10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Dafür schon mal einen Daumen nach oben und ein dickes Merci  ♡

Ich frage mich so langsam wie O2 diese Warteschlange abbauen will ? Viele von uns warten schon seit Wochen. Jeden Tag kommen neue hinzu, denen das 10fache Datenvolumen zugesagt wurde.......Die alte Schlange ist noch gar nicht weg, fängt die neue gleich an..........

PS: Hallo Markus. Ich als Methusalem wurde bis dato noch nicht entdrosselt (war auch noch nicht nötig). Kannst du das vielleicht trotzdem mal bei mir machen, auch wenn mein Volumen noch nicht komplett verbraucht ist ? 

Ansonsten hoffe & warte ich weiterhin...........

Moin Methusalem @MK1973 , :-)

nichts leichter als das. 50% waren verbraucht, aber ich habe für dich "genullt".

Beste Grüße

Markus

Mal so in den Raum geworfen...

Wäre es nicht sinnvoll Markus, an Deinem letzten Arbeitstag diese Jahr, alle nochmal auf Null zusetzen?

Dann hat hier keiner über den Jahreswechsel irgendwelche Probleme ;-)

lg

Atabey

@o2_Markus‌ vielleicht hast du meinen Beitrag überlesen?! Gerne stell ich meine Frage erneut:

Wie siehts mit meinem Status aus? Kannst du mal bitte reingucken? Stehe ich überhaupt noch auf deiner "Warteliste"? Rufnummer am Ende 257

Danke..........

Hallo e8788

Ich denke mal das auch dein Ticket im unendlichen O2-Orbit umherkreist und wartet auf dein Smartphone gesendet zu werden.........

@Markus:  Richtig ??

@MK1973 ,

Vollkommen richtig sogar.✅

@e8788 ,

auch wenn du nicht unbedingt immer explizid erwähnt wirst, bei den Aktionen, die sich im Allgemeinen um das 10 fache Volumen drehen, bist auch du immer ganz automatisch involviert. Wenn ich User hier "namentlich" erwähne, geht es in der Regel um individuelle Dinge, wie z.B. Entdrosselung. Ich vergesse dich nicht, versprochen. ☺️

@Atabey ,

jetzt hast du mir meine kleine Überraschung kaputt gemacht. 😢

Am Freitag werde ich alle nochmal nullen.

Beste Grüße

Markus

Tschuldigung, du siehst mich zerknirscht. :-(

Pfui Atabey (lach)

Für das, weil du Markus' Überraschung kaputt gemacht hast, rutschst du zur Strafe sagen wir mal 357 Plätze nach hinten in der "SMS-Warteliste" (lach).

OK, ich übernehme gerne die Rote Laterne.

Nabend zusammen,

SMS kam natürlich nicht... Seit kurzem kommt allerdings noch dazu, dass mein vereinbarter Discount (50%) aus der "Rabatte"-Liste unter "Mein o2" futsch ist. Was hat es damit nun auf sich?

Moin @cn87 

Am 07.12. Tarifwechsel und VVL in Tarif: All in L.

Am 20.12. Tarifwechsel in Tarif: All in M.

Beim Tarifwechsel zum 07.12. war der Rabatt noch im Portal zu sehen. Durch den Wechsel am 20.12 ist der Rabatt nur im Portal deaktiviert worden, wird aber spätestens ab der nächsten Rechnung wieder erscheinen.

Der Rabatt ist nach wie vor aktiv und zwar ab dem 07.12.. durchgehend.

Durch den Tarifwechsel am 20.12. ist ein Anzeigefehler im Portal zustande gekommen. Mehr ist da nicht passiert.

Das 10fache Volumen ist per Ticket erdasst worden. Die Buchung kann dauern. Alles Weitere liest du in diesem Thread.

Beste Grüße

Markus

Anscheinend hätte ich anfang des Jahres doch kündigen sollen und nicht einfach verlängern sollen, dann hätte ich vll auch mehr Rabatt bekommen. Schade 😀

Mal Offtopic: Ich habe das Handy was ich erhalten hatte geschrottet... da kann man nichts machen, da es ja nicht versichert ist oder?

Nein. Da ist nichts zu machen. Kauf Dir ein neues.

Fuchs schrieb:

Nein. Da ist nichts zu machen. Kauf Dir ein neues.

und am besten von vornerein versichern...... 😉 Aber nicht ärgern wenn nichts kaputt geht........ 😜

Anscheinend hätte ich anfang des Jahres doch kündigen sollen und nicht einfach verlängern sollen, dann hätte ich vll auch mehr Rabatt bekommen. Schade

Jep, warum soll man Dir einen großen Rabatt anbieten, wenn Du bleiben willst? Es heisst ja Kundenrückgewinnung und nicht Vertragsverlängerung. Also immer rechtzeitig kündigen und sich rückgewinnen lassen........  oder komplett neu abschließen........😉

Hallo O2_Markus
kannst du auch mal nach meinem Ticket schauen ?! Ob das richtig eingestellt wurde ?? Ich hatte ja auch den Fehler gemacht und zwischendurch mit der Hotline gesprochen, sorry dafür !
Lg Kristof ...

Danke im Voraus für deine Mühe ..

