10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Scheint als würde für viele hier das Jahr einen guten Ausgang nehmen, sogar für die Zweifler ;-)

Ich freue mich mit euch und wünsche einen guten Rutsch, auch auf der Datenautobahn

lg

Atabey

Danke @o2_Markus‌, heute Morgen wurde auch bei mir endlich das 10 fach-Datenvolumen aktiviert.

Für alle die die noch am zweifeln sind, ich habe seit dem 22.11. auf meine Bestätigung gewartet und endlich bekommen.

Allen einen guten Rutsch.

LG Marv

Es gibt sie doch noch_

Die Helden bei O2!

Mein Held heißt Herr xxxxx!

Sehr verständnissvoll und lösungsorientert. Ich muss zwar wegen dem 10-fach Volumen noch was warten, aber er hat mir sofort mein Inklusivvolumen von 2 auf 4GB erhöht! Dass nenn ich Service! Warum haben all die anderen Kollegen das in den letzten Tagen bei mir als sehr verärgerte Kundin nicht hinbekommen? Es ist doch so einfach, Kunden auch mal zufriedenzustellen indem man ihnen entgegenkommt und hilft!

Bei der Durchsicht meines Kundenkontos ist auch aufgefallen, dass die zugesicherte 12-monatige Vertragsverlängerung vom System wieder auf 24 Monate gesetzt wurde. Auch das hat er wieder korrigiert!

Ich bin entsetzt und erfreut zugleich, dass es anscheinend doch so einfach ist Kundenwünsche zu erfüllen.

Danke Herr xxxxx, sie haben meine Hoffnung in o2 wieder aufleben lassen!

Edit: Mitarbeiternamen entfernt, bitte Nutzungsbedingungen beachten!

Meine Bestätigung per SMS ist auch eben eingetrudelt ☺️ somit ist bei mir alles unter Dach und Fach!

Ich schließe mich an...

ich warte auch bereits seit mehr aals 10 Tagen auf die Aktivierung des inklusiven 10fachen Datenvolumes nach Vertragsverlängerung.

Mein Datensnack wurde heute morgen auf aktiviert  ☺️ Große Freude! Und vielen Dank an die O2 Mitarbeiter hier für ihre Bemühungen und Hilfe! Einen guten Rutsch euch und nochmal vielen Dank ☺️

Scheinbar hatte ein O2 Mitarbeiter beim finalen "Aktivierungstermin" Weihnachten und Silvester vertauscht. ..... 😉

Dann mal allen einen Guten Rutsch!!!!!!!!

Hallo Marcus,

habe soeben die SMS erhalten, das Datenvolumen wurde gebucht. Vielen Dank für deine unersättliche Ausdauer und deine Bemühungen ! 

Guten Rutsch an alle!

So sehr ich mich auch schon dazu reihen würde. Bei mir blieb die SMS oder der entsprechende Hinweis auf o2 bisher leider noch aus ☹️ Aber ich versuche hoffnungsvoll ins neue Jahr zu blicken und fixiere jetzt mal laut den Hinweisen  den 03.01. an. Bei vielen hat es ja anscheinend schon ohne die Rückkehr des 'allmächtigen' Mannes fürs Datenvolumen geklappt - dann hoffe ich sobald er zurück ist, dass es bei mir auch so ist ☺️
Bis dahin schon einmal ein Dankeschön an Marcus und allen einen guten Rutsch ins neue Jahr

Hallo, bei mir ist der 10-fach Datensnack leider auch schon seit der VVL am 13.12 überfällig. Außerdem klappt es nich meine Homezome auf eine Adresse in den Quadraten in Mannheim zu ändern und nun sind zu allem Unglück zwei Multicards zu viel aktiviert worden. Wobei ich die aktuellen Multicards 4 und 5 erhalten möchte, SIM 2 und 3 dagegen nicht. kann mir bitte ein Moderator helfen?

Hallo

habe gerade interessiert verfolgt wie das hier mit dem 10 Fach datenvolumen abläuft.

Habe am 30.12. meinen Vertrag verlängert u speziell darauf hingewiesen, dass ich das 10 Fach Volumen mit übernehmen möchte und der Berater meinte auch das es kein Problem wäre.....leider ist es nicht zu sehen u die haben schon zweimal 3€ abgebucht für die mehr Daten die ich verbraucht habe.....telefonisch bekomme ich keinen erreicht....wie so oft... Wollte schon kündigen ...

was kann ich tun ? Bei dir hat es ja jetzt geklappt wie ich gelesen habe...

vielen dank vorab 

ralf 

Hallo Markus

leider habe ich das gleiche Problem mit meiner am 30.12. abgeschlossenen VVL. 

Mein 10 Fach datenvolumen taucht niergendwo auf! Könntest du mir dabei vielleicht auch helfen?

Am Ende möchte ich einfach den Vertrag so haben wie er war, denn ich war immer damit sehr zufrieden 

leider erreiche ich niemanden bei der Hotline und eine sms habe ich auch nicht bekommen wo bestätigt wird dass das datenvolumen wieder aktiv ist.

vielen vielen Dank vorab

gruss und guten Rutsch 

Ralf 

Ich habe heute früh ein Neujahrswunder erleben dürfen: per SMS kam die Bestätigung über die Buchung des Datensnacks! Vielen Dank, es scheint sich ja doch was zu tun- und nicht nur Negatives!

In diesem Sinne: auf ein tolles 2017!

Auch bei mir wurde am 31.12. entsprechend der Datensnack gebucht. SMS ist auch angekommen. 

Das ganze Spiele hat jetzt in meinem Fall 10 Wochen gedauert. 

