10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Die "netten Kollegen" sollten sich schämen, dich hier im Regen stehen zulassen. FAIL!

lg 

Wahre Worte. Traurig, seine Kollegen hängen zu lassen....... Ganz schwach. 

Hallo Markus.

Niemand wird dich steinigen oder sonst irgendetwas mit dir machen. Das ist mal Fakt. Wenn jemand an den Pranger gehört, dann sind das all die jenigen die es bis heute nicht gebacken bekommen, ihre Arbeit ordentlich zu verrichten. Das du den "Ausputzer" spielst, Hut ab. Sollte, mit Verlaub, aber nicht dein Job sein. Das du dennoch alles mögliche versuchst, und dafür hängen gelassen wirst ist mehr als traurig und eines solch großen Unternehmens nicht würdig. 

Auch musst du dich nicht rechtfertigen und Löcher suchen zum verkriechen........ Warum ? Du kannst, und solltest erhobenen Hauptes morgens an deinen Arbeitsplatz gehen. Wenn es schon nicht die Vorgesetzten mitbekommen, WIR wissen was du im Stande bist zu leisten. 

Schick diese drastischen Worte ruhig " nach oben" 

PS: ich vertraue auch weiterhin deinem Wort und der Zusage auf die Buchung. 

Jedem steht es frei, Konsequenzen daraus zu ziehen. Egal welcher Art. 

Vielleicht sollte man mal die oberen Etagen verschlanken, d.h. die Zuständigkeiten neu ordnen. Keine 5 Abteilungen für ein Knopfdruck. Ein Ansprechpartner.......

Hallo O2_markus,

dann heisst es wohl wieder warten. Finde es aber toll, dass Du dich dafür verantwortlich fühlst und dich unermüdlich kümmerst.

Hoffen wir mal, dass du diesmal mehr als nur leere Versprechungen bekommst.

Nach der ganzen Aktion hast du dir echt eine Gehaltserhöhung verdient ! 

Von meiner Seite aus gibt es definitiv eine dicke Lobesmail nach O2 für deinen Einsatz ! 

Hoffen wir das Beste!

Liebe Grüße Nadine 

So wir stehen nun wieder da, wo wir auch schon immer standen... @o2_Markus‌ nichts gegen dich, aber ich werde direkt morgen die Hotline kontaktieren und mal richtig durchsprechen, verrate mir mal, wo ich am besten telefonisch jemand erreichen kann, der da was zusagen hat. Eine Nummer? Eine Durchwahl? Doch ein Fax?

unglückliche Grüsse

Trotzdessen kannst du @o2_Markus meinen Status mal checken? Ist mein Ticket noch auf dem neuesten Stand? Oder irgendwo "liegengeblieben"? Wäre nett zu wissen, bevor ich telefonisch an die Sache rangehe. Bitte um einen Update, Rufnummer am ende 257. 

e8788 schrieb:

So wir stehen nun wieder da, wo wir auch schon immer standen... o2_Markus nichts gegen dich, aber ich werde direkt morgen die Hotline kontaktieren und mal richtig durchsprechen, verrate mir mal, wo ich am besten telefonisch jemand erreichen kann, der da was zusagen hat. Eine Nummer? Eine Durchwahl? Doch ein Fax?

unglückliche Grüsse

viele Köche verderben den Brei....... 😉 

Ich wüsste hier im Moment keinen besseren als o2_Markus !!!!! ☺️

Ist wahrscheinlich in der Diskussion heute untergegangen aber ich müsste denn nochmal entdrosselt werden wie am 23.12.2016 19:37  (Seite 19) bereits erwähnt. Vielen Dank @o2_Markus für deine Mühe.

