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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

o2_Markus
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  • December 19, 2016
Hallo @stefan850 

schön, dass dein 10 faches Datenvolumen nun gebucht ist. Manche dinge erledigen sich eben von selbst, wenn man nicht zu nervös wird und ein wenig warten kann. ☺️

Beste Grüße

Markus

M.B
o2_Markus
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  • December 19, 2016
Hallo @VannyS87 

das Ticket war noch nicht priorisiert. Habe ich soeben anchgeholt nachgeholt. Die Drossel habe ich auch entfernt.

Beste Grüße

Markus

M.B
Pittermännche
Einsteiger:in
o2_Markus https:// (auf Pittermännche) vor 3 Tagen@Pittermännche 

bevor du anrufst......der Rabatt ist ab dem 10.12. gültig und die Rechnung ist für November. Finde den "Fehler".

Ansonsten ist alles beim Alten. Am Montag weiß ich mehr. Bis dahin: Füße still halten, bitte.

Moin......Tag 25......und ? wissen wir vielleicht heute mehr ?

Grüße

Marco

o2_Markus
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  • December 19, 2016
Hallo @martina_sch 

freut mich, dass das 10 fache Datenvolumen nun auch bei dir gebucht wurde.

Die Rabatte stimmen nun auch wieder. ☺️

Es wurde ein Tarifwechsel durchgeführt, damit du den "junge Leute Vorteil" bekommen kannst. Dabei wurde dann aber versäumt, die 50% Rabatt  erneut einzupflegen. Als kleine "Entschädigung" habe ich beim hinzufügen des 24x50% Rabattes die Laufzeit nicht angepasst, so dass die 50% bis 20.12.2018 gültig sind. 😉

Beste Grüße

Markus

M.B
o2_Markus
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  • December 19, 2016
Moin @Pittermännche 

der Tag ist ja noch jung. Schaun wir mal, was kommt.☺️

M.B
o2_Markus
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  • December 19, 2016
Moin @porzer 

es gab noch kein Ticket für dein 10 faches Datenvolumen. Habe ich nun erstellt. Bis das gebucht wurde, aknnst du dich hier immer gerne melden, wenn dein Standardvolumen verbraucht ist. Ich entdrossel dann immer manuell..

Beste Grüße

Markus

M.B
    porzer
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    • porzer
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    • December 19, 2016
    Moin  Markus  erstmal Danke das sich endlich jemand um mein Anliegen kümmert. wie im  Text schon von mir erwähnt ist mein Highspeet Volumen bereits seit Donnerstag verbraucht. für ein entdrosseln wäre ich dir sehr Dankbar

    herr_daniel
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    • herr_daniel
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    • December 19, 2016
    Hallo @o2_Markus,

    da du scheinbar gerade sehr fleißig in der Bearbeitung der Anfragen dieses Threads bist, wollte ich dich bitten nochmal mein Anliegen vom 17.12. um 10:50 zu prüfen. Herzlichen Dank dafür im Voraus.

    Mittlerweile ist der Sonntag auch vorbei und die "garantiert am Sonntag" (o2 Chat) durchgeführte Buchung der Verzehnfachung hat (leider erwartungsgemäß) nicht stattgefunden.

    Kannst du helfen? Danke im Voraus und viele Grüße
    Daniel

    coladanina
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    • coladanina
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    • December 19, 2016
    Öhm Markus,ich bin mittlerweile am Limit meins Volumens und habe immer noch keine Nachricht über die Verzehnfahung. Kannst du mich so lange zumindest bitte entdrosseln?

    und,gibt es etwas Neues?

    liebe Grüße!

    Boni
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    • Boni
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    • December 19, 2016
    Hallo o2_Markus,

    neuer Tag neues Glück.

    Kannst du bei mir reinschauen wie der Stand der Dinge ist?

    Bin jetzt in der 9-ten Woche.

    Gruß

    Boni

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
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    • December 19, 2016
    ich habe heute alle Rufnummern, bei denen das Volumen noch fehlt, an die Projektleitung weitergegeben. Die haben mir nämlich auf Rückfrage geschrieben: "kann garnicht sein, dass es so viele Fälle sind". Den Beweis konnte ich locker antreten. :-)

    Jetzt warte ich auf Antwort. Ich halte euch auf dem Laufenden.

    M.B
      simon_1
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      • simon_1
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      • December 19, 2016
      Hallo Markus ich bin am Limit und habe nach fast zwei Monaten noch keine Nachricht von O2 wegen dem 10 fach Volumen 

      VannyS87
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      • VannyS87
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      • December 19, 2016
      Danke fürs aufheben der Drosselung und für das kümmern. 

      Lg

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
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        • December 19, 2016
        Hallo @simon 

        Ticket ist nun auf dem neusten Stand und entdrosselt bist du jetzt auch wieder.

