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10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

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3395 Antworten

Nikita68
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  • Nikita68
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  • June 1, 2017
Hallo,

ich wollte mal höfflich nachfragen wie der Status bei mir ist....kämpfe schon verzweifelt seid dem 08.03.2017 für mein 10 faches Datenvolumen....mein Datenvolumen ist bald aufgebraucht....über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen....

MfG

Mangolicious
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  • Mangolicious
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  • June 1, 2017
Servus,

ich weis, das du die 40GB bei mir freigeschaltet hast und das es nur noch wenige Tage dauern sollte bis das drinsteht und verfügbar ist. Ich bin jetzt allerdings schon knapp vor den 4GB und wolle nur mal (frühzeitig) fragen, ob evtl. eine Rückstellung möglich wäre, damit ich am Wochenende nicht auf dem Trockenen sitze, da ich die drei Tage unterwegs bin. Das wäre sehr nett, danke ☺️

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
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  • June 2, 2017
Hallo @Hawkt22 ,

sollte wieder laufen.

@Bretrick7 

die Order ist bereits angelegt und wartet auf Verarbeitung. Sollte also in den nächsten zwei Tagen laufen.

@Nikita68 

bei dir ist auch das Datenvolumen wieder voll verfügbar.

@@Mangolicious 

auch bei dir habe ich das Datenvolumen zurückgesetzt

M.B
    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
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    • June 2, 2017
    Moin @duese56 ,

    das Fehlerticket ist nun erstellt. Bitte in fünf Tagen nochmal bei mir melden, wenn keine Buchng erfolgt ist. Danke.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
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    • June 2, 2017
    Hey @MrJ68 ,

    auch in deinem Fall habe ich nun nochmals nachgesteuert.

    Sicherheitshalber habe ich das Datenvolumen vor den Feiertagen nochmal auf null gesetzt. Nicht, dass du noch gedrosselt wirst. 😉

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    o2_Markus
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    • June 2, 2017
    Hallo @oemmez 

    sorry für die späte Antwort. Irgendwie habe ich es versäumt dir zu antworten. Ich habe auch nochmal nachgesteuert und denke, dass in den nächsten Tagen die Kuh vom Eis ist.

    Beste Grüße und frohe Pfingsten

    Markus

    M.B
      SaschaDN
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      • June 2, 2017
      Hallo @o2_Markus,

      ich habe am Mittwoch meinen Vertrag verlängert und auch mir wurde das 10-fache Datenvolumen zugesichert. Datenautomatik habe ich deaktiviert und ich weiß, dass die Erhöhung des  Datenvolumens 5-10 Tage dauern kann. Wollte einfach nur einmal fragen, ob der Auftrag für die Erhöhung im System schon hinterlegt ist.

      Vielen Dank  und ein schönes Wochenende

      Sascha

      o2_Markus
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      • June 2, 2017
      Hallo @SaschaDN 

      sieht gut aus. Sollte bis zum 09.06. nichts gebucht sein, schreib mich nochmal an, bitte.

      Schönes Wochenende und frohe Pfingsten

      Markus

      M.B
      SaschaDN
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      • SaschaDN
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      • June 2, 2017
      Vielen Dank für die schnelle Antwort und ebenfalls frohe Pfingsten!

      frank22051981
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      Hallo @o2_Markus

      Hast du bei mir mal schauen können ich habe ein falschen Datenbank über 9gb aber mein richtigen über 36 gb habe ich nicht aktiviert bekommen.

      Bitte gib mir meinen Status durch

      LG Frank 

      Hollyday01
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      • June 2, 2017
      Hallo.   

      Ich bekam als ehemaliger E-Plus Kunde auch das Angebot 10- faches Datenvolumen. Eine Bestätigungs-SMS liegt vor. Das war im September 2016. Wie oft ich mittlerweile kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen habe, kann ich nicht mehr sagen. Kurz gesagt, ich warte immer noch drauf. Zusagen gab`s genug. Wenn ich aktuell das Thema anspreche, geht man gar nicht darauf ein. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Als E-Plus Kunde war ich noch anderen Service gewohnt.

      SWK
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      • SWK
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      • June 2, 2017
      Hallo O2_Markus, 

      ich will ja ja nicht nerven, aber bei meinem 2. Vertrag hat sich immer noch nichts getan. 

      Kannst Du bitte noch mal nachsteuern.

      Danke

      Gruss Sascha

      Hawkt22
      Stammgast
      • Hawkt22
      • Stammgast
      • June 2, 2017
      Vielen Dank @o2_Markus‌.

      Wen das 10 fach aktiviert wird bekommt man dann eine SMS oder?

      Schönes Week dir.

      D
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      • Don.Z
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      • June 2, 2017
      Hallo @o2_Markus,

      Ich habe jetzt wie besprochenen bis zu der ersten Rechnung abgewartet.