Hallo,

bringt ja nichts. Der Kollege sitzt ja auch nur im Callcenter und nicht in der Abteilung. Und die werden sich wohl hüten mit Kunden zu schnacken 😉 

lg 

Hallo Markus, ich müsste auch wieder entdrosselt werden.  Danke im voraus 

Guten Tag,
mir wurde am 19.12.16 im Rahmen meiner vorherigen Kündigung eine Vertragsverlängerung (Bestandskunde) mit u.a. Verzehnfachung des bisherigen Datenvolumens (telefonisch mit Aufnahme) angeboten,welches von mir dann auch direkt angenommen wurde!
Ab wann wird dieses Datenvolumen bei mir vermerkt bzw. wann bekomme ich diesen Discount per SMS,E-Mail oder sonstiger Form?
Andere Discounts wie Rabatte auf Grundgebühr,etc. sind in den Vertragsdetails bereits hinterlegt!

Ungern möchte ich das 14-tägige Widerrufsrecht verstreichen lassen, da ohne die Verzehnfachung des Datenvolumens der Vertrag für mich leider nicht in Frage kommt!

Mit freundlichen Grüßen

@Stammkunde0815‌ du hast recht! Der Beitrag war mit etwas wut erfasst worden. 

Bitte @o2_Markus‌ schau mal nach, was mit meinem Ticket nun ist. Auf dem neuesten Stand? Oder schon abgelaufen bzw. Liegengeblieben? Rufnummer am Ende mit 257. 

LG 

Hallo o2_Markus,

das man dich dazu gebracht hat es den Leuten hier zuzusagen und dann dich hat Eiskalt auflaufen lassen ist nicht die feine Art der Damen und Herren bei O2.

Der Ärger richtet sich hier mit Sicherheit nicht gegen dich. Ich denke dass die Kundenrückgewinnung hier den Leuten was zugesichert hat und dies auch eingehalten werden muss und auch wird (die Hoffnung stirbt zuletzt :-)). Nicht nur das, wir... nein, Du bist hier schon so weit uns "Privat" eine kleine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen.

Ich möchte nicht für andere sprechen sonden spreche in erster Linie für mich... In der Kundenrückgewinnungsaktion war O2 sehr stark.... Ich erwarte, nachdem alles korrekt gebucht ist natürlich, seitens O2 einen .. nennen wir Ihn man Kundenbeibehaltungsbonus. Denn mal ganz im ernst, deine Arbeit ist mehr als löblich und man kann diese immer wieder loben, jedoch hat dies nichts mit einer entsprechenden Wiedergutmachung durch O2 zu tun. Als langjähriger Kunde erwarte ich einfach das sich am Ende vorallem O2 für die Kunden hier was einfallen lässt. Ansonsten sehe ich schwarz bei der nächsten Vertragsverlängerung und vorallem dem Image Schaden der entsteht.

Das sollte den Damen und Herren bei O2 klar sein.

Im Geschäftsleben lebt man von und vorallem mit seinen Kunden. Bis Heute hat sich niemand von O2 direkt bei einem von uns gemeldet um auf die Probleme die es gibt hinzuweisen und um Verzeihung für den entstandenen Aufwand zu bitten.

Würde ich so meine Kunden behandeln wäre dies in den Umsatzzahlen der nächsten Jahre deutlich zu spüren.

So, genug geschrieben. Ich bin weiterhin guter Dinge da ich weiß das du dein Bestes gibst. Dafür Danke ich dir an dieser Stelle nochmals.

Und deshalb wünsche ich zum Abschluß allen einen guten Morgen und einen erfolgreichen Arbeitstag.

Gruß

Boni

@o2_Markus‌ einmal entdrosseln bitte (Rufnummer 555 am Ende)

Seh ich auch so.

Als "Entschädigung" sollte sich O2 mal was einfallen lassen (schriftlich, nicht mündlich am Telefon). Wir haben unseren Teil des Vertrages eingehalten und uns erneut 24 Mon. an O2 gebunden. Jetzt ist O2 dran, den anderen Teil (Vertragsleistungen) zu erbringen. Jeder privat betriebene Laden hätte mit solch einem Kundenumgang wahrscheinlich Insolvenz angemeldet. Das Markus hier alleine den Kopf hin hält, ist einfach nur Traurig und Stillos. "EIN CHEF IST IMMER NUR SO GUT WIE SEIN TEAM" Hier sehe ich bloß das Team: Markus.

