10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Wenn martina_sch etwas versprochen wird, damit sie ihre kündigung zurückzieht, und nun aber seitens o2 gesagt wird, da ist keine notiz hinterlegt, was ist es dann? Ganz klar betrug! Aber sie kann sich ja selbst dazu äussern!

mir gehts in erster linie darum, dass ich über einen monat darauf warte und soetwas alles ist, ausser kundenorientiertung! 

Bei mir gestaltet sich der Fall ja so, dass behauptet wird, es wurde nie eine Vereinbarung dazu getroffen und deshalb habe ich dieses Volumen nicht. Es geht ja nicht darum, dass es nicht bereit gestellt wurde in Zeit XY...

@martina_sch Hat Markus sich dazu schon geäußert?

mir gehts in erster linie darum, dass ich über einen monat darauf warte und soetwas alles ist, ausser kundenorientiertung! 

Merk dir das für die nächste Kündigung und lass dich nicht wieder locken.

Keine Ahnung, warum man kein Verständnis zeigen kann, wenn man keine Nachteile hat.

In diesem Sinne war es ein Versuch von mir, dass ihr einfach nicht noch mehr durcheinander bringt. Ich halte mich dann hier raus. Macht am Ende was ihr wollt.

Hallo @o2_Markus‌ meine Anfrage scheint gestern Abend wohl untergegangen zu sein. ☺️

Bitte nochmal den Drosselteufel um die Ecke bringen. Danke!

Gemekt habe ich mir so einiges, wenns um o2 geht!

ausserdem sagst du dass es keine nachteile hat? Also es ist ein riesen Nachteil, wenn ich Geld bezahle, und meine entsprechende leistung dazu nicht kriege...und mich selbstständig darum kümmern muss, dass ich entdrosselt werde( soll nicht undankbar klingen, o2_markus macht ein riesen job!)

aber ist halt so wie es ist! Mal schauen, wann sie es bei mir auf die reihe kriegen. 

@ O2 Markus....theoretisch ist am 16.12.16 bei meinem Vertrag "der große Tag".

Kannst mal reinschauen wie dort aus Deiner Sicht Stand der Dinge ist...

e8788 schrieb:

Gemekt habe ich mir so einiges, wenns um o2 geht!

Ja, ich auch. Habe in den über 13 Jahren (da war es noch Viag Interkom) zwischendurch auch mal kleine Unstimmigkeiten gehabt, aber man hat sich der Sache immer angenommen und wieder alles in Ordnung gebracht. Nicht umsonst bin ich so ein treuer Kunde!!!!!!!!

Fehler passieren überall und wer ohne ist werfe den ersten Stein....... 😉 O2_Markus entdrosselt jeden der noch nicht das versprochene 10-fach Volumen freigeschaltet hat, also hat er doch die Leistung schon die er bezahlt. Das man sich selbst etwas drum kümmern musste ist zu verschmerzen. Wer alles hier durchgelesen hat, wird sich noch daran erinnern können, dass O2_Markus noch eine kleine Entschädigung versprochen hat....... So what.........was willst Du mehr???????

Fazit: so lange man sich um den Kunden kümmert ist alles in Ordnung. Klar gibt es manches was bei der O2 Kundenhotline verbesserungswürdig wäre, damit so was nicht vorkommt. Die Übernahme von E-Plus hat man sich im Bezug auf die Belastung des Kundenservices anders vorgestellt und nun versucht man gegen zu steuern. Was oft gut und manchmal weniger gut funktioniert.

Bei D1 und D2 gibt's auch ne Menge Probleme, aber da gibt es nicht so einen wie O2_Markus und bei Telekom und Konsorten auch nicht.

Gibt es überhaupt einen Anbieter der sonst noch 10-faches Datenvolumen anbietet???

Moin @Stammkunde0815 

du hast ja ein Gedächtnis, wie ein Elefant. 😉 

 Wer alles hier durchgelesen hat, wird sich noch daran erinnern können, dass O2_Markus noch eine kleine Entschädigung versprochen hat

aber du hast recht und ich habe das auch nicht vergessen. Sobald hier alles "geschaukelt" ist, gibt´s was schönes. 😀

➕➕➕ Danke übrigens für dein/euer Vertrauen. ➕➕➕

Hallo Markus,

also bei mir ist das selbe Spiel, ich probiere aber nun schon seit 6 Wochen und es passiert nichts bei O2. Und wenn man dann nachfragt wird einem immer wieder gesagt, dass es noch ein wenig dauern kann, weil es manuell gebucht werden muss. Es wäre schön wenn du dich der Sache mal annehmen könntest, damit ich endlich mal men Vertrag richtig nutzen kann.

Vielen Dank.

lg

Hallo @zip_ !

