10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Hallo Markus,

Mein datenvolumen ist fast verbraucht. Kannst fu mal bitte gucken, dass ich weiter normal surfen kann und ob eventuell schon was neues drin steht wegen meinem 10fachen datenvolumen.

Lg

Hallo @zip_ 

"entdrosselt" habe ich. Neues gibt es bei dir auch noch nicht. Ich warte selbst gerade auf Antworten von "oben".

Gut ok. Danke

@ Pittermännche

Verstehe nicht wirklich wieso du dich so aufregst.

Dir steht es doch jederzeit frei von deinem Vertrag zurück zu treten.

Und wie du schon selbst schreibst "alle anderen: Verschont mich bitte mit Euren Kommentaren..."

Denke das sehen die anderen genauso im Bezug auf deine Kommentare.

Ich denke jeder muss für sich entscheiden wie er mit etwas umgeht. Ist dir der Aufwand zu hoch dann Kündige deinen Vertrag.

Mehr ist dazu nicht zu sagen.

grüße

Boni

Pittermännche schrieb:

 lasse ich den Betrag von meiner Bank zurück buchen und hebe die Einzugsermächtigung auf. Dann ist o2 am Zug !

Du wirst wissen wie der Zug aussieht? Rücklastgebühr zu deinen Lasten, Mahngebühr dto. Sperrung des mobilen Internet..

@ alle anderen: Verschont mich bitte mit Euren Kommentaren, wie ich sowas nur posten kann...wartet weiter und macht Euer eigenes Ding !

Leider kann ich dich nicht verschonen, ist ja ein öffentliches Forum.

lg

Hallo Markus,

 

mein Datenvolumen ist schon wieder fast verbraucht. Kannst du das nochmal zurücksetzen? 

Und hast du zufällig Neuigkeiten wie lange ich noch auf mein 10fach warten muss?

 

Lg

Hallo leute, hallo @o2_Markus‌ !

Leider fühl ich mich fast genau so wie Pittermännche...aber nur fast. Warte jetzt knapp 6 Wochen auf die Bestätigung des 10faches Volumens. Bislang keine SMS in Sicht. Irgendwas muss doch mal passieen denke ich mir...

@o2_Markus‌ ist meine Handynummer in der Liste gewesen, die du in die obere Etage gegeben hattest?

Kannst du nochmal nachgucken welchen Status mein Ticket hat... wäre über ein Status-Update sehr dankbar!

Hallo Markus. 

Mittlerweile warte ich nun auch knapp einen Monat auf die 20 GB Highspeed Volumen. 

In meinem Profil ist das in den Vertragsdaten nirgendwo vermerkt und eine Bestätigung darüber habe ich auch nicht erhalten.  Ich weiß, du sagst es ist in meinem Konto vermerkt, allerdings möchte ich das ganze gerne schriftlich bzw. per E-Mail bestätigt bekommen, falls das möglich ist.

Denn so langsam glaube ich nach so vielen Berichten, in denen einige schon 2 Monate warten auch nicht mehr daran, dass es klappen wird.  Es gibt leider mehr Fälle bei denen es nicht klappt als umgekehrt..

Hallo O2_Marcus,

Kannst du für mich auch ein Ticket erstellen? Ich habe auch ein Angebot telefonisch bekommen, aber ich sehe den Datensnack auf 20 GB nicht in meinen Daten. Die Widerspruchsfrist bei mir läuft demnächst auch aus. Möchte nur sicher gehen. Ganz vielen Dank im voraus

Kathrin

Ich habe soeben in meine Vertragsdaten, die ich per mail bekommen habe, geguckt...siehe da: kein 10faches Volumen aufgeführt. Ist das normal @o2_Markus‌ ?

Hallo @m4rv ,

das Datenvolumen ist nun wieder voll verfügbar.

