10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Moin @piperle ,

sei so gut und schick mal einen Screenshot eines Speedtests

Hallo @marco.krucker ,

der Tarifwechsel war vor kanpp 12 Stunden. Das 10 fache Datenvolumen wird innerhalb von 4-5 Tagen hinzugebucht. Dann solltest du es auch sehen. außerdem bekommst du eine SMS sobald es zugebucht wurde.

Sicherheitshalber habe ich dich aber mal auf meine Liste genommen und behalte das hier im Blicke.

@csaffe ,

was die 50 Mbits/Sek. Geschiwndigkeit angeht. ........die hast du.

Soweit ich weiß ist das in Teilen von Berlin und München derzeit möglich und mit 2GB oder von mir aus auch 20 GB kommst du bei der Geschwindigkeit nicht wirklich weit, weil nämlich dann nach ca. 1 Std. Schluss mit Lustig ist.

Ich sage immer.....nicht alles, was man kriegen kann, ist auch immer sinnvoll.

Aus meiner Sicht ist das Versprechen mit bis zu 50 Mbits/Sek. surfen zu können, eine reiner Marketinggag, weil die Voraussetzungen in Deutschland dafür noch nicht geschaffen sind. Ein Erster Schritt ist zwar die Verzehnfachung des Volumens zu einem adäquaten Preis, aber um diese Geschwindigkeit vernünftig nutzen zu können, brauchen wir hier ab 100GB aufwärts, wie z. B in Dänemark und Litauen.....etc.

Wer mag, schaut mal hier: Die lächerlichen Flatrate-Tarife in Deutschland (Stand: November 2016) 

Aber ich verquatsch mich hier schon wieder. 

@RalfEilers 

auch du wirst per SMS benachrichtigt, sobald sich was tut und wenn es etwas außergewöhnliches zu berichten gibt, erfährst du das sowieso von mir.

@geisler112 ,

schöne Idee, doch du scheinst da was falsch zu vertsehen. Ich bin nicht derjenige, der das Volumen letztendlich bucht. Ich bin nur der, der die, die es buchen auf die Füße tritt. 😉

@@rostschleuder ,

bei dir habe ich nun das Ticket dazu erstellt. Du wirst leider nun noch etwas Geduld haben müssen. Ich kümmere mich aber darum.

Beste Grüße

Markus

@o2_Markus

Mache ich heute abend. Bin jetzt unterwegs und mit der Geschwindigkeit unterwegs kann ich keinen Speedtest machen. Der Playstore fängt noch nicht mal an irgendetwas zu laden, so langsam ist das. 

Muss ja selbst diesen Text hier schreiben lassen, da es bei mir gar nicht möglich ist. 

Hast du schon mal die Netzwerkeinstellungen am iphone zurückgestezt? Das könnte helfen.

Ich frag das alles nicht ohne Grund. Wenn ich mir deine Datenverbindungen anschaue, sieht das alles im Grunde recht normal aus udn deswegen habe ich gerade ?? auf meiner Stirn. Es hat auf keinen Fall etwas mit einer Drossel zu tun, denn die ist raus. Ich vermute, entweder ein Fehler mit der Karte oder irgendwas stimmt im Gerät nicht (deswegen der Tipp mit dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen). Mach aber dennoch auch noch einen Speedtest. Jehr mehr Info wir haben, desto schneller bekommen wir raus, an was es liegt. Wenn da kannst mache auch nochmal einen Test mit einer anderen Karte und teste deine Karte mal in einem anderen Gerät.

Vielen Dank Markus, für deinen Einsatz habe ich in der Befragung per Mail auch erwähnt , aber ich habe jetzt endgültig widerrufen und gekündigt , o2 ist mit einfach zu chaotisch zur Zeit und die Netzqualität mit dauernden Abbrüchen bei Gesprächen selbst bei uns in der Großstadt zu mies

Aber wie gesagt nix gegen Dich , ein 2. Vertrag der im Sommer ansteht zur Verlängerung wird dann vielleicht von o2 professioneller abgewickelt was versprochene Konditionen betrifft , so wie Telefonica gerade die Kunden wegrennen wird man dort hoffentlich bald umdenken was die Systemqualität betrifft

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann hoffe ich für dich, das du es mit dem neuen Anbieter besser triffst.