        Beste Grüße

        Markus

        M.B
        MK1973
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        • MK1973
        • Einsteiger:in
        • December 19, 2016
        ........da sollte dann auch meine Nummer dabei sein (....207)

        Ich sehe einen Hoffnungsschimmer bis /an Heiligabend mir den Snack schmecken zu lassen. Lol. Juchuuuuuu ?

        porzer
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        • porzer
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        • December 19, 2016
        Mahlzeit  Markus  erstmal Danke das sich endlich jemand um mein Anliegen kümmert. wie im  Text schon von mir erwähnt ist mein Highspeet Volumen bereits seit Donnerstag verbraucht. für ein entdrosseln wäre ich dir sehr Dankbar

        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
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        • December 19, 2016
        Hallo @porzer 

        Auftrag erledigt. Sollte wieder gut laufen. ☺️

        M.B
          porzer
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          • porzer
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          • December 19, 2016
          Danke Danke Danke es läuft 🙂

            herr_daniel
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            • herr_daniel
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            • December 19, 2016
            Hallo @o2_Markus‌,

            leider hilft mir die Aussage, dass du die Nummern weitergegeben hast nicht so richtig weiter. Am Mittwoch endet meine 14-tägige Widerrufsfrist und mir wurde schon 2x mal ausdrücklich versichert, dass die zugesicherte Verzehnfachung des Volumens kommt. Entschuldige, dass ich das Thema nochmals hervorbringe, aber so wie bei anderen Person in diesem Thread, hätte ich mein Anliegen auch gerne persönlich adressiert. 

            Daher nochmal die eigentliche Frage: welchen Status hat der "Datensnack" bei mir und welche Zusage kannst du geben? Vielen Dank für deine Bemühungen. 

            Viele Grüße
            DAniel

            supeki
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            • supeki
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            • December 19, 2016
            Hallo, ich wurde gerade freundlicherweise auf diesen Thread verwiesen. Ich habe genau das selbe Problem. Ich hatte gekündigt und habe dann per Telefon das Angebot bekommen und mein Vertrag wurde so telefonisch verlängert und von dem Datenvolumen sehe ich nichts. In allen Anrufen und im Chat wird man immer nur vertröstet und jetzt ist schon beinhahe ein Monat um und ich spare schon die ganze Zeit mit dem Datenvolumen. Was kann ich jetzt tun, wenn ich niemanden erreiche? Einen Brief an den Kundenservice mit Frist habe ich bereits auch geschickt, was nicht eingehalten wurde. Und kann ich mir bei der ersten Tarifänderungs-Rechnung einen Teil des Geldes behalten, da der Vertrag ja nicht eingehalten wurde? Klar, der Vertrag ist super, aber ich bin nur noch am hinterher telefonieren und chatten und langsam hat man auch keine Geduld und Energie mehr für so was.

            Wäre für jede Hilfe dankbar. Beste Grüße Supeki

            o2_Markus
            • o2_MarkusTeam
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            • December 19, 2016
            Hallo@herr_daniel 

            ich kann dir versichern, dass das 10 fache Volumen gebucht wird (kannst du ja in diesem Thread Anhand von User-Berichten nachvollziehen), wann das geschieht, sage ich dir nicht zu. Das hat etwas damit zu tun, dass du mich auf Schadenersatz verklagen kannst, wenn ich dir eine definitive Zusage gebe. Ich helfe zwar jedem hier, aber ich bin nicht leichtsinnig. 😉

            Das Ticket dazu habe ich heute erstellt. (muss man, wenn die "automatische" Buchung fehl schlägt).

            Auch bei dir gilt: Wenn in der Zeit, bis das 10 fache Datenvolumen gebucht ist, dein Standardvolumen verbraucht ist, meldest du dich in diesem Thread und ich entdrossel dich manuell.

            Beste Grüße

            Markus

            M.B
              simon_1
              Besucher:in
              • simon_1
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              • December 19, 2016
              Ja aber wann wird nun das 10 fach Volumen gebucht

              o2_Markus
              • o2_MarkusTeam
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              • December 19, 2016
              Hallo @supeki 

              schön dass auch du den Weg in diesen Thread gefunden hast, den man mittlerweile auch als "Abrahams Schoß" bezeichnet, weil es hier so sicher ist. (Kleiner Scherz)☺️

              Du kannst dich ab jetzt in der Tat entspannen, denn alle Arbeit, die nun mit der Buchung deines 10 fachen Datenvolumens verbunden ist, übernehme ich ab jetzt.

              Das Ticket dafür ist bereits siet seit dem 13.12. erstellt und ich bemühe mich nun darum, dass dieses Ticket so schnell wie möglich bearbeitet wird.

              Bis dahin gilt auch für dich: Wenn in der Zeit, bis das 10 fache Datenvolumen gebucht ist, dein Standardvolumen verbraucht ist, meldest du dich in diesem Thread und ich entdrossel dich manuell.

              Beste Grüße

              Markus

              M.B
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                • December 19, 2016
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                  • December 19, 2016
                  Hallo Markus, vielen Dank für deine Bemühungen und auch für deine Info! Wenn mein Datenvolumen an seine Grenze gekommen ist, melde ich mich einfach nochmal hier. Aber wie gesagt nochmal vielen vielen Dank! 

                  Beste Grüße Suspeki

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