Wie lange es noch dauert, kann ich dir leider nicht sagen. Es gilt für dich, wie für alle anderen. Die Liste ist gesammelt weitergeleitet worden. Es souielt dabei keine Rolle, wie lange jemand bereits wartet. Alle offenen Fälle habe ich weitergegeben. Ich habe auch die  Adresse des Threads weitergeleitet, damit sich die "Herrschaften" auch einen Überblick über eure Meinungen zu diesem Thema machen können. Ich finde es genau so unfassbar wie ihr, dass es einfach nicht klappen will mit dem buchen der Option. Mir geht es da ja uch nicht gerade gut bei, denn ich habe ja mit meinem Namen dafür gebürgt, dass es gebucht wird. Wenn es nun aber immer länger dauert, dann tut es meiner Glaubwürdigkeit natürlich gar nicht gut.

Ich kann mein Versprechen nur immer wieder erneuern. Ich arbeite jeden Tag daran, dass ihr so bald wie möglich euer zugesagtes Volumen erhaltet und bis dahin sorge ich dafür, dass ihr ohne irgendwelche Volumeneinschränkungen Surfen könnt.



@e8788 ,

ja, das ist normal, dass das 10 fache Datenvolumen nicht aufgeführt ist, weil du es ja noch nicht zur Verfügung hast. Solange es nicht gebucht ist, wird es auch nicht aufgeführt. Ws deinen Status angeht, gilt das selbe, was ich zu @m4rv geschrieben habe.

@*tomjones 

das Ticket habe ich auch bei dir erstellt und in die Liste aufgenommen.

@VannyS87 

Denn so langsam glaube ich nach so vielen Berichten, in denen einige schon 2 Monate warten auch nicht mehr daran, dass es klappen wird.  Es gibt leider mehr Fälle bei denen es nicht klappt als umgekehrt..

Das stimmt so nicht.

In diesem Thread hält sich die Anzahl derer, bei denen es gebucht ist und derer, bei denen es noch fehlt, die Waage.

Auch dir kann ich versichern, dass es gebucht wird. Leider kann ich nicht sagen wann.

Ich kann wirklich nur an euren gesunden Menschenverstand appelieren. Was, um alles in der Welt, sollte ein Unternehmen dazu veranlassen, eine Zusage zu machen und diese dann hinterher nicht einzuhalten?

Für 40 Kunden sind das in Euro auf zwei Jahre gerechnet:

1 Vertrag bringt im Monat im durchschnitt 25€

25 x 40 Kunden = 1000 €

1000 € x 24 Monate = 24.000 €

Der Imageschaden der dem Unternehmen entsteht, wenn es mit fadenscheinigen Versprechnungen Kunden übers Ohr hauen würde, wäre enorm.

Kein Unternehmen der Welt ist so blöde, soetwas für 24.000 € zu machen.

Der Grund, warum die Buchungen nicht durchgeführt werden, sind rein technischer Natur und die Projektverantwortlichen bekommen einfach die Verschiedenen Abteilungen, die an diesem Buchungsprozess beteiligt sind, nicht unter einen Hut. Warum das nun bei dem einen Kunden klappt und bei dem anderen Kunden so lange dauert, weiß ich nicht und es verrät mir auch niemand. Es ist mir auch ehrlich gesagt egal. Ich arbeite nur dafür, dass das was euch versprochen wurde, auch eingehalten wird. Nicht mehr und nicht weniger.

Dass @Pittermännche nun die faxen dicke hat finde ich schade, aber ich vertret auch die Meinung, dass man Reisende nicht aufhalten soll. Ich habe ihm versprochen, mich weiterhin darum zu kümmern, dass auch bei ihm seine Zusagen eingehalten werden, doch wenn er meint ich würde ihn nur hinhalten, hat er den Sinn dieses Threads nicht verstanden.

Nun habt ihr alle erstmla wieder einiges zu lesen und ich hoffe, dass ich bei dem einen oder anderen für Aufklärung und vor allem für Ehrlichkeit sorgen konnte.

