10faches Datenvolumen nicht im Vertrag vermerkt

Ich habe soeben entdrosselt. ☺️

Moin,

Markus kann nur das Volumen zurücksetzen und dich so manuell entdrosseln. Also jedes Mal hier melden wenn gedrosselt, solange bis das 10-fache Volumen da ist.

lg

Moin @Gisberto 

alles auf Null gesetzt.

Sorry, dass das so lange gedauert hat.

Beste Grüße

Markus

Hallo @pa ,

kann es sein, dass wir gerade auf Facebook geschrieben haben? Ich habe dir dort geantwortet. Das 10fache Datenvolumen ist nun in deinem Tarif gebucht und verfügbar. ☺️

Viele Grüße,

Michi

hallo @o2_Markus‌,

ich möchte mich auch nochmal bedanken! es hat alles wunderbar geklappt innerhalb von knapp 10 tagen mit der buchung bei beiden nummern, am freitag wurde es dann auch online angezeigt - Datensnack plus laufzeit 24 monate - 

allerdings wurde am samstag dann nochmal bei beiden nummern der datensnack laufzeit 30 tage zusätzlich angezeigt! soll das so bleiben oder soll den monatlichen einfach abbestellen? soviel brauch ich nun wirklich nicht ☺️

eine bitte allerdings hätte ich noch, bzw. frage! ich hatte hier schon mal gefragt letzte oder vorletzte woche und auch gelesen von dir, das du den fehlenden kombivorteil bei jemanden anderem gebucht hast.... gibt es diesen generell von o2 wenn man mehrere verträge hat? vor den vvl`s hatte ich den auch - jetzt nicht mehr...  

grüsse c. 

Hallo @o2_Markus,

vielen Dank!

Fummel da blos nicht dran rum. ☺️ Entweder o2 merkt das und ändert dies oder pech.

Moin @janine_S 

ich habe nochmals nachgesteuert.

Beste Grüße

Markus

hallo o2_michi,

völlig richtig... hatte mich auch schon bedankt letzte woche bei dir hier!!! im facebook chat hatte mir keiner mehr geantwortet und bin dann hier ins forum gewechselt und da wurde mir geholfen von DIR!

VIELEN DANK!

 😀

sorry, ich sehe wohl einfach nur doppelt - alles ist gut 😉

kann ja mal vorkommen ☺️

Hallo Markus 

könntest du bitte bei mir auch nochmal nachschauen? 

Liebe Grüße 

Hallo @pa ,

kein Problem, gerne. ☺️

Gruß,

Michi

c.hell schrieb:

 

eine bitte allerdings hätte ich noch, bzw. frage! ich hatte hier schon mal gefragt letzte oder vorletzte woche und auch gelesen von dir, das du den fehlenden kombivorteil bei jemanden anderem gebucht hast.... gibt es diesen generell von o2 wenn man mehrere verträge hat? vor den vvl`s hatte ich den auch - jetzt nicht mehr...  

 

grüsse c. 

Falls du einen 50% Rabatt oder größer hast gibt es keinen Kombivorteil. 

Ansonsten geht das bestimmt. ☺️

Hey @o2_Markus‌ ich hatte auch um ein Statusupdate gebeten, sind bereits wieder 7 Tage um, schreib mir bitte kurz den Stand ☺️

Hallo @o2_Markus,

wahrscheinlich hast du meinen Post vor 2 Tagen übersehen...

Ich hab das gleiche Phänomen wie @c.hell heute. Eure Reaktionen von gerade zeigen mir aber das wir das mal so lassen... ;-)

Wichtiger als das, ist aber eigentlich das DANKE von vorgestern!!!

Gruß

Till

Hey @o2_Markus‌ könntest du mir bitte auch mal eine kleine Info geben wie der stand der Dinge ist bei mir? Da jetzt erneut mehrere vergangen sind. 

@o2_Markus‌ schau mal bitte hier: https://hilfe.o2online.de/message/986461-re-10-faches-datenvolumen-versprochen?commentID=986461#comment-986461 

habe jetzt per sms die bestätigung meiner 60GB bekommen. warten kann sich also lohnen

Hallo o2_Markus

Bei mir ist auch das Problem das die Versprochenen 20 GB Datenvolumen bei der Vertragsverlängerung  weder in der Auftragsbestätigung noch im Kundenkonto stehen. Vielleicht könntest du mal nachschauen warum das noch nicht Gebucht worden ist?

Gruß

duese56

Hallo @o2_Markus‌

leider scheint sich bei mir immer noch nichts zu tun. Könntest Du da freundlicherweise nochmal nachhaken?

Beste Grüße

Sebastian

Stimmt, tur mir leid, dass ich es nicht erwähnt hatte. Danke, dass Du dich drum kümmerst. Bekomme ich dann auch meinen Vertrag zugeschickt? 

Wegen des DSL Anschlusses, wenn ich Wechsel dann komplett und leider habe ich in der letzten Zeit doch sehr sehr oft Internet Probleme sowohl mit DSL als auch mit Mobilfunk :-(

Hallo @o2_Markus‌

Ich habe hier vorgestern geschrieben, habs unten eingefügt. Mir wurde heute eine neue Mobil Nummer zu meinem Vertrag portiert und seit dem komme ich nicht mehr in meinen Account : @Wowka‌ . Musste jetzt einen neuen Benutzername erstellen mit einer neuen eMail Adresse. Könnte man das wieder auf den alten Benutzername unter der alten eMail Adresse ändern ? Da ich nicht mehr in den Account komme kann ich leider auch nicht die eMail Benachrichtigungen ausmachen wenn hier jemand was Kommentiert usw. Ist zwar jetzt nicht direkt das Thema hier aber hoffe du kannst mir da trotzdem helfen da ich bis jetzt auch nur hier in diesem Thread geschrieben habe.

Schon mal vielen Dank

Wowka 29.05.2017 15:46Guten Tag o2_Markus und Team,

 

Habe einen Vertrag bei der Kundenrückgewinnung mit 10 fachen Datenvolumen am 22.05.17 verlängern lassen. Mir wurde gesagt das es 5 Tage dauern kann bis dies freigeschaltet wird. Ist jetzt schon genau 1 Woche her und leider noch nichts passiert. Könnten Sie da bitte schauen ob da alles richtig notiert ist in meinem Vertrag ? Und evtl wenn was nicht stimmt korrigieren oder vorantreiben. Wäre da sehr Dankbar. 

 

BEDANKE mich schon mal im voraus

 

MfG

Das hier wegen dem 10 fachen Datenvolumen wurde schon von dir beantwortet ☺️

Abend @o2_Markus‌,

kannst du mit bitte mein Internet entdrosseln bis das 10 fach aktiv ist ?

Danke

Hallo o2_Markus,

hat sich bei mir auch schon irgendwas getan? Oder ist es untergegangen bei den ganzen Anfragen hier? 

Immerhin ist ist es nun fast ein ganzen Monat her seit der VVL.