Hallo, ich habe vor etwa zwei Wochen mein Vertrag verlängert, zu mir wurde angeboten der 10-fachen Daten Volume für 24 Monaten. Aber das ist noch nicht aktiviert obwohl vor 10 Tage zu mir wurde per SMS bestätigt es 3-7tage dauert. Als ich mehrmals hotline angerufen habe und nach meiner vertrag (drin steht kein 10-fache Daten Volume) gefragt habe oder für die Bestätigung gefragt habe, haben die keine Antwort oder sagen die dass wir nicht dürfen oder können. Nun habe ich zufällig diese Forum gefunden und viele Meinungen gelesen und bin total verwirrt ob sowas wirklich stimmt oder nicht.
ich weiß es nicht ob es wirklich angehen würde und ob es für 2 Jahre gilt?
trotzdem freundliche Grüße
VIP

Hallo O2_Markus
kannst du auch mal nach meinem Ticket schauen ?! Ob das richtig eingestellt wurde ?? Ich hatte ja auch den Fehler gemacht und zwischendurch mit der Hotline gesprochen, sorry dafür !
Lg Kristof ...

Danke im Voraus für deine Mühe ..

Guten Morgen Markus.

Will nicht unhöflich sein, aber auch auf die Gefahr hin das ich etwas falsch verstanden habe: wenn du jemanden "nullst", sollte das Volumen ja eigentlich dann auf "0" stehen, oder ? Bei mir ist es (Stand heute) noch immer auf dem Stand (.....knapp über die Hälfte verbraucht) 

Ansonsten gibt es was neues zum Thema "Tickets, Buchung & Versendung der ominösen SMS vom System" ? Ich weiß du machst sehr viel hier drin, aber hören dir die Verantwortlichen "da oben" eigentlich zu ?

Die hatten dir doch zugesagt das alle ihr Volumen gebucht bekommen haben...........

Ich bin skeptisch ob das alles noch im alten Jahr klappt. Aber die Hoffnung das es überhaupt noch passiert, die hab ich.

In diesem Sinne einen erfolgreichen Arbeitstag.

.........wenn die Rückgewinnung auch funktioniert, und man den "Benefit" (z.B. das 10fache HS-Volumen) auch bekommt, wenn man bleibt. 

Diese Geschichte (fast alle hier drin wurden von der Rückgewinnungshotline "geködert") ist ja, wie jeder hier im Forum lesen kann, mit Vorsicht und viel Geduld zu genießen.........

Ich meine,  dass die Verbrauchsanzeige die Nullung nicht anzeigt. War zumindest bei mir so gewesen. Man merkt es am Ende nur an der Geschwindigkeit. 

Moin,

bin auch der Meinung dass die Verbrauchsanzeige nicht genullt wird. Habe ich irgendwo auf diese 22 Seiten gelesen gehabt :-)

Guten Morgen,

auch ich habe meinen Vertrag aufgrund der Zusage des 10-fachen Datenvolumens verlängert und auch mir wurde das nur mündlich und per Aufnahme bestätigt. Im Vertrag selbst wird es auch nicht aufgeführt. Da das Gespräch jedoch aufgezeichnet wurde, gehe ich davon aus, dass es sich nicht um ein Lockangebot handelt, sondern alles seine Richtigkeit hat. Weil es sich aber hier um ein Problem handelt, das seit längerer Zeit bekannt ist, stellt sich die Frage warum man nicht von Seiten O2 dazu übergeht, das Ganze auch schriftlich zu bestätigen. Das würde meiner Meinung nach viel Ärger und Schreiberei verhindern und nicht zu letzt die Glaubwürdigkeit von O2 stärken und den Kunden zeigen, dass man Ihre Ängste bezüglich "Abzocke" ernst nimmt.

Wie sieht es denn mit der Datenautomatik aus? Diese ist bei mir voreingestellt. Das heißt, sollte ich derzeit über die 2 GB kommen werden bis zu 3 Mal 250 MB automatisch dazugebucht für je 3 Euro. Ich gehe davon aus, dass das nicht berechnet wird, da ich ja eigentlich 20 GB zur Verfügung habe? Oder soll ich vorsichtshalber diese Opton deaktivieren?

Gibt es einen "Bonus" sollten die zusätzlichen 18 GB nicht innerhalb eines Monats dazugebucht werden? Schließlich habe ich nur deswegen verlängert.

Ich bin mir auch nicht sicher, ob ich den Vertrag verlängert hätte, wenn ich das hier alles vorher gelesen hätte. Aber wie gesagt, ich hoffe ja, dass alles gut wird ;-)

Danke im Voraus für eine baldige Antwort.

Hallo Leidengenossen, Hallo @o2_Markus‌!

Zufälligerweise habe ich mit meinem Bekannten gesprochen, der genau das gleiche Problem hatte. Ja, die Betonung liegt auf "hatte". 

Lange Rede kurzer Sinn, der Bekannte hat anfang Dezember sein Vertrag verlängert, mit 10 fachem Datenvolumen, aber er hat 60GB sprich einen 6GB Vertrag. 

Er hat vorgestern bei der o2 Hotline angerufen, eine nette Dame hat sich gekümmert und gesagt, es wurde eine Kampange gestartet, wo die Mitarbeiter manuell das Datenvolumen zubuchen, sie hat seine Rufnummer in die Kampange hinzugefügt und siehe da, der Bekannte bekam die langersehente SMS gestern...

ich habe soeben mit der Hotline gesprochen, mir wurde genau die gleiche Kampange angeboten, meine Rufnummer wurde hinzugefügt mit dem Kommentar bitte warten sie 48Stunden. 

@o2_Markus‌ entspricht das der Wahrheit mit der Kampange? Oder war das nur Zufall mit meinem Bekannten?

Also mir wurde das gleiche 1zu1 am Telefon gesagt. 

Kannst du dich dazu äussern?