Beste Grüße

Markus

Hallo,

ich habe das selbe Problem. 10-Fache an Datenvolumen versprochen und bis dato nix passiert. Vertragsbeginn war der 24.11.16.

Bitte um Hilfe!

Hallo @hamidomari ,

schön dich hier begrüßen zu können. Lass dich durch die etwas negativ angehauchten Nachrichten der letzten Zeit nicht nervös machen. Ich verspreche dir und auch allen anderen, dass das Volumen gebucht wird. Bis dahin gilt für dich, wie für alle anderen........manuelle, kostenfreie Entdrosselung , wenn dein Volumen verbraucht ist.

Das Ticket für das Volumen wurde bei dir bereits erstellt und ist auch im richtigen Status.

Nun musst du nur ein wenig Geduld haben, bis es gebucht ist.

Beste Grüße

Markus

Hallo Markus.

Ich denke ich schreibe im Sinne aller "Wartenden"

Wir wissen das du alles mögliche unternimmst damit jedem das Volumen gebucht wird. Danke dafür. Wir wissen mittlerweile auch das es an "denen da oben" hängt. Das wir das nicht verstehen & z.T. nicht nachvollziehen können, ist klar.

Immerhin wurde es zugesagt. Und es passiert nichts. Das der Imageschaden für O2 größer wäre, als die Summe um die es geht, scheint vielleicht oben noch nicht angekommen zu sein. 

Schade. Wir haben nach wie vor die Hoffnung & den Glauben daran das die Buchungen zeitnah erfolgen und das Theater für alle Beteiligten am Ende doch noch gut endet. Man besinnt sich am besten darauf "ohne Schulden und leerem Schreibtisch" ins neue Jahr zu gehen. Alles alte abgearbeitet zu haben. Und im neuen Jahr andere Baustellen (die es bei O2 ja mehr als genug gibt) in Angriff zu nehmen. 

*Für mich persönlich: ich vertraue deinem Wort und werde weiter warten*

Ich Zweifel nicht an deinen Aussagen und auch nicht an deiner Arbeit. 

Jedoch, wenn wir als Vertragsnehmer und nicht an die Bedingungen halten  ( einfach weniger oder gar nicht zahlen) regnet es Mahnungen u.s.w, im schlimmsten Fall ein vorzeitiger Vertragsausschluss wo man noch schön zahlen darf.. o2 selber bietet und Leistungen an, bucht Geld ab, aber wir bekommen nicht die Versprochenen Leistungen. 

Wenn ich also Rufnummern anrufe, die Kosten, muss ich am Ende drauf zahlen... wenn ich aber versprochene Leistungen nicht erhalte, kann ich nicht weniger zahlen. 

Als Vertragsnehmer habe ich anscheinend keinerlei Rechte. 

Den Imageschaden hat o2 ja bereits. Kann man überall nachlesen.  Dennoch kommt es mir so vor, dass sich die "oberen" Etagen nicht wirklich Mühe geben um einen weiteren Imageschaden zu verhindern. 

Lg

Hallo zusammen,

es gibt sehr interessante News, die ich euch nicht vorenthalten möchte.

Ich habe soeben Feedback aus der Projektleitung bekommen.

ALLE von euch, denen das 10 fache Datenvolumen noch fehlt, bekommen es bis spätestens morgen Nachmittag gebucht. Die Buchungen werden ab sofort durchgeführt und sollen bis morgen abgeschlossen sein.

Seid bitte so nett und meldet euch, sobald ihr eine SMS bekommen habt.

Ich drücke alle Daumen

Yeah, Licht am Ende des Tunnels. Und diesmal ist es kein ICE ;-)

Im Anschluss, also nach Erhalt der SMS, sollte der Eine oder Andere hier dann ein gutes Wort für o2_Marcus finden.

Er ist der Mann eures Vertrauens, auch wenn Einige hier schon ins Wanken geraten sind.

