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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt


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3395 Antworten

BorisAlexander
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schade 😉 Ich dachte es gäbe noch einen Beschleuniger...


o2_Markus
  • Team
  • July 5, 2017
Hallo @ZuBea 

sollte jetzt wieder besser und schneller gehen. :-


ZuBea
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  • July 5, 2017
Nein, leider ist es nicht so. Es ist genau so langsam wie vorher  

Was ist mit dem 10faches Datenvolumen? Wir da noch was passieren?


ZuBea
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  • July 5, 2017
Mein Problem ist hier beschrieben Zulmira Macoranoo2_Kurt am 01.07.2017 19:15Hallo o2_Kurt,

Ich habe mein Vertrag am 20. Mai verlängert, mir wurde 10faches Datenvolumen versprochen, noch am gleichen Tag habe ich die bestätigung per SMS bekommen das die Buchung 5 - 10 Tage in Anspruch nehmen würde. Also bis jetzt ist noch nix passiert. Kannst du mir bitte da weiter helfen?

Schöne Grüßen
Zulmira


o2_Markus
  • Team
  • July 5, 2017
Ich habe dich entdrosselt. Starte zur sicherheit mal neu. Ja, da wird noch etwas passieren.


o2_Markus
  • Team
  • July 5, 2017
du brauchst Kurt nicht auch noch anzuschreiben


SWK
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  • July 5, 2017
Hallo @O2_Kurt und @O2_Markus,

gibt es beim mir mir schon was neues zu vermelden? Oder hat die Eskalation von O2_Kurt

noch nichts bewirkt? 

Gruss

Sascha


o2_Markus
  • Team
  • July 5, 2017
Moin @SWK 

auch bei dir sind wir weiter dran. Ich hoffe, bis Freitag etwas näheres zu wissen.

Beste Grüße

Markus


frank22051981
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Ok vielen Dank. Halt mich bitte auf dem laufenden ☺️


Simsi1986
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  • July 7, 2017
Hallo @o2_Markus‌,

leider gab es bei einem meiner Verträge seitens o2 Probleme so dass die VVL nochmal neu eingebucht werden musste. Daher bitte beim Vertrag mit der 82 am Ende nochmal das 10-fach Volumen anstoßen. Danke!


hennibeinhart
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@o2_Markus

Hallo Markus,

da Ihr mir nun den einen Datensnack gelöscht habt, von dem neuen Datensnack aber weit und breit noch nichts zu sehen ist, wollte ich nochmal nachfragen, wie es sich hier entwickelt um die ganze Geschichte langsam abzuschließen?

Danke schon im Voraus für Deine Rückmeldung.

Grüße

Henriette


BorisAlexander
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Hallo @o2_Markus‌,

mein Datensnack wurde soeben gebucht!

Ich danke dir vielmals!

Grüße

Boris


eighty
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  • July 7, 2017
Hallo @o2_Markus‌,

ich würde mich  auch über ein Update freuen. Leider ist immer noch nichts passiert.

Viele Grüße


hennibeinhart
Besucher:in
@o2_Markus

Hallo Markus,

bei mir sieht's jetzt auch gut aus.

Danke für Deine Mühen!!

Grüße

Henriette


MarcoMaier19051977
Besucher:in
Hallo in die Runde ,

ich versuche es jetzt mal hier , mit meinem Problem das ja anscheinend einige haben .

Habe am 13.05. meinen Vertrag verlängert mit 40 GB Datenvolumen .

Nach mehreren Chatsitzungen ist diesbezüglich leider immernoch nichts geschehen das Datenvolumen fehlt .

Jeder will sich kümmern , bloß passiert ist nichts .

Hoffe mal das hier jemand helfen kann !

Schöne Grüße !!!


o2_Markus
  • Team
  • July 7, 2017
Hallo @MarcoMaier19051977 

nicht ganz richtig.

Datenvolumen wurde als Datensnack bereits am 21.05. gebucht. Einziger Fehler dabei: Es wurden nicht 40 GB, sondern nur 2 GB gebucht. 

Dann muss man einfach den falschen Datensnack deaktivieren, was ich soeben getan habe und innerhalb von vier Tagen bekommst du das korrekte Volumen gebucht.

Wenn du mir nicht glaubst. schau dich hier im Thread um. Gefühlte 1000 Kunden habe ich so schon versorgt.


o2_Markus
  • Team
  • July 7, 2017
Halo @eighty ,

ich habe dazu in der Woche ein Meeting gehabt und die Fälle von Orderfehlern, von dem du auch betroffen bist, sind nun in der Wichtigkeit ganz nach oben gerutscht. Ich hoffe für dich und alle anderen, dass betreffende Verantwortliche das nun schnellstens beseitigen.

Danke für deine Geduld

Schönes Wochenende

Markus


o2_Markus
  • Team
  • July 7, 2017
Hallo @Paddy87 ,

bei dir habe ich den falschen Datensnack entfernt. Bis Montag sollte der korrekte dann gebucht sein.

Schönes Wochenende

Markus


babosh
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  • July 7, 2017
Danke, Markus: Hat geklappt.


Feivel_66
Besucher:in
  • Besucher:in
  • July 8, 2017
Hallo o2_Markus, Hallo o2_Kurt,

es geschehen noch Zeichen und Wunder.... nach 3 Monaten, 10 Tagen und ca 4 Std würde mein fehlender 18 GB Datensnack endlich gebucht !!!

Vielen Dank für eure Mühe ! Und sorry, dass ich so oft genervt habe.

Grüße Lothar 


  • Besucher:in
  • July 8, 2017
Hallo @o2_Markus,

ich habe meinen Vertrag am 12.05.2017 verlängert. Bei der Vertragsverlängerung wurde auch mir ein Datenvolumen von 40GB zugesagt. Die Freischaltung hat allerdings bisher nicht funktioniert. Ich habe mich bereits mehrfach an den Support gewendet (Chat & Facebook).

Ich würde mich freuen, wenn Du mir bei der Aktivierung helfen könntest. Vielen Dank!

Viele Grüße

Frederic


maui_lu
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  • Besucher:in
  • July 9, 2017
Hallo O2_Markus, noch einmal Danke für's "sich kümmern". - Wie schaut es denn aus ? Bei einigen hat sich ja was getan, aber nach mehr als

3 Monaten möchte ich gern auch die zugesagten "die 20GB" endlich bekommen.... - Danke -


o2_Markus
  • Team
  • July 10, 2017
Moin @maui_lu 

da has du Recht. Drei Monate sind ein bisschen lang. Es fehlte bei dir ein wichtiger Hinweis im Datensatz, den ich nun hinzugefügt habe. In aller Regel findet nun die Buchung innerhalb von 5 Tagen statt.

Beste Grüße

Markus


o2_Markus
  • Team
  • July 10, 2017
Hallo @tossit 

war das schnell genug? :-)

Beste Grüße

Markus


  • Besucher:in
  • July 10, 2017
Hallo @o2_Markus

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Absolut Spitze!

Beste Grüße