Wie teilen ja das gleiche leid!

Guten morgen @o2_Markus‌. Hattest du die Gelegenheit mal bei mir reinzuschauen? Wie ist der Stand der Dinge? Habe die Hotline noch nicht kontaktiert, da ja gesagt wurde, man soll dich machen lassen 😉  

LG E8788

Markus,ich brauche auch dringend deine Hilfe! Mein Vertrag wurd im September verlängert,und dass meinerseits nur,weil mir 10faches datenvolumen suggeriert wurde. Dieses ist bis heute nicht aktiviert und ich bekomme bei Verbrauch meines aktuellen Volumen immer noch die Nachricht,dass dieses bald verbraucht ist. Bei der Kundennummer bekommt man niemanden persönlich ans Telefon,das frustet ungemein :-/

Kannst du weiterhelfen? Herzliche Grüße 

Moin O2_Markus,

ich hatte ja meine Vertragsverlängerung widerrufen und nachdem ich mit dir geschrieben habe sollte der Widerruf zurückgenommen werden. Nu habe ich ein Schreiben von O2 bekommen das der Widerruf eingegangen ist und zum nächst möglichen Termin mein Vertrag aufgelöst wird.

Das möchte ich ja nu nicht mehr, was soll ich machen???

@o2_Markus: wie sieht es aus ?

Geht es auch bei mir so langsam voran ? 

Hallo @FabianKahrs 

ich hatte das am 12.12. schon gesehen und habe versucht, das noch aufzuhalten. Hat nicht geklappt. Jetzt können wir das ganze wieder von vorn machen, d.h. ich mach die VVL erneut, wenn du noch möchtest. ☺️

Hallo @MK1973 

ich will hoffen, dass es voran geht. Habe ja am 12.12. etwas dazu geschrieben.

@coladanina 

bei dir war das Ticket noch garnicht erstellt. Habe ich nun nachgeholt.

@e8788 

am 01.12. hattest du wohl dein Glück auf telefonischem Wege versucht. Das war wohl nix. Falsches Ticket. Ich habe nun wieder das richtige eröffnet. 

@zip_ 

bei dir waren es inzwischen zwei falsche Tickets, die auch zu nichts geführt hätten. Habe ich ebenfalls berichtigt.

lasst euch nicht ärgern. ☺️

Es gibt einen schönen Spruch, den ich in manchen Momenten gerne anbringe:

Am Ende wird alles Gut.

Und wenn es noch nicht gut ist,

dann ist es auch noch nicht das Ende.

Hallo @martina_sch 

habe gesehen, dass du am 14.12. deine Verlängerung wieder storniert hast. Schade, aber ich kanns auch ein Stück weit verstehen. Da war ja wirklich noch gar nichts veranlasst worden.

Hallo @Funker5 

nicht schlagen bitte. 😢

Ich hab dich übersehen, es aber gerade sofort nachgeholt.

Drosselteufel ist erstmal wieder gebannt.

Danke Markus!

also was lernen wir draus? Einfach Markus machen lassen...werde jetzt erst mal paar Tage abwarten und die Hotline nicht mehr kontaktieren bis zum Neujahr. 

Ich hoffe bis dahin, dass es nun klappt. 

Hallo O2_Markus 

kannst du auch mal nach meinem Ticket schauen ?! Ob das richtig eingestellt wurde ?? Ich hatte ja auch den Fehler gemacht und zwischendurch mit der Hotline gesprochen, sorry dafür ! Mache ich nicht nochmal! 

Lg Nadine 

Hallo @nade0390 

hab ich schon am 12.12. gemacht. Läuft alles.

Na da bin ich ja gespannt und wann passiert da jetzt was?

Tja, meine Kristallglaskugel ist mir leider zerbrochen.

Ich habe ja hier schon mehrfach beschrieben, wer  das letztendlich bucht und dass ich darauf sehr sehr wenig Einfluss habe. Aber dir erkläre ich das gerne nochmal. Einen Zeitpunkt kann ich dir nicht nennen. Ich arbeite dafür und daran, dass es so schnell wie möglich geschieht.

Gut ok. Das wollte ich nur wissen. Aber nachdem ich im chat schob mehrfach dumme antworten bekommen habe. Bin ich da sehr misstrauisch. Aber dann werde ich mal abwarten. 

.........alles klar. Danke vorab. Ich werde weiterhin brav & geduldig warten. Bin optimistisch das es jetzt zügig klappt. 

Hallo o2_Markus ,

Leider hat sich bei mir seit längere Zeit (ca. 4Wochen denke ich?) nichts getan. 

Existiert mein Ticket denn noch? Ich rufe extra die Hotline nicht an, weil ich auf dich vertraue 😉

MfG