Ich hab auch noch Hoffnung, das dieses unnötige Theater bald ein Ende hat und das irgendjemand "da oben" die Leistung von Markus würdigt und entsprechend honoriert. So weit ich als Kunde die Möglichkeit hab, werde ich dies in einem Brief an das O2-Management (den neuen Chef) zum Ausdruck bringen. Das hat Markus verdient. Finde ich. 

Hallo mrcube

Willkommen im Club der Wartenden..........

Wenn du aufmerksam die ganzen Posts hier drin verfolgst, weißt du wie der Stand der Dinge ist.

Musst auf jeden Fall viiiiiiiieeeeeeelllllll Geduld mitbringen..........

Hallo Mitwartende...

Ich habe zwar schon in einem anderen Thread davon berichtet, dass ich ebenfalls gleiches Problem habe. 
Aber ich gesell mich hier auch mal dazu. Fühle ich mich nicht so alleine...:(
Im Chat wurde ich auf "wenige" Tage vertröstet. Auf die Frage hin, ob man mir wenigstens eine feste Zusage in Email oder SMS-Form schicken könnte, dass dieser Vertragsteil auf jeden Fall eingehalten wird, technische Probleme mal hin oder her, wurde verneint, dies sei nicht möglich. Nicht mal im Chat konnte man mir eine klare Aussage a la "Sie bekommen ihr zusätzliches Datenvolumen auf jeden Fall noch!" machen. Einzig und allein, dass ich noch einige Tage warten soll. Da fühlt man sich schon ein klein wenig veräppelt. Klar absichern damit ich niemanden zum Gericht zerren kann ist klar - aber was ist mit der Absicherung des Kunden? Das finde ich einfach nur ungerecht. Immerhin zahlen wir die nächsten 24 Monate dafür.  Meine Widerrufsfrist endet nächste Woche, ich hoffe bis da hin bekomme ich wenigstens irgendeine Art von schriftliche Bestätigung, wenn es schon technische Störungen gibt....

Willkommen chrissi4513,

wenn du dich mit diesem Thread etwas befasst hast wirst du gesehen haben das es hier einigen so geht.

Ob du die Bestätigungs SMS noch in deiner Widerufsfrist erhalten wirst mag ich zu bezweifeln aber es sollen ja Wunder geschehen. Wenn ich das richtig in Erinnerung haben gab es sogar ein paar Leute die den Datensnack noch in der Widerufsfrist erhalten haben.

Ansonsten, o2_Markus wird sich sicherlich deiner annehmen :-)

Gruß

Boni

Hallo O2 Opfer,

wenn ich mir das hier so durchlese wird es wohl niemals zu einer Freischaltung der versprochenen 40GB (10faches Datenvolumen) kommen?!

In meinem Fall nicht schlimm, weil ich einfach von meinem Widerrufsrecht gebrauch mache und meinen ursprünglichen Vertrag immer noch erneut fristgerecht kündigen kann.

Also O2 hat jetzt noch genau bis zum 03.01.2017 Zeit beide Rufnummern meines Vertrages im Datenvolumen aufzustocken, ansonsten wird alles wieder gekündigt.

O2, und damit meine ich nicht O2_Markus oder die Zahlreichen Personen die hinter diesem Usernamen stecken, nein eher die Menschen die hier die Fäden in der Hand haben und alles daran setzen den Ruf ihres Unternehmens weiter zu schädigen, schämt euch!

Geht doch mal auf die "Strasse" und fragt die Leute nach o2!

Ihr werdet erschreckend feststellen wie tief dieser Anbieter gesunken ist!

So, dass musste jetzt mal raus.

Auch wenn dieser Weg hier sicherlich nicht sein Ziel erreicht.