Ich würde behaupten.........solange alles glatt läuft wirst du zufrieden sein und wenn es ein Problem gibt, wirst du, ähnlich wie bei o2, ein "Deja vu" haben. Ich spreche da wirklich aus Erfahrung. Die Mobilfunkwelt ist nämlich ziemlich klein :-)

Oh ja, was ich momentan bei nem Bekannten so

mitbekomme der momentan "Spaß" mit seinem Premiumanbieter in Magenta hat 😀

Bei mir ist leider auch noch nichts passiert in den vergangenen Tagen, aber ich warte noch geduldig ☺️
Zumindest die Woche - Montag fängt der Job wieder an und dann wird mit Spotifty ordentlich auf dem Arbeits-Hin-&Rückweg Musik gestreamt. Dann ist es leider nur eine Frage der Zeit, wie oft ich mich hier zum entdrosseln melden müsste und ich gehe so ungern auf die Nerven 😜

Ist bei der Prüfung warum es bei mir und den anderen dreien nicht geklappt hat schon etwas herum gekommen, Markus? ☺️

Update:

von ursprünglich einmal 30.000 fällen sind nun noch 2.600 übrig. Dazu gehört ihr.

Ich habe mit dem Prozessverantwortlichen reden können. Es wird nun mit 5 Datensätzen ein Probelauf gestartet. Wenn diese fünf Datensätze ihr volumen bei diesem Probelauf gebucht bekommen, werdn die restlichen hinterhergeschickt.

Wen nicht, dann muss noch eine Änderung durchgeführt werden und dann aber wird endlich gebucht

Man könnte nun sagen: mein Gott, die 2.600 Fälle können doch durch ein paar Praktikanten mal eben schnell gebucht werden. Im Prinzip richtig......wenn da nicht noch mehrere 100.000 Kunden wäre, die das angebot ebenfalls bekommen werden. Es ist sehr sehr wichtig, dass der Buchungsprozess einwandfrei funktioniert. Bitte, bitte habt noch bis allerspätestens zum Wochenanfang Geduld. mir wurde versichert, dass spätestens dann der Buchungsprozess die "Sereinreife" erlangt hat.

Ich könnte euch nun in einem Endlosen Bericht darüber informieren wieviele Programme und Schnittstellen und Abteilungen bei so einem Prozess ineinandergreifen müssen, aber das erspare ich euch. Ich denke mit den Informationen könnt ihr ein wenig abschätzen, dass es nicht immer so einfach ist, wie es zu Anfang scheint. Manche Schwierigkeiten sind auch nicht von Anfang an ersichtlich und treten erst bei der Umsetzung auf. Fakt ist, dass wir nun kurz davor stehen, dass alles gebucht wird. Dann bekommt jeder von euch noch eine persönliche SMS von mir mit einer kleinen "Überraschung", als Dankeschön für eure Geduld.

Einige von euch wissen bereits wovon ich rede 😀

Nur schade dass das Management nicht fähig ist die Abteilungen zu koordinieren. So kommt es, dass die IT den "Hirngespinsten" der Marketingabteilung hinterherhecheln muss.

Erinnert nen bissel an den o2 Free 😀 Managment: Wir haben ne geile Idee, revolutionär und wir spucken der Telekom damit in die Suppe. Ey IT macht das mal klar und auch für Bestandskunden!!11drölf!! Das Marketing hat schon nen geilen Spot produziert, der geht jetzt auf Sendung und das muss schnell gehen: Anfang Oktober ist Start! 

IT: Mist bei den eplus/Base-Leuten gibt es System-Probleme! 

Management: Flaschen! Na dann halt erstmal Vermarktungsstopp für die ehem. Grünen 

😀 

Hach herrlich. Hoffentlich wird 2017 echt besser. ☺️

Hallo Markus

ich soll mich von o2-Kurt in diesem Thread melden, um die Entdrosselung meines aktuellen Datenvolumens bis zur Erreichung des 10-fachen Datenvolumens (40GB) immer wieder zurücksetzen zu lassen, bis die vereinbarte Datenmenge in meinem Account hinterlegt ist. Nach Info soll dieses in 4 Werktagen abgeschlossen sein.