Vielen dank Markus. 

Ich hätte in meinem Fall auch eine Idee wie o2 das wieder gut machen kann...die können sich ja mal bei mir melden 🙂.

Übrigens, frohes neues Jahr an alle. 

Moin,

naja vorgestern und gestern war ja keiner im

Haus um das zu buchen 😉 Nen bissel Geduld muss man auch mitbringen ☺️ 

lg 

Hallo Markus,

ich habe am 22.12.2016 meinen Vertrag telefonisch mit u.a. folgenden Optionen verlängert:

- 2 GB Internet + 10-faches Datenvolumen.

Auf der Vertragsbestätigung, die ich erhalten habe ist aber nur 1 GB aufgeführt (ebenso in der App) und das 10-fache Datenvolumen ist auch noch nicht aktiv.

Können Sie mir vielleicht weiterhelfen und sagen wann meine vereinbarten Optionen aktiv sind?

Vielen Dank.

Hallo ihr Tapferen,

mit großem Erschrecken habe ich heute gesehen, dass ihr alle (mit Ausnahme der "neuen") euer 10 faches Datenvolumen gebucht bekommen habt. 😮 Das bedeutet, dass für die meisten von euch nun die Zeit des Abschieds kommt. 😢

Ich muss gestehen, dass es hier schon eine illustre Truppe war. Ihr habt mich ordentlich auf Trab gehalten 😀, aber das war es Wert. Ich persönlich freue mich darüber, dass ich einigen von euch zeigen konnte, dass es auch Unternehmen gibt die Versprechen halten (auch wenn es im ersten Moment ganz anders rüberkam) und dass die Mitarbeiter dieser Unternehmen echte Menschen und keine Maschinen sind.

Ich freu mich, dass der Ton in diesem Thread manchmal ziemlich bestimmt war, aber immer sachlich und respektvoll. Im Internet ist das leider nicht immer selbstverständlich, deswegen gestattet mir, dass ich es hier nochmal besonders betone.

Ich freue mich sehr darüber, wenn der/die Eine oder Andere Lust bekommen hat, hier in der Community vielleicht länger aktiv zu sein. Es gibt viel zu tun, aber auch ne Menge Spaß hier und o2 lässt sich nicht lumpen, denjenigen, die hier aktiv mitgestalten, etwas zurückzugeben. Eine Community lebt erst durch ihre User. Bei Interesse an mehr Info, kommt gerne auf mich zu.

Nun noch ein paar Worte zu meinem Versprechen: Auch dies werde ich selbstverständlich halten und nach und nach bekommt jeder die SMS die ich zugesagt habe. Verzeiht die recht knappen Formulierungen darin. Bei 160 Zeichen geht das leider nicht anders 😉.

Ich wünsche allen hier ein frohes und gesundes neues Jahr. Bleibt so, wie ihr seid.

Danke!

Beste Grüße

Markus

@o2_Markus‌

Ich hätte gerne mal Infos, dann bin ich auch gerne aktiv huer. Auch ob es evtl eine brauchbare App gibt, womit man hier in die Community aufrufen kann. Sorry für das Offtopic 😉

Ich möchte mich nochmal herzlichst bei dir für deine Bemühungen danken. So Menschen wie dich sollte es öfterst geben bei den Betreibern, dann wären die Kunden viel zufriedener.

Es gibt keine App für das o2-Forum. "Nur" eine mobile Ansicht. 

Hallo Markus.

Erstmal ein frohes neues Jahr.

Hier ist der Methusalem. Ich wollte mich ausdrücklich noch einmal bei dir bedanken, das es sich gelohnt hat Geduldig zu bleiben & auf dich zu vertrauen. Ich habe meinen Datensnack ja schon seit dem 31.12. und bin eigentlich hier raus aus dem Forum.........

Aber: SPECIAL THX für die heutige SMS von dir. 

Great. Sorry, aber das du das von dir aus versendest ist irgendwo ein Armutszeugnis.

Das wäre der Job "der oberen" gewesen, etwas zur Wiedergutmachung ("Wartezeit-Benefit") für uns Kunden einzuspielen. 

Ich finde es trotzdem KLASSE und werde, falls gewünscht hier im Forum bleiben. War ja selbst lange betroffen.........Die ein oder andere Meinung könnte ich beisteuern.......(lach)

Danke nochmals. Hat "Spaß" gemacht.........

Bleib ruhig & geduldig.

Markus hat dich bestimmt schon auf dem "Zettel" und ein entsprechendes Ticket erstellt.......

Sorry wenn ich mich einmische, aber auch hier: bitte um Geduld. Markus wird sicher auch für Sie ein entsprechendes Ticket erstellt haben. 

Entspannt zurück lehnen. Das klappt schon.......

Moin Markus,

und noch ne SMS, die mich nach meinem Vorletzten Post immer kleiner aussehen lässt. 

Ich hätte es echt nieeee gedacht, aber ich lerne zumindest daraus, zukünftig mit Dingen geduldiger umgehen zu müssen. 

Danke also auch für die heutige SMS von Dir !

So macht o2 wieder Spaß. 

Guten Wochenstart !

Gruss

marco 

Du hast wenigstens Rückgrat gezeigt. Das gefällt mir!

Danke

Hallo O2_Markus,

vielen dank nochmal für deine Mühe.
Die Datenautmoatik wurde gebucht und deine SMS mit der Grundgebühr habe ich auch gerade erhalten.
An welche Mailadresse kann ich denn mal ein großes Lob für dich aussprechen ?! Benötige ich hierfür deinen Vor und Zunamen ?!

Liebe Grüße
Nadine