Aber die Macher haben ja keinen A.... in der Hose um sich Ihren Kunden zu stellen!

Frohes Neues

Sigi

Hallo zusammen,

neuer Tag.............😉

Für @SM82 , @crash_le , @Pittermännche , @VannyS87 , @alexsmyrnis , @hamidomari , @supeki , @annakanner  habe ich das Datenvolumen auf null gesetzt. Entweder wart ihr bereits gedrosselt, oder kurz davor.

 

@Funker5 : Bei dir muss man nicht entdrosseln. Das Problem des nicht surfen könnens scheint ein Anderes zu sein. Dein Gerät ist zur Zeit im LTE-Netz und bekommt dort keine Verbindung. Schalte bitte mal LTE aus und sag mal bescheid, ob es dann besser ist.

@@chrissi4513 ,

zu deiner Problematik hatte ich mich doch bereits geäußert, wenn ich nicht völlig daneben liege?!

Ich habe für dich bereits ein Ticket erstellt und du bist hier in diesem Thread bestens aufgehoben. Mach es dir ruhig ein wenig gemütlich. Ich drücke die Daumen und gebe alles dafür, dass du und alle Anderen bald ihr zugesagtes Volumen erhalten. bis dahin gibts von mir Infos und die manuelle Entdrosselung, wenn du Datentechnisch am Limt bist.

Hallo scrambled-277220,

ich weiß nicht, ob das bei den anderen Useren so gut ankommt, wenn du sie als "o2 Opfer" bezeichnest.

Ich weiß aber auch, dass deine Stimmung und deine ach so tollen Neuigkeiten hier bereits jedem bekannt sind. Was für eine schöne Idee, Anti-Werbung auf den Unternehmenseigenen Seiten zu betreiben. Hut ab für diesen Schachzug. Weiter so.

Gerne bleibe ich bei dir, wenn ich sage.......

So, das musste jetzt mal raus.

Herzlich Willkommen

Markus

Hallo @mrcube ,

das Ticket dazu habe ich heute erstellt. Nun gilt es Dauemn drücken. Alles Weitere, erfährst du exclusiv in diesem Thread.

Beste Grüße

Markus

Hallo @o2_Markus‌,

Jep das ist richtig. Wollt es mir nur hier gemütlich machen und auf weitere Infos warten. 

Aber eine Frage habe ich immer noch: ich bin mir sicher dass am Telefon von 20GB Datenvolumen geredet wurde. Was bei dem Tarif M mit 2GB eine verzehnfachung des Datenvolumen wäre. Du selbst sagtest dass es nur diese gibt. Nun wurde aber mein Vertrag von 2015 mit 1GB verlängert. Liegt da ein Fehler vor? Wie gesagt rein in der Theorie sind 10 GB immer noch toll aber von 20 wurde gesprochen. Ob nun eine verzwanzig Fachung des Datenvolumen oder eine verzehnfachung des aktuellen Tarif Ms.

Aber diese Frage stellt sich mir immer noch.

Wurde zumindest sicher auf Band aufgenommen. Möchte auch Niemandem an den Pranger stellen aber viele Fragen und Unsicherheiten stellen sich trotzdem auf. 

Dennoch herzliche Grüße und viel Hoffnungen darin, dass sich der Sachverhalt bald klärt ♡

Hallo @chrissi4513 ,

da zur Zeit alle All in M Taife mit 2GB angeboten werden, gehe ich wirklich von einem Fehler aus. Was wollen wir da Tage und Wochen mit verbringen nach "Beweisen" zu suchen, um dann nach ziemlich viel Arbeitsaufwand irgendwann 2GB einzubuchen.

Aus diesem Grunde kürze ich das Ganze jetzt hier mal ab und habe dir mit sofortiger Wirkung 2GB Standardvolumen eingerichtet, so dass du nun (nach der Verzehnfachung) 20 GB zur Verfügung hast.