      Wie ich schon im Vorfeld vermutet habe,ist die Rechnung viel zu hoch da der Rabat von 21,09€

      nachträglich abgestuft wurde.

      Sehe Statistik.:



      Meine Rechnung lag immer konstant bei 8,90€.Nach der Verlängerung (wohl gemerkt zu gleichen Konditionen)

      fast das doppelte.

      Außerdem ist der aktuelle Rabat von momentan 6€ nur bis 16.3.2019 anstatt bis 31.04.2019 - Vertrags endet gültig.

      Alles ein großes Rätsel ??? Bitte um Hilfestellung und Korrektur.Danke im voraus.

      Grüße und frohe Pfingsten.

      Matzezetel
      Einsteiger:in
      • Matzezetel
      • Einsteiger:in
      • June 2, 2017
      hallo bei mir sollte wegen einer Fehl Buchung  von o2 APP das 10 fache Datenvolumen wieder eingebucht werden ! 

       bis jetzt hat sich aber noch nix wieder getan  das ganze ist jetzt ne Woche her kannst du mal nach gucken  ob es irgendwo hängt

      vielen dank 

      kellaya
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      • kellaya
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      • June 3, 2017
      Hallo @o2_Markus‌,

      ich wollte dir nur mitteilen, dass alles was du zugesagt hast auch so eingetroffen ist :-)
      Du hast du zuvor falsch gebuchten Datensnack wieder deaktiviert und nun ist auch der richtige 20 Gb Datensnack auf beiden Nummern gebucht. Super Service hier von deiner Seite.
      Ich bedanke mich vielmals.

      Wann übernimmst du die Schulung für den O2 Kundenservice Germany ;-)

      Gruß B.B.

        Hawkt22
        Stammgast
        • Hawkt22
        • Stammgast
        • June 3, 2017
        Guten Morgen @o2_Markus‌,

        vielen dank für deinen einsatz !

        Bei mir ist nun alles gebucht.

        Danke !

          Nikita68
          Besucher:in
          • Nikita68
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          • June 3, 2017
          Hallo,

          wie alle hier warte ich seid dem 08.03.2017 auf mein versprochenes 10 faches Datenvolumen....nette sms bekomme ich zum nachbuchen ( kostenpflichtig ) wenn mein Datenvolumen zu Ende geht! Das ginge ja auch sofort dann...warum ist das dann so ein Problem das 10 fache zu buchen?

          MfG Nikita68

          bielo
          Legende
          • bielo
          • June 3, 2017
          Sofern bei dir die Datenautomatik noch aktiviert ist, deaktiviere sie bitte. Mit der kann das 10 fache Datenvolumen nicht durch das System gebucht werden.

          maitre73
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          • maitre73
          • Besucher:in
          • June 3, 2017
          Servus @o2_Markus‌, 

          Datenenvolumen jetzt richtig gebucht! 1000 Dank! TOP! "@o2_Markus‌forDatenvolumpräsident"

          LG ;-)

            DieserBenutzernameistleiderschonvergeben
            Besucher:in
            Hallo  @o2_Markus ich habe das Problem das nur 2GB Datenvolumen angezeigt werden statt den versprochenen 20GB. Kannst du mal schauen und mir da weiterhelfen?

            Wowka86
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            • Wowka86
            • Besucher:in
            • June 3, 2017
            Guten Tag @o2_Markus‌

            Ich sollte mich heute nochmal melden wenn bis heute mein 10 Faches Datenvolumen nicht aktiviert worden ist.

            Habe am 22.05 meinen Vertrag verlängert. Sollte ja 10 Tage dauern jetzt sind es aber leider schon 12.

            Schon mal Danke für deine Mühen 

            MfG

            A
            • Anonymous
            • June 3, 2017
            Hallo o2_Markus,

            auch ich habe am 20.05. meinen Vertrag über die Kundenrückgewinnung verlängert. All-In XL mit 10fach Datenvolumen. Der nette Hotliner meinte das der 54 GB Datensnack nach spätestens 5 Werktagen gebucht wird. Ist leider nicht passiert. Datenautomatik hatte ich sofort nach Tarifumstellung deaktiviert. Könntest Du bitte bei mir auch nachhelfen.

            Danke und frohe Pfingsten.

            duese56
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            • duese56
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            • June 3, 2017
            Hallo o2_Markus

            Bei mir ist heute 5 GB geschaltet worden.

            Das entspricht aber nicht dem 10 fachem Datenvolumen. 

            Kannst du deswegen mal schauen ob nochmal zu machen ist?

            Beste grüße 

            duese56

            SaschaDN
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            • SaschaDN
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            • June 3, 2017
            Hallo @o2_Markus,

            wollte nur Bescheid sagen, dass ich heute schon die SMS für die Aktivierung bekommen habe, aber leider wurde das falsche Datenvolumen gebucht ( 10 GB statt 36 GB zusätzlich) .

            Schöne Grüße und frohe Pfingsten

            Sascha

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