Frohe Festtage euch allen.

lg

Atabey

@o2_Markus‌ sehr gute und erfolgreiche News!!!

ich melde mich sobald die Sms eintrifft und freue mich auch auf die 20GB ...weil ich in 2017 doppelt so viele Geschäftsreisen antreten muss ☺️ 

Mein Appell an all die anderen: trotz des wartens... lohnt es sich hoffentlich noch!

Hallo O2_Markus,

das sind ja mal super news ! Melde mich sobald es bei mir gebucht wurde!

Vielen Dank! 

Liebe Grüße Nadine 

Das klingt ja gut. Dann warte ich morgen geduldig ab und sage vorab erst mal danke für Deine Bemühungen.

Schön, dass Du Dich kümmerst.

VG

Moin, Moin!

Hat einer schon die SMS bekommen?

ich leider noch nicht, aber bis zum Mittag sind ja noch paar Stunden. 

Ich hoffe, dass die SMS heute dann eintrifft und das Leid ein Ende hat ☺️

Guten Morgen.........Nein, bis jetzt noch keine SMS bekommen .......

Aber wie gesagt ist ja noch Zeit....

Guten Morgen zusammen,

bin um 09:00 Uhr im Büro gewesen und habe mich als Erstes um den Stand der Dinge gekümmert.

Also......ich habe nochmals 100%ig versichert bekommen, dass bereits alles gebucht ist.

Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes gibt es allerdings jede Menge Aufträge, die im System verarbeitet werden müssen und so kann es zu leichten Verzögerungen bei der Verarbeitung der Aufträge im System kommen.

Aber wie gesagt.......ich habe die 100%ige Zusage, dass alle Aufträge erstellt wurden.

Vielleicht dauert es dann bis zum Abend, aber auf die ein-zwei stunden mehr kommt es doch nun auch nicht mehr an, oder?

Ich hoffe, jeder kann sich auch noch an mein Versprechen erinnern, dass es von meiner Seite ein kleines Dankeschön für das ausgesprochene Vertrauen und für die lange Wartezeit gibt.

Ich bin ab dem 27.12. wieder hier und werde mich dann Zug um Zug um die Einlösung meines Versprechens kümmern. Jeder von euch bekommt dazu dann eine SMS, die dann nicht vom System erstellt wird, sondern von mir persönlich kommt.

ich helfe mal mit. Also das 10fache Datenvolumen wird als "monatlicher Datensnack Plus" (siehe Screen) dazu gebucht. Jeder hat ja die Datenautomatik, wenn er sein eigentliches Traffix weg hat und hier greift bei der Aktion der "Datensnack". Die eigentliche datenautomatik ist deaktiviert worden uind an deren Stelle wurde dieser 10fach Datensnack gesetzt.

Prüfen könnt Ihr das, wenn ihr euch einloggt und unter "Tarif & Simkarte" zur Tarifoptionen scrollt. Dort sollte der Datensnack Plus zu sehen sein. Aber solange man das eigentliche Tarifdatenvolumen nicht ausschöpft, wird auch kein Datensnack drauf gebucht und es erfolgt auch KEINE SMS. logisch eigentlich.

Also jeder kann jetzt mal bei sich online reinschauen und wird dann sicherlich sein 10fach Datenvolumen als Datensnack Plus finden.

Denn das steht nirgends in der Bestätigungsmail, da es nur eine Kundenrückgewinnungsaktion ist.

Muss aber staunen, dass keiner von O2 das hier mal so beschrieben hat, denn das 10fach Volumen wird nur als zusätzlicher datensnack verteilt, also als Ersatz für die Datenautomatik bei überschreiten seines eigentlich gebuchten Traffics. 😉

Ich hoffe ich konnte helfen und aufklären.

Liebe Grüße und ein frohe Weihnachten Euch allen ☺️

So ist es mein Kind ☺️