS wenn das Volumen aktiviert wurde, Markus schickt eine weitere SMS später raus mit einer kleinen Überraschung.

                        lg

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