LG
Mario Hamel

Hallo @Nexxo ,

alles Bestens. Ich war schon informiert, dass du hier erscheinen wirst. :-)

Das Surfupgrade habe ich zu morgen rausgenommen und die 4GB Standardvolumen dafür aktiviert. Bleibt nur noch die Frage, was mit deinem Widerruf ist. Wir können uns nämlich das ganze hier sparen, wenn du sowieso der Verlängerung widersprichst. Sag mir kurz bescheid, ob ich den Widerruf stornieren soll oder nicht.

Beste Grüße

Markus

Hallo Markus,

nachfolgend meine Antwort an o2-Kurt

Hallo Kurt,

 

 

Wir können den Widerruf auf deinen Wunsch vergessen, und dir diese Konditionen einstellen (bzw. so lassen wie sie sind, da der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde):

o2 Blue All-in L 24M  (39,99 EUR) - sofort (da bereits gebucht)

Rabatt auf Grundgebühr 50% All-In L (24x 20 EUR) - sofort (da bereits gebucht)

10-faches Datenvolumen (sprich: 40GB) in ca. 4 Arbeitstagen laut aktueller Rückmeldung

 

Ok, Kurt. Dann dann machen wir das so. Wir vergessen den Widerspruch, ich erhalte die o.g. Konditionen konkret:

 

o2 Blue All-in-L24M
Rabatt auf Grundgebühr 50% sofort
10-faches Datenvolumen (40GB) in ca.4 Arbeitstagen ab meiner hier vorliegenden Rückmeldung.
Bedeutet, dass ich am 09.01.2016 tatsächlich über das Datenvolumen verfügen kann.

 

 

Zusätzlich kann ich dir anbieten, dass du dich in einem Thread für die Entdrosselung meldest und wir dich dann bis zum 10-fachen Datenvolumen immer zurücksetzen

 

Bedeutet das, dass ich mich in diesem Thread melde wenn mein gegenwärtiges Datenvolumen erschöpft ist und es dann wieder auf "0" gesetzt wird, bis es dann tatsächlich eingestellt wurde? Habe ich das so richtig verstanden? Was ist mi den Kosten die ich für die "unnötige Nachbuchung" hatte?

Vielen Dank für Deine Engagement
Mario Hamel

Ich denke, damit war alles gesagt.
Ich hatte angenommen, dass Du darüber auch informiert worden bist.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Hamel

Alle Klärchen. Das hatte ich noch nicht gelesen.

Widerruf ist raus. Morgen wird das Ticket für das 10 fache Datenvolumen erstellt. Ich muss erst warten, bis das Surfupgrade raus ist.

Beste Grüße

Markus

Das Ticket für das 10-fache Datenvolumen liegt bereits mit der Nr. 1229146231 vom 19.12.2016 - 10.40 Uhr vor.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Hamel

Das können  wir nicht nehmen, weil zu diesem Zeitpunkt noch das Surfupgrade aktiv war. Lass mich mal machen. Ich weiß sehr genau, was ich mache. :-)

OK, Markus. Ich bin gespannt ob das nun endlich funzt.

Danke

Mario Hamel

@o2_Markus‌, vielen Dank daß du dich um mein Problem kümmerst! Liebe Grüße, Marcel

P.S. Ich trau mich ja kaum zu fragen aber: bei Problemen mit einer verbummelten PKK kannst du nicht zufällig auch helfen?

Geh einfach morgen in einen Shop und weise dich auch, beantworte ein paar Fragen. Du kannst die PKK dann direkt mitnehmen.

lg

Atabey

Hi Atabey, das habe ich heute versucht aber der Shop im Nachbarstädtchen hat wohl dicht gemacht... muss mich jetzt erstmal schlau machen wo der Nächste ist. Und da morgen in BaWü Feiertag ist muss das wohl bis nächste Woche warten.

Liebe Grüße, Marcel

Samstag wäre auch ein Tag. Shop suchen geht hier o2 Shops und Filialen 

lg

Atabey

Stümmt, aber da hab ich schon Pläne. Danke für den Link, das hilft! Grüsse, Marcel

auf eine Antwort kannst du glaub ich noch ein wenig warten 😉 warte seit Juli auf eine Auskunft von o2... Service der obersten Klasse 😉 (VORSICHT IRONIE)

https://hilfe.o2online.de/thread/135940  

https://hilfe.o2